Cómo Sarah Wendell mantiene en línea su blog literario, que ya lleva 21 años, y su comunidad de lectores

Sarah Wendell lleva desde 2005 dirigiendo su blog independiente de reseñas literarias, que ha pasado de ser una página especializada en novela romántica a convertirse en una comunidad global con contenido diario, un podcast de larga trayectoria y una base de datos con más de 9.000 libros. Descubre cómo un servidor dedicado de InMotion Hosting el trabajo constante del equipo de InMotion Solutions mantienen su sitio web rápido, accesible y con un equipo humano detrás.

 

La historia de Sarah Wendell

Sarah aprendió HTML por su cuenta en 1997 para librarse de escribir un trabajo final de su carrera de Filología Inglesa. El trato era sencillo: diseñar la página web del departamento de Filología Inglesa a cambio de no tener que escribir el trabajo. La página se publicó, ella se graduó y nunca dejó de publicar en Internet.

En 2005, Sarah y su cofundador lanzaron el blog con el objetivo de hacer algo que nadie más hacía a gran escala: reseñar novelas románticas con la misma seriedad crítica que los críticos aplican a la ficción literaria. Dos décadas después, la web publica a diario, tiene un podcast semanal que produce la propia Sarah (actualmente en el episodio 716), cuenta con una comunidad de miembros de pago y alberga un catálogo de más de 9000 títulos que el equipo editorial utiliza para reseñas, búsquedas y artículos históricos.

En los últimos 30 días, la web ha registrado unos 88 000 usuarios y 406 000 visitas. Todo el negocio se gestiona a través de una sola página web. No hay almacén. No se envían productos. Cada interacción de los lectores depende de que la página se cargue, de que los comentarios se muestren correctamente y de que la base de datos devuelva las respuestas.

El blog de Sarah está alojado en un servidor dedicado avanzado y cuenta con asistencia continua a nivel de aplicación por parte del equipo de InMotion Solutions.

El reto de gestionar en solitario un sitio web pesado y de larga duración

WordPress con 21 años de antigüedad y varias bases de datos de gran tamaño no es una carga de trabajo habitual en un alojamiento web. Solo el repositorio de libros contiene miles de registros a los que la interfaz de usuario recurre de diversas formas. Los comentarios, las transcripciones de los podcasts, las publicaciones diarias y un boletín diario basado en RSS se gestionan todos a través de la misma infraestructura.

En los inicios del sitio, los problemas de rendimiento eran una preocupación constante. Las bases de datos se ralentizaban con el tráfico, los plugins más populares entraban en conflicto con el tamaño del conjunto de datos (Sarah cuenta que un plugin de estadísticas dejó de funcionar porque el sitio era simplemente demasiado grande) y las páginas se colgaban. Su público se dio cuenta enseguida. La comunidad le envía un correo en cuanto algo falla.

Sarah se centra en el contenido y la comunidad. Ella sola se encarga de la redacción, la producción, las decisiones sobre la presentación y la edición de los podcasts, con la ayuda de un asistente a tiempo completo. Estar al día de los cambiantes criterios de rendimiento de Google, los requisitos de accesibilidad y el objetivo siempre cambiante de WordPress no era una tarea que pudiera asumir ella sola.

 

Por qué Sarah Wendell eligió InMotion Hosting

InMotion Hosting Sarah InMotion Hosting habló de InMotion Hosting socio de desarrollo, una agencia especializada en sitios web para autores y editoriales. La agencia ya había utilizado InMotion para otros clientes y le negoció a Sarah su primer plan, un alojamiento compartido, hace más de una década. A medida que el tráfico fue creciendo y la base de datos se fue consolidando, Sarah fue subiendo de categoría hasta acabar con su propio servidor dedicado.

«Ahora tengo mi propio servidor. Es como si la web tuviera su propio piso». Ese piso venía con algo que Sarah no podía conseguir con su anterior proveedor de alojamiento para aficionados: una línea directa con los ingenieros que ya conocían su entorno técnico y podían actuar en consecuencia.

 

Cómo InMotion Hosting

Una vez que el sitio web de Sarah pasó a estar alojado en una infraestructura dedicada, el equipo de InMotion Solutions, con Robert Jenkins al frente de su cuenta bajo la supervisión del director Parag Parikh, se encargó del trabajo a nivel de aplicación que una sola persona que gestiona un negocio de contenidos no puede llevar a cabo por sí sola:

1. Optimización del rendimiento: Robert escribió código personalizado para gestionar la conversión de formatos de imagen a PNG en todo el sitio web, lo que redujo el peso de las páginas y mejoró los tiempos de carga. El equipo de Soluciones también trabajó en las mejoras de los Core Web Vitals de Google a medida que cambiaban los estándares.
2. Implementación de la accesibilidad: El equipo recomendó e implementó una solución integral de accesibilidad. Poco después, un lector le envió un correo electrónico a Sarah específicamente para darle las gracias por el botón de accesibilidad, que incluía la opción de ocultar las imágenes mientras se navega.
3. Solución de problemas con bases de datos y plugins: cuando hay varias bases de datos grandes en juego, los plugins que funcionan bien en un blog de 50 entradas pueden fallar por completo en un sitio web con 21 años de antigüedad. El equipo de Soluciones ayuda a identificar qué es lo que funciona a la escala de Sarah.
4. Acceso directo al servicio de asistencia: cuando algo falla, Sarah abre un chat. En una ocasión, detectó un problema nada más aterrizar el avión, abrió el chat desde su asiento en la fila 30 y el equipo de asistencia lo solucionó antes de que terminara de bajar del avión.

 

Resultados

El sitio es más rápido, más estable y más fácil de gestionar por una sola persona, incluso aunque el tráfico y el tamaño de la base de datos hayan aumentado.

La propia valoración de Sarah, recogida en una reseña de cinco estrellas en Trustpilot, menciona a los ingenieros que marcaron la diferencia y destaca el mismo resultado que se puso de manifiesto en la llamada: una web con 20 años de antigüedad y un gran volumen de publicaciones que funciona de forma fiable porque quienes gestionan la infraestructura la conocen a la perfección.

Sarah no se anda con rodeos a la hora de explicar por qué sigue en InMotion después de más de seis años.

«Cuando me pongo en contacto con ellos y tengo un problema, hay gente que realmente se preocupa. Ese es vuestro mayor activo, porque muy pocas empresas cuentan con una persona de verdad. Ellas tienen una IA».

– Sarah Wendell

Para un negocio en el que la página web lo es todo, esa distinción es importante. La web es el escaparate, el producto y el vínculo con los clientes. Mantenerla adaptativa, accesible y respaldada por gente capaz de actuar cuando algo falla es lo que le permite a Sarah centrarse en lo que realmente hace: escribir novelas románticas y dirigir una comunidad de lectura con 21 años de historia.

Este artículo destacado sobre un cliente es un contenido promocional basado en una entrevista con el cliente. El contenido ha sido elaborado por el equipo de marketing InMotion Hostingen colaboración con la empresa destacada. Es posible que la empresa destacada haya recibido una compensación u otros incentivos en relación con este artículo.

Los puntos de vista, opiniones, experiencias y declaraciones expresadas en este artículo son del cliente y no reflejan necesariamente los puntos de vista u opiniones de InMotion Hosting sus empleados. InMotion Hosting respalda ni garantiza los productos, servicios, prácticas comerciales ni afirmaciones del cliente mencionado. El hecho de que InMotion Hosting el sitio web del cliente no constituye un respaldo.

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