“我的重心在于写作、评审以及构建社区。我需要的正是那些能说‘这些我们都懂，我们可以告诉你需要什么’的托管合作伙伴。”
–萨拉·温德尔
独自运营一个庞大且长期运行的网站所面临的挑战
一个运行了21年的WordPress ，拥有多个大型数据库，这绝非普通的托管工作负载。仅书籍库就包含数千条记录，前端系统会从各个方向调用这些数据。评论、播客文字稿、日常帖子以及每日RSS驱动的电子简报，全都运行在同一套基础设施上。
在网站早期，性能问题曾是每天都要面对的难题。数据库在高负载下运行缓慢，热门插件与庞大的数据集产生冲突（莎拉曾提到，某个统计插件就是因为网站规模过大而无法正常工作），页面还会频繁崩溃。她的用户很快就察觉到了这些问题。一旦出现故障，社区成员会立即给她发邮件。
莎拉的工作重心在于内容和社区建设。她独自负责编辑、制作、节目主持安排以及播客剪辑等工作，仅有一名全职助理协助。要跟上谷歌不断变化的性能标准、无障碍访问要求以及WordPress 这一动态目标，仅凭她一人之力是难以胜任的。
莎拉·温德尔为何选择InMotion Hosting
InMotion Hosting 她的开发合作伙伴——一家专门从事作家和出版网站建设的机构——InMotion Hosting 。十多年前，该机构曾为其他客户使用过InMotion的服务，并为莎拉协商了她的首个方案：一个共享主机环境。随着流量增长和数据库的完善，莎拉逐步升级了服务方案，最终拥有了自己的独立服务器。
“我现在有了自己的服务器。这就像网站有了自己的公寓一样。”这套公寓还附带了一项萨拉在之前的业余主机服务商那里无法获得的便利：一条直通工程师的热线，这些工程师已经熟悉她的技术栈，并能据此采取行动。
InMotion Hosting
在莎拉的网站迁移到专用基础设施后，由罗伯特·詹金斯负责、帕拉格·帕里克管理的InMotion Solutions团队，接手了那些仅靠一个运营内容业务的人无法独自完成的应用层工作：
- 性能优化：罗伯特编写了自定义代码，用于处理全站图片格式转换为PNG，从而减轻了页面体积并提升了加载速度。随着标准的更新，解决方案团队还针对Google核心网络指标进行了优化。
- 无障碍功能的实施：团队推荐并部署了一套全能型无障碍解决方案。不久后，一位读者专门给莎拉发来邮件，感谢她添加的无障碍按钮，特别是其中包含的浏览时隐藏图片的选项。
- 数据库和插件故障排除：当涉及多个大型数据库时，那些在仅含50篇博文的博客上运行良好的插件，在运营了21年的网站上可能会完全失效。解决方案团队将协助确定哪些方案适用于莎拉这样规模的网站。
- 直接联系客服：一旦出现故障，莎拉就会开启聊天窗口。有一次，她在飞机降落后发现了一个问题，随即坐在第30排的座位上开启了聊天窗口，客服团队在她下机前就已解决了问题。
结果
即使流量和数据库规模不断增长，该网站仍运行得更快、更稳定，且更便于由一人独立维护。
莎拉在Trustpilot上的一篇五星评论中，亲自评价了那些发挥关键作用的工程师，并指出了电话沟通中得出的相同结论：这个运营了20年、发布量巨大的网站之所以能稳定运行，正是因为负责基础设施的人员对其了如指掌。
莎拉直言不讳地表示，是什么让她在InMotion工作了六年多。
“当我联系你们并遇到问题时，总有人真心实意地为我着想。这正是你们最大的优势，因为很少有公司会派真人来处理，他们通常只会派人工智能。”
–萨拉·温德尔
对于一家将网站视为整个业务的企业而言，这种区别至关重要。网站既是店面，也是产品，更是维系客户关系的纽带。确保网站响应迅速、易于访问，并有专业团队在出现故障时及时处理，这才让莎拉能够专注于她真正擅长的事：创作浪漫小说，并运营一个已有21年历史的读书社群。
为您的网站建立同样的合作伙伴关系
如果您的业务依赖于一个内容丰富、拥有悠久发布历史的网站，或者涉及复杂的数据库，又或者拥有一个一旦出现故障就会立即察觉的社区，那么您就需要一套专为此类需求打造的基础设施，以及能够及时应对问题的专业团队。