Hoe Sarah Wendell haar 21 jaar oude boekenblog en lezersgemeenschap online houdt

Sarah Wendell runt sinds 2005 haar eigen blog met boekrecensies. Ze heeft de site uitgebouwd van een nichewebsite voor romantische fictie tot een wereldwijde community met dagelijkse content, een langlopende podcast en een database met meer dan 9.000 boeken. Ontdek hoe een dedicated server van InMotion Hosting de voortdurende ondersteuning van het InMotion Solutions-team ervoor zorgen dat haar site snel en toegankelijk blijft en door mensen wordt ondersteund.

 

Het verhaal van Sarah Wendell

Sarah leerde zichzelf in 1997 HTML om onder het schrijven van een afstudeerscriptie voor haar studie Engels uit te komen. De deal was simpel: de website van de afdeling Engels ontwerpen in plaats van een scriptie schrijven. De site ging live, ze studeerde af en ze is nooit gestopt met online publiceren.

In 2005 lanceerden Sarah en haar medeoprichter de blog om iets te doen wat nog niemand op grote schaal deed: romantische fictie recenseren met dezelfde kritische ernst als waarmee recensenten literaire fictie benaderen. Twee decennia later publiceert de site dagelijks, heeft het een wekelijkse podcast die Sarah zelf produceert (momenteel bij aflevering 716), ondersteunt het een betaalde ledengemeenschap en herbergt het een boekendatabase met meer dan 9.000 titels waaruit de redactie put voor recensies, zoekopdrachten en historische artikelen.

In de afgelopen 30 dagen registreerde de site ongeveer 88.000 gebruikers en 406.000 paginaweergaven. De hele onderneming draait via één website. Er is geen magazijn. Er worden geen producten verzonden. Elke interactie met de lezers hangt af van het laden van de site, het correct weergeven van reacties en het teruggeven van antwoorden door de database.

Sarah’s blog staat op een geavanceerde dedicated Server, met doorlopende ondersteuning op applicatieniveau door het team van InMotion Solutions.

De uitdaging om in je eentje een omvangrijke, langlopende website te beheren

Een 21 jaar oude WordPress met meerdere grote databases is geen alledaagse hostingopdracht. Alleen al de boekenbibliotheek bevat duizenden records waar de front-end op allerlei manieren gegevens uit haalt. Reacties, transcripties van podcasts, dagelijkse berichten en een dagelijkse RSS-nieuwsbrief lopen allemaal via dezelfde infrastructuur.

In het begin van de site waren prestatieproblemen een dagelijkse zorg. Databases werden traag onder druk, populaire plug-ins konden niet overweg met de omvang van de dataset (Sarah vertelt dat een statistiekenplug-in het begaf omdat de site simpelweg te groot was), en pagina’s crashten. Haar publiek had dat snel door. De community stuurt haar meteen een e-mail zodra er iets misgaat.

Sarah richt zich vooral op content en de community. Ze regelt in haar eentje de redactie, productie, presentatie en het bewerken van de podcasts, samen met een fulltime assistent. Het bijhouden van de veranderende prestatienormen van Google, de toegankelijkheidseisen en de steeds veranderende WordPress was geen klus die ze in haar eentje aankon.

 

Waarom Sarah Wendell voor InMotion Hosting koos

Sarah maakte kennis met InMotion Hosting haar ontwikkelingspartner, een bureau dat gespecialiseerd is in websites voor auteurs en uitgeverijen. Het bureau had InMotion al voor andere klanten gebruikt en had meer dan tien jaar geleden Sarahs eerste pakket, een shared hosting-pakket, voor haar geregeld. Naarmate het verkeer toenam en de database groeide, stapte Sarah over naar een hoger productniveau, om uiteindelijk bij haar eigen dedicated server terecht te komen.

“Ik heb server mijn eigen server . Het is alsof de website een eigen appartement heeft gekregen.” Dat appartement bood iets wat Sarah bij haar vorige hobbyhost niet kon krijgen: een rechtstreekse lijn naar technici die haar stack al kenden en daarop konden inspelen.

 

Hoe InMotion Hosting

Toen Sarahs site eenmaal op een eigen server draaide, nam het team van InMotion Solutions – onder leiding van Robert Jenkins, die onder manager Parag Parikh aan haar account werkte – het werk op applicatieniveau op zich dat iemand die een contentbedrijf runt redelijkerwijs niet in zijn eentje kan doen:

1. Prestatieoptimalisatie: Robert heeft aangepaste code geschreven om afbeeldingen op de hele site naar PNG te converteren, waardoor de paginagrootte is verminderd en de laadtijden zijn verbeterd. Het Solutions-team heeft ook verbeteringen doorgevoerd op het gebied van Google Core Web Vitals naarmate de normen veranderden.
2. Implementatie van toegankelijkheid: Het team heeft een alles-in-één oplossing voor toegankelijkheid aanbevolen en geïmplementeerd. Kort daarna stuurde een lezer Sarah een e-mail om haar specifiek te bedanken voor de toegankelijkheidsknop, met onder andere de optie om afbeeldingen te verbergen tijdens het browsen.
3. Problemen met databases en plug-ins oplossen: Als er meerdere grote databases in het spel zijn, kunnen plug-ins die prima werken op een blog met 50 berichten, op een site die al 21 jaar bestaat helemaal niet meer werken. Het Solutions-team helpt uitzoeken wat werkt op de schaal van Sarah.
4. Directe toegang tot de klantenservice: Als er iets misgaat, start Sarah een chatgesprek. Zo ontdekte ze eens een probleem nadat haar vliegtuig was geland, startte ze een chat vanuit haar stoel in rij 30, en had het supportteam het probleem al opgelost voordat ze helemaal uit het vliegtuig was.

 

De resultaten

De site is sneller, stabieler en makkelijker te beheren door één persoon, ook al zijn het verkeer en de omvang van de database toegenomen.

In Sarahs eigen beoordeling, vastgelegd in een vijfsterrenrecensie op Trustpilot, noemt ze de technici die het verschil hebben gemaakt en wijst ze op hetzelfde resultaat dat tijdens het gesprek naar voren kwam: een 20 jaar oude website met een hoog publicatievolume die betrouwbaar presteert omdat de mensen achter de infrastructuur er alles van afweten.

Sarah is heel duidelijk over waarom ze na meer dan zes jaar nog steeds bij InMotion werkt.

“Als ik contact opneem en een probleem heb, zijn er mensen die zich er echt voor inzetten. Dat is jullie grootste troef, want maar heel weinig bedrijven hebben zo iemand. Zij hebben een AI.”

– Sarah Wendell

Voor een bedrijf waarbij de website het hele bedrijf is, maakt dat verschil wel degelijk uit. De site is de etalage, het product en de klantrelatie. Door ervoor te zorgen dat de site responsief en toegankelijk blijft, en dat er mensen achter zitten die kunnen ingrijpen als er iets misgaat, kan Sarah zich concentreren op waar het bij haar echt om draait: schrijven over romantische fictie en het runnen van een 21 jaar oude leesgemeenschap.

Deze 'Client Spotlight' is een promotieartikel dat is gebaseerd op een interview met de klant. De inhoud is opgesteld door het marketingteam InMotion Hostingin samenwerking met het betreffende bedrijf. Het betreffende bedrijf heeft mogelijk een vergoeding of andere voordelen ontvangen in verband met deze spotlight.

De standpunten, meningen, ervaringen en uitspraken in dit artikel zijn die van de klant en geven niet noodzakelijkerwijs de standpunten of meningen van InMotion Hosting zijn medewerkers weer. InMotion Hosting of garandeert de producten, diensten, zakelijke praktijken of beweringen van de genoemde klant InMotion Hosting . Het feit dat InMotion Hosting de website van de klant InMotion Hosting , houdt geen goedkeuring in.

Alle informatie wordt uitsluitend ter algemene informatie verstrekt en mag niet worden beschouwd als professioneel advies. Resultaten kunnen variëren.