“Mijn focus ligt op schrijven, recenseren en het opbouwen van een community. Wat ik nodig heb, zijn hostingpartners die zeggen: ‘Dat weten we allemaal. Wij kunnen je vertellen wat je nodig hebt.’”
– Sarah Wendell
De uitdaging om in je eentje een omvangrijke, langlopende website te beheren
Een 21 jaar oude WordPress met meerdere grote databases is geen alledaagse hostingopdracht. Alleen al de boekenbibliotheek bevat duizenden records waar de front-end op allerlei manieren gegevens uit haalt. Reacties, transcripties van podcasts, dagelijkse berichten en een dagelijkse RSS-nieuwsbrief lopen allemaal via dezelfde infrastructuur.
In het begin van de site waren prestatieproblemen een dagelijkse zorg. Databases werden traag onder druk, populaire plug-ins konden niet overweg met de omvang van de dataset (Sarah vertelt dat een statistiekenplug-in het begaf omdat de site simpelweg te groot was), en pagina’s crashten. Haar publiek had dat snel door. De community stuurt haar meteen een e-mail zodra er iets misgaat.
Sarah richt zich vooral op content en de community. Ze regelt in haar eentje de redactie, productie, presentatie en het bewerken van de podcasts, samen met een fulltime assistent. Het bijhouden van de veranderende prestatienormen van Google, de toegankelijkheidseisen en de steeds veranderende WordPress was geen klus die ze in haar eentje aankon.
Waarom Sarah Wendell voor InMotion Hosting koos
Sarah maakte kennis met InMotion Hosting haar ontwikkelingspartner, een bureau dat gespecialiseerd is in websites voor auteurs en uitgeverijen. Het bureau had InMotion al voor andere klanten gebruikt en had meer dan tien jaar geleden Sarahs eerste pakket, een shared hosting-pakket, voor haar geregeld. Naarmate het verkeer toenam en de database groeide, stapte Sarah over naar een hoger productniveau, om uiteindelijk bij haar eigen dedicated server terecht te komen.
“Ik heb server mijn eigen server . Het is alsof de website een eigen appartement heeft gekregen.” Dat appartement bood iets wat Sarah bij haar vorige hobbyhost niet kon krijgen: een rechtstreekse lijn naar technici die haar stack al kenden en daarop konden inspelen.
Hoe InMotion Hosting
Toen Sarahs site eenmaal op een eigen server draaide, nam het team van InMotion Solutions – onder leiding van Robert Jenkins, die onder manager Parag Parikh aan haar account werkte – het werk op applicatieniveau op zich dat iemand die een contentbedrijf runt redelijkerwijs niet in zijn eentje kan doen:
- Prestatieoptimalisatie: Robert heeft aangepaste code geschreven om afbeeldingen op de hele site naar PNG te converteren, waardoor de paginagrootte is verminderd en de laadtijden zijn verbeterd. Het Solutions-team heeft ook verbeteringen doorgevoerd op het gebied van Google Core Web Vitals naarmate de normen veranderden.
- Implementatie van toegankelijkheid: Het team heeft een alles-in-één oplossing voor toegankelijkheid aanbevolen en geïmplementeerd. Kort daarna stuurde een lezer Sarah een e-mail om haar specifiek te bedanken voor de toegankelijkheidsknop, met onder andere de optie om afbeeldingen te verbergen tijdens het browsen.
- Problemen met databases en plug-ins oplossen: Als er meerdere grote databases in het spel zijn, kunnen plug-ins die prima werken op een blog met 50 berichten, op een site die al 21 jaar bestaat helemaal niet meer werken. Het Solutions-team helpt uitzoeken wat werkt op de schaal van Sarah.
- Directe toegang tot de klantenservice: Als er iets misgaat, start Sarah een chatgesprek. Zo ontdekte ze eens een probleem nadat haar vliegtuig was geland, startte ze een chat vanuit haar stoel in rij 30, en had het supportteam het probleem al opgelost voordat ze helemaal uit het vliegtuig was.
De resultaten
De site is sneller, stabieler en makkelijker te beheren door één persoon, ook al zijn het verkeer en de omvang van de database toegenomen.
In Sarahs eigen beoordeling, vastgelegd in een vijfsterrenrecensie op Trustpilot, noemt ze de technici die het verschil hebben gemaakt en wijst ze op hetzelfde resultaat dat tijdens het gesprek naar voren kwam: een 20 jaar oude website met een hoog publicatievolume die betrouwbaar presteert omdat de mensen achter de infrastructuur er alles van afweten.
Sarah is heel duidelijk over waarom ze na meer dan zes jaar nog steeds bij InMotion werkt.
“Als ik contact opneem en een probleem heb, zijn er mensen die zich er echt voor inzetten. Dat is jullie grootste troef, want maar heel weinig bedrijven hebben zo iemand. Zij hebben een AI.”
– Sarah Wendell
Voor een bedrijf waarbij de website het hele bedrijf is, maakt dat verschil wel degelijk uit. De site is de etalage, het product en de klantrelatie. Door ervoor te zorgen dat de site responsief en toegankelijk blijft, en dat er mensen achter zitten die kunnen ingrijpen als er iets misgaat, kan Sarah zich concentreren op waar het bij haar echt om draait: schrijven over romantische fictie en het runnen van een 21 jaar oude leesgemeenschap.
Zorg voor een soortgelijk partnerschap voor jouw site
Als je bedrijf draait op een website met veel content, een lange publicatiegeschiedenis, complexe databases of een community die het meteen merkt als er iets misgaat, dan heb je een infrastructuur nodig die hierop is afgestemd en mensen die hierop kunnen reageren.
Extra handleidingen en hulpmiddelen
Blog
Blijf op de hoogte van het laatste nieuws over webhosting, tips en trends. Verken onze artikelen van experts om je online aanwezigheid te verbeteren en je website optimaal te laten presteren.
Ondersteuningscentrum
Krijg 24/7 hulp van ons toegewijde supportteam. Krijg toegang tot een schat aan bronnen, handleidingen en gidsen om eventuele hostingproblemen snel en efficiënt op te lossen.
Beheerde hosting
Ervaar hoogwaardige, veilige en betrouwbare managed hosting oplossingen. Laat onze experts de technische details afhandelen terwijl jij je concentreert op de groei van je bedrijf.