Premier Support™: Jouw uitgebreide technische team

99,99% Uptime SLA

Je site blijft online. Als onze uptime onder de 99,99% komt, krijg je een tegoed op je account. Dankzij onze Smart Routing-technologie en het redundante netwerkontwerp kunnen je bezoekers je site altijd bereiken.

90 dagen geld-terug-garantie

Probeer onze infrastructuur tot wel drie volle maanden lang zonder risico uit. Niet tevreden? Dan krijg je je geld voor de hosting terug. Dit is de langste garantie in de branche, want we zijn ervan overtuigd dat je bij ons blijft.

Gratis websitemigraties

Ons Professional Solutions-team regelt het hele migratieproces. Geen downtime. Geen technische kopzorgen. Je websites worden naar onze infrastructuur verplaatst, terwijl jij je kunt concentreren op het runnen van je bedrijf.

Enterprise Security Suite

Gratis SSL-certificaten, Corero , malwaredetectie, webapplicatie-firewalls en 24/7 beveiligingsmonitoring zijn standaard inbegrepen. Jouw gegevens en die van je klanten blijven goed beschermd.

UltraStack

Onze eigen server zorgt voor snellere laadtijden, efficiënter gebruik van bronnen en meer stabiliteit. NVMe SSD , geoptimaliseerde PHP-configuraties en geavanceerde caching zitten standaard inbegrepen.

Meerdere datacenterlocaties

Kies uit onze datacentrums aan de oostkust van de VS (Virginia), de westkust van de VS (Californië) en in Europa (Amsterdam). Elke locatie beschikt over redundante stroomvoorziening, klimaatbeheersing en gelijktijdige Tier 1-ISP-verbindingen.

Slimme routeertechnologie

Onze netwerkinfrastructuur leidt het verkeer automatisch via de beste routes, waardoor opstoppingen worden voorkomen en de vertraging tot een minimum wordt beperkt. Als er op een route problemen ontstaan, wordt het verkeer automatisch omgeleid via alternatieve routes.

Corero DDoS-bescherming

Realtime automatische detectie en afweer van DDoS-aanvallen zorgen server je server wordt overspoeld door kwaadaardig verkeer. Deze bescherming werkt 24/7 en je hoeft er niets voor in te stellen.

Malware opsporen en voorkomen

Door regelmatig op malware te scannen, worden bedreigingen opgespoord voordat ze je site kunnen schaden. Ons beveiligingsteam houdt verdachte activiteiten in de gaten en waarschuwt je bij mogelijke kwetsbaarheden.

Firewall voor webtoepassingen

Filter schadelijk verkeer voordat het je applicaties bereikt. Onze WAF blokkeert veelvoorkomende aanvalspatronen en beschermt tegen SQL-injectie, cross-site scripting en andere kwetsbaarheden.

Authenticatie met twee factoren

Beveilig je hostingaccount met een extra beveiligingslaag. 2FA voorkomt ongeoorloofde toegang, zelfs als wachtwoorden in verkeerde handen vallen.

Opties voor automatische back-ups

Hoewel je altijd handmatig back-ups kunt maken, zorgt onze Backup Manager voor geautomatiseerde offsite-back-ups met bewaartermijnen die bij jouw behoeften passen. Zo kun je je site snel herstellen als er iets misgaat.

Hulp bij rampenherstel

Als er iets misgaat, helpt ons supportteam je met het herstellen van gegevens, het terugzetten van je site en het snel weer online krijgen van je activiteiten.

Standaardondersteuning

Bij elk abonnement inbegrepen

• 24/7/365 technische ondersteuning
• Ondersteuning via telefoon, live chat en tickets
• Ondersteuning op het gebied van platformen en infrastructuur
• Basisrichtlijnen op applicatieniveau
• Monitoring van Server
• Reactie op beveiligingsincidenten
• Toegang tot een uitgebreide kennisbank

Het meest geschikt voor: Kleine bedrijven, persoonlijke projecten en standaard hostingprojecten waarvoor betrouwbare technische ondersteuning nodig is.

Premier Zorg

Beschikbaar voor Managed VPS en dedicated Servers

Alles wat bij onze Standaardondersteuning hoort, plus:

• Onboarding voor Launch Assist (2-4 uur)
• Server en optimaliseren
• Hulp bij het verhuizen van je website
• Installatie van maatwerksoftware
• Geavanceerde probleemoplossing
• Advies over prestatieoptimalisatie
• Richtlijnen voor beveiligingsconfiguratie
• Database-optimalisatie

Het meest geschikt voor: Groeiende bedrijven die deskundige hulp nodig hebben bij server , migraties en optimalisatie.

InMotion Oplossingen

Uitbreiding te koop

Alles wat in Launch Assist zit, plus:

• Doorlopend server
• Regelmatige prestatiecontroles
• Problemen met de compatibiliteit van plug-ins en thema’s oplossen
• Aangepaste stackconfiguraties
• Wachtrij voor prioritaire ondersteuning
• Toegewijde technische contactpersoon
• Proactief onderhoud
• Uitgebreide openingstijden van de Launch Assist

Prijzen: Offertes op maat, afgestemd op jouw specifieke behoeften en de complexiteit van je infrastructuur.

Het meest geschikt voor: Bedrijven die een volledig beheerde oplossing willen, waarbij experts alle technische zaken voor je regelen.

Voor e-commerceactiviteiten

Je webwinkel slaapt nooit, en wij ook niet. Als er op Black Friday om 2 uur ’s nachts problemen ontstaan bij het afrekenen, heb je experts nodig die verstand hebben van WooCommerce-optimalisatie, het oplossen van problemen met betalingsgateways en het opschalen bij grote bezoekersaantallen.

Wat we doen:

• Problemen met de site en server
• Configuratie van de betalingsgateway
• Beheer van SSL-certificaten
• Optimalisatie voor veel verkeer
• Optimalisatie van databasequery’s
• Installatie van een voorraadsysteem

Voor bureaus en ontwikkelaars

Om meerdere klantlocaties te beheren, heb je infrastructuurpartners nodig die jouw workflow begrijpen. Ons ondersteuningsteam helpt bij het inwerken van klanten, lost problemen met ontwikkelomgevingen op en helpt je bij het implementeren van best practices in je hele hostingportfolio.

Wat we doen:

• Hulp bij installatie op meerdere locaties
• Het opzetten van de testomgeving
• Migratieprojecten voor klanten
• cPanel
• Aangepaste ontwikkelingsstack voor APS-gecertificeerde klanten

Voor bedrijfsapplicaties

Missiekritieke applicaties vragen om ondersteuning op bedrijfsniveau. Ons Advanced Product Support (APS)-team biedt de expertise die nodig is om complexe hostingomgevingen te onderhouden, geavanceerde server op te lossen en de prestaties van applicaties te optimaliseren. Klanten van Dedicated Server VPS Premier Care met toegang tot APS kunnen ons team aansturen bij specifieke verzoeken op maat.

Wat we doen:

• Implementatie van aangepaste applicaties
• Configuratie van load balancing
• Databasereplicatie instellen
• Hulp bij het naleven van beveiligingsvoorschriften
• Geavanceerde server
• Plannen voor herstel na een ramp

We zijn hier al 25 jaar mee bezig

Met meer dan 170.000 klanten en twintig jaar ervaring in hosting hebben we werkelijk elk denkbaar hostingscenario wel meegemaakt. Dankzij die opgebouwde kennis kunnen we problemen sneller opsporen, beproefde oplossingen bieden en herhaling van problemen voorkomen.

Ons team is wat ons onderscheidt

We investeren flink in training, tools en processen waarmee ons supportteam complexe problemen kan oplossen. Onze medewerkers blijven op de hoogte van de nieuwste technologieën, beveiligingspraktijken en technieken voor prestatieoptimalisatie.

Geen verborgen prijsverhogingen

Je wordt niet van de ene afdeling naar de andere doorgeschakeld. Technische vragen gaan technische experts gaan . Vragen over facturering worden beantwoord door mensen die daar verstand van hebben. Elk teamlid heeft toegang tot je volledige accountgegevens.

Proactief, niet reactief

Onze monitoringsystemen houden server , het gebruik van resources en de prestaties van applicaties in de gaten. Als er patronen zijn die op mogelijke problemen wijzen, gaan we daar meteen op in, voordat die problemen je site beïnvloeden. Voorkomen is beter dan herstellen.