Premier Support™: Twój rozszerzony zespół techniczny

Umowa SLA dotycząca dostępności na poziomie 99,99%

Twoja strona działa nieprzerwanie. Jeśli dostępność spadnie poniżej 99,99%, otrzymasz kredyty na konto. Dzięki naszej technologii Smart Routing i redundantnej architekturze sieci Twoi goście zawsze dotrą do Twojej strony.

90-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy

Wypróbuj naszą infrastrukturę bez ryzyka przez aż trzy pełne miesiące. Nie jesteś zadowolony? Zwrócimy ci pieniądze za hosting. To najdłuższa gwarancja w branży, bo jesteśmy pewni, że z nami zostaniesz.

Bezpłatne migracje stron internetowych

Nasz zespół ds. rozwiązań profesjonalnych zajmuje się całym procesem migracji. Zero przestojów. Żadnych kłopotów technicznych. Twoje strony zostaną przeniesione do naszej infrastruktury, a ty możesz skupić się na prowadzeniu swojej firmy.

Pakiet zabezpieczeń dla firm

Bezpłatne certyfikaty SSL, ochrona Corero , wykrywanie złośliwego oprogramowania, zapory sieciowe dla aplikacji internetowych oraz całodobowy monitoring bezpieczeństwa to standardowe funkcje. Twoje dane i informacje o Twoich klientach są zawsze bezpieczne.

Konfiguracja UltraStack

Nasza autorska infrastruktura serwerowa zapewnia szybsze ładowanie stron, lepsze wykorzystanie zasobów i większą stabilność.SSD NVMe , zoptymalizowane konfiguracje PHP i zaawansowane buforowanie to standardowe wyposażenie.

Wiele lokalizacji centrów danych

Wybierz jedno z naszych centrów danych: na wschodnim wybrzeżu USA (Wirginia), zachodnim wybrzeżu USA (Kalifornia) albo w Europie (Amsterdam). Każdy obiekt ma podwójne zasilanie, system klimatyzacji oraz równoległe połączenia z dostawcami usług internetowych klasy Tier 1.

Technologia inteligentnego routingu

Nasza infrastruktura sieciowa automatycznie kieruje ruch przez optymalne ścieżki, zapobiegając przeciążeniom i minimalizując opóźnienia. Jeśli na jednej trasie pojawią się problemy, ruch automatycznie przechodzi na alternatywne ścieżki.

Corero Ochrona przed atakami DDoS

Automatyczne wykrywanie i łagodzenie ataków DDoS w czasie rzeczywistym chroni twój serwer przed przeciążeniem złośliwym ruchem. Ta ochrona działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, bez konieczności konfiguracji.

Wykrywanie i zapobieganie złośliwemu oprogramowaniu

Regularne skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania pozwala wykrywać zagrożenia, zanim wpłyną one na działanie Twojej strony. Nasz zespół ds. bezpieczeństwa monitoruje podejrzaną aktywność i ostrzega Cię o potencjalnych lukach w zabezpieczeniach.

Zapora sieciowa aplikacji

Filtruj złośliwy ruch, zanim dotrze do twoich aplikacji. Nasza zapora WAF blokuje typowe schematy ataków i chroni przed wstrzyknięciem kodu SQL, skryptami międzywitrynowymi oraz innymi lukami w zabezpieczeniach.

Uwierzytelnianie dwuskładnikowe

Zabezpiecz swoje konto hostingowe dodatkową warstwą ochrony. Uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) zapobiega nieautoryzowanemu dostępowi, nawet jeśli hasła zostaną ujawnione.

Opcje automatycznego tworzenia kopii zapasowych

Chociaż ręczne tworzenie kopii zapasowych jest zawsze dostępne, nasz Backup Manager zapewnia automatyczne tworzenie kopii zapasowych poza siedzibą firmy z okresami przechowywania dostosowanymi do twoich potrzeb. W razie problemów szybko przywróć swoją stronę.

Pomoc w odbudowie po katastrofie

Jeśli coś pójdzie nie tak, nasz zespół wsparcia pomoże ci w odzyskaniu danych, przywróceniu strony i szybkim wznowieniu działania serwisu.

Standardowe wsparcie techniczne

W każdym planie w cenie

• Pomoc techniczna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku
• Pomoc przez telefon, czat na żywo i system zgłoszeń
• Wsparcie w zakresie platformy i infrastruktury
• Podstawowe wskazówki dotyczące poziomu aplikacji
• Monitorowanie stanu serwerów
• Reagowanie na incydenty związane z bezpieczeństwem
• Dostęp do obszernej bazy wiedzy

Najlepsze rozwiązanie dla: małych firm, projektów prywatnych oraz standardowych projektów hostingowych, które wymagają niezawodnego wsparcia technicznego.

Premier Care

Dostępne dla serwerów VPS z zarządzaniem i serwerów dedykowanych

Wszystko, co obejmuje nasz pakiet „Standard Support”, a dodatkowo:

• Wprowadzenie do Launch Assist (2–4 godziny)
• Konfiguracja i optymalizacja serwera
• Pomoc przy migracji strony internetowej
• Instalacja oprogramowania na zamówienie
• Zaawansowane rozwiązywanie problemów
• Doradztwo w zakresie optymalizacji wydajności
• Wskazówki dotyczące konfiguracji zabezpieczeń
• Optymalizacja bazy danych

Najlepsze rozwiązanie dla: Rozwijających się firm, które potrzebują fachowej pomocy w zakresie zarządzania serwerami, migracji i optymalizacji.

InMotion Solutions

Dodatek dostępny w sprzedaży

Wszystko, co jest w Launch Assist, a do tego:

• Bieżąca administracja serwerami
• Regularne audyty wydajności
• Rozwiązywanie problemów z kompatybilnością wtyczek i motywów
• Niestandardowe konfiguracje stosów
• Kolejka pomocy priorytetowej
• Osoba odpowiedzialna za kontakty techniczne
• Konserwacja zapobiegawcza
• Wydłużone godziny działania usługi „Launch Assist”

Ceny: Indywidualne wyceny w oparciu o twoje konkretne wymagania i złożoność infrastruktury.

Najlepsze rozwiązanie dla: firm, które chcą mieć w pełni zarządzaną usługę, w ramach której eksperci zajmują się wszystkimi sprawami technicznymi.

Dla działu e-commerce

Twój sklep internetowy nigdy nie zasypia, my też nie. Kiedy o 2 w nocy w Black Friday pojawiają się problemy z realizacją zamówień, potrzebujesz ekspertów, którzy znają się na optymalizacji WooCommerce, rozwiązywaniu problemów z bramkami płatniczymi i skalowaniu serwisu przy dużym natężeniu ruchu.

Czym się zajmujemy:

• Rozwiązywanie problemów z witryną i serwerem
• Konfiguracja bramki płatniczej
• Zarządzanie certyfikatami SSL
• Optymalizacja pod kątem dużego ruchu
• Optymalizacja zapytań do bazy danych
• Wdrożenie systemu zarządzania zapasami

Dla agencji i programistów

Zarządzanie wieloma witrynami klientów wymaga partnerów infrastrukturalnych, którzy rozumieją twój sposób pracy. Nasz zespół wsparcia pomaga w wdrażaniu nowych klientów, rozwiązuje problemy związane ze środowiskami programistycznymi i wspiera wdrażanie najlepszych praktyk w całym twoim portfolio hostingowym.

Czym się zajmujemy:

• Pomoc przy instalacji w wielu lokalizacjach
• Konfiguracja środowiska testowego
• Projekty związane z migracją klientów
• cPanel
• Indywidualna konfiguracja stosu technologicznego dla klientów z certyfikatem APS

Dla aplikacji korporacyjnych

Aplikacje o znaczeniu krytycznym wymagają wsparcia na poziomie korporacyjnym. Nasz zespół Advanced Product Support (APS) oferuje specjalistyczną wiedzę niezbędną do utrzymania złożonych środowisk hostingowych, rozwiązywania zaawansowanych problemów z serwerami oraz optymalizacji wydajności aplikacji. Klienci korzystający z usług „Premier Care” dla serwerów dedykowanych i VPS, którzy mają dostęp do APS, mogą bezpośrednio kierować naszym zespołem w sprawie konkretnych, niestandardowych zleceń.

Czym się zajmujemy:

• Wdrażanie aplikacji niestandardowych
• Konfiguracja równoważenia obciążenia
• Konfiguracja replikacji bazy danych
• Pomoc w zakresie zgodności z wymogami bezpieczeństwa
• Zaawansowane monitorowanie serwerów
• Planowanie przywrócenia sprawności po awarii

Robimy to już od 25 lat

Mamy ponad 170 000 klientów i dwie dekady doświadczenia w branży hostingowej, więc widzieliśmy już każdy możliwy scenariusz związany z hostingiem. Ta zgromadzona wiedza oznacza szybsze wykrywanie problemów, sprawdzone rozwiązania i mniej powtarzających się usterek.

To właśnie nasz zespół nas wyróżnia

Dużo inwestujemy w szkolenia, narzędzia i procesy, które pozwalają naszemu zespołowi wsparcia technicznego rozwiązywać skomplikowane problemy. Nasi pracownicy są na bieżąco z najnowszymi technologiami, praktykami w zakresie bezpieczeństwa i technikami optymalizacji wydajności.

Żadnych ukrytych podwyżek

Nie będziesz odsyłany od jednego działu do drugiego. Kwestie techniczne trafiają do ekspertów technicznych. Na pytania dotyczące rozliczeń odpowiadają osoby, które się na tym znają. Każdy członek zespołu ma dostęp do pełnego kontekstu Twojego konta.

Działaj proaktywnie, a nie reaktywnie

Nasze systemy monitorujące śledzą stan serwerów, wykorzystanie zasobów i wydajność aplikacji. Gdy zauważymy sygnały wskazujące na potencjalne problemy, sprawdzamy je, zanim wpłyną one na działanie Twojej strony. Lepiej zapobiegać niż naprawiać.