Premier Support™: il tuo team tecnico esteso

SLA del 99,99% sui tempi di attività

Il tuo sito rimane sempre online. Se il tempo di attività scende al di sotto del 99,99%, riceverai dei crediti sul tuo account. Grazie alla nostra tecnologia Smart Routing e alla struttura ridondante della rete, i tuoi visitatori potranno accedere al tuo sito in ogni occasione.

Garanzia di rimborso di 90 giorni

Prova la nostra infrastruttura senza alcun rischio per un massimo di tre mesi interi. Non sei soddisfatto? Ti rimborseremo l'investimento per l'hosting. È la garanzia più lunga del settore perché siamo sicuri che rimarrai con noi.

Migrazioni gratuite di siti web

Il nostro team Professional Solutions si occupa dell'intero processo di migrazione. Zero tempi di inattività. Nessun grattacapo tecnico. I tuoi siti vengono trasferiti sulla nostra infrastruttura mentre tu ti concentri sulla gestione della tua attività.

Suite di sicurezza aziendale

Certificati SSL gratuiti, protezione Corero , rilevamento malware, firewall per applicazioni web e monitoraggio della sicurezza 24 ore su 24, 7 giorni su 7 sono inclusi di serie. I tuoi dati e le informazioni dei tuoi clienti sono sempre al sicuro.

Configurazione UltraStack

Il nostro stack di server proprietario garantisce un caricamento più veloce delle pagine, una maggiore efficienza delle risorse e una stabilità migliorata.SSD NVMe , le configurazioni PHP ottimizzate e il caching avanzato sono inclusi di serie.

Più sedi di data center

Scegli tra i nostri data center sulla costa orientale degli Stati Uniti (Virginia), sulla costa occidentale degli Stati Uniti (California) e in Europa (Amsterdam). Ogni struttura è dotata di alimentazione ridondante, climatizzazione e connessioni ISP Tier 1 simultanee.

Tecnologia di routing intelligente

La nostra infrastruttura di rete instrada automaticamente il traffico attraverso percorsi ottimali, evitando la congestione e riducendo al minimo la latenza. Se un percorso presenta dei problemi, il traffico viene automaticamente deviato su percorsi alternativi.

Corero Protezione DDoS

Il rilevamento e la mitigazione automatici in tempo reale degli attacchi DDoS proteggono il tuo server dal rischio di essere sopraffatto dal traffico dannoso. Questa protezione è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza bisogno di alcuna configurazione.

Rilevamento e prevenzione del malware

La scansione regolare alla ricerca di malware individua le minacce prima che possano compromettere il tuo sito. Il nostro team di sicurezza monitora le attività sospette e ti avvisa in caso di potenziali vulnerabilità.

Firewall per applicazioni web

Filtra il traffico dannoso prima che raggiunga le tue applicazioni. Il nostro WAF blocca i modelli di attacco più comuni e ti protegge da attacchi SQL injection, cross-site scripting e altre vulnerabilità.

Autenticazione a due fattori

Proteggi il tuo account di hosting con un ulteriore livello di sicurezza. L'autenticazione a due fattori (2FA) impedisce l'accesso non autorizzato anche se le password vengono compromesse.

Opzioni di backup automatico

Anche se i backup manuali sono sempre disponibili, Backup Manager nostro Backup Manager offre backup automatici fuori sede con periodi di conservazione adatti alle tue esigenze. In caso di problemi, potrai ripristinare rapidamente il tuo sito.

Assistenza per il ripristino in caso di calamità

Se dovesse succedere qualcosa, il nostro team di assistenza ti aiuterà a ripristinare i dati, a ripristinare il sito e a rimettere rapidamente in funzione le tue attività.

Assistenza standard

Incluso in ogni piano

• Assistenza tecnica 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno
• Assistenza via telefono, chat live e ticket
• Assistenza per piattaforme e infrastrutture
• Linee guida di base a livello di applicazione
• Monitoraggio dello stato di salute dei server
• Risposta agli incidenti di sicurezza
• Accesso a una vasta base di conoscenze

Ideale per: piccole imprese, progetti personali e progetti di hosting standard che richiedono un’assistenza tecnica affidabile.

Premier Care

Disponibile per VPS gestiti e server dedicati

Tutto quello che è incluso nel nostro Supporto Standard, più:

• Onboarding di Launch Assist (2-4 ore)
• Configurazione e ottimizzazione del server
• Assistenza per la migrazione del sito web
• Installazione di software personalizzato
• Risoluzione avanzata dei problemi
• Consulenza per l'ottimizzazione delle prestazioni
• Linee guida per la configurazione della sicurezza
• Ottimizzazione del database

Ideale per: aziende in crescita che hanno bisogno di assistenza specialistica per la gestione dei server, le migrazioni e l'ottimizzazione.

Soluzioni InMotion

Componente aggiuntivo disponibile per l'acquisto

Tutto quello che c'è in Launch Assist, più:

• Gestione continua dei server
• Verifiche periodiche delle prestazioni
• Risoluzione dei problemi di compatibilità tra plugin e temi
• Configurazioni personalizzate degli stack
• Coda di assistenza prioritaria
• Referente tecnico dedicato
• Manutenzione preventiva
• Orario prolungato del servizio di assistenza al lancio

Prezzi: preventivi personalizzati in base alle tue esigenze specifiche e alla complessità della tua infrastruttura.

Ideale per: aziende che cercano un servizio completamente gestito, in cui gli esperti si occupano di tutte le operazioni tecniche.

Per le operazioni di e-commerce

Il tuo negozio online non dorme mai, e nemmeno noi. Quando alle 2 del mattino del Black Friday si verificano problemi con il checkout, hai bisogno di esperti che sappiano come ottimizzare WooCommerce, risolvere i problemi con i gateway di pagamento e gestire l'aumento del traffico.

Di cosa ci occupiamo:

• Risoluzione dei problemi relativi al sito e al server
• Configurazione del gateway di pagamento
• Gestione dei certificati SSL
• Ottimizzazione per siti ad alto traffico
• Ottimizzazione delle query sul database
• Installazione del sistema di gestione delle scorte

Per agenzie e sviluppatori

Gestire più siti dei clienti richiede partner infrastrutturali che capiscano il tuo flusso di lavoro. Il nostro team di assistenza ti aiuta con l'onboarding dei clienti, risolve i problemi negli ambienti di sviluppo e ti supporta nell'implementazione delle migliori pratiche in tutto il tuo portafoglio di hosting.

Di cosa ci occupiamo:

• Assistenza per l'installazione in più sedi
• Configurazione dell'ambiente di staging
• Progetti di migrazione dei clienti
• cPanel
• Configurazione personalizzata dello stack di sviluppo per clienti qualificati APS

Per le applicazioni aziendali

Le applicazioni mission-critical richiedono un supporto di livello aziendale. Il nostro team di Supporto Avanzato ai Prodotti (APS) mette a disposizione le competenze necessarie per gestire ambienti di hosting complessi, risolvere problemi avanzati relativi ai server e ottimizzare le prestazioni delle applicazioni. I clienti del servizio Premier Care per server dedicati e VPS che hanno accesso all’APS possono rivolgersi direttamente al nostro team per richieste specifiche e personalizzate.

Di cosa ci occupiamo:

• Distribuzione di applicazioni personalizzate
• Configurazione del bilanciamento del carico
• Configurazione della replica del database
• Assistenza per la conformità alle norme di sicurezza
• Monitoraggio avanzato dei server
• Pianificazione del ripristino in caso di emergenza

Ci dedichiamo a questo da 25 anni

Con oltre 170.000 clienti e due decenni di esperienza nel settore dell’hosting, abbiamo visto ogni tipo di situazione immaginabile. Questo bagaglio di esperienza ci permette di individuare i problemi più velocemente, offrire soluzioni collaudate e ridurre al minimo il ripetersi degli stessi problemi.

Il nostro team è ciò che ci contraddistingue

Investiamo molto nella formazione, negli strumenti e nei processi che permettono al nostro team di assistenza di risolvere problemi complessi. Il nostro staff si tiene sempre aggiornato sulle ultime tecnologie, sulle pratiche di sicurezza e sulle tecniche di ottimizzazione delle prestazioni.

Nessun aumento nascosto

Non verrai sballottato da un reparto all’altro. I problemi tecnici vengono affidati agli esperti del settore. Le domande sulla fatturazione trovano risposta da chi se ne intende. Ogni membro del team può accedere a tutte le informazioni relative al tuo account.

Essere proattivi, non reattivi

I nostri sistemi di monitoraggio controllano lo stato dei server, l'utilizzo delle risorse e le prestazioni delle applicazioni. Quando i dati indicano potenziali problemi, interveniamo prima che questi abbiano un impatto sul tuo sito. Meglio prevenire che rimediare.