Premier Support™: Ваша розширена технічна команда

99.99% Uptime SLA

Ваш сайт завжди залишається доступним. Якщо рівень безперебійної роботи впаде нижче 99,99%, ви отримаєте кредит на рахунок. Завдяки нашій технології «Smart Routing» та резервній архітектурі мережі ваші відвідувачі завжди зможуть зайти на ваш сайт.

90-денна гарантія повернення грошей

Випробуйте нашу інфраструктуру без жодного ризику протягом трьох повних місяців. Не задоволені? Ми повернемо вам кошти, витрачені на хостинг. Це найдовша гарантія в галузі, адже ми впевнені, що ви залишитеся з нами.

Безкоштовна міграція веб-сайтів

Наша команда «Професійні рішення» бере на себе весь процес міграції. Без простоїв. Без технічних проблем. Ваші сайти переносяться на нашу інфраструктуру, а ви можете зосередитися на веденні свого бізнесу.

Пакет рішень для корпоративної безпеки

Безкоштовні SSL-сертифікати, захист Corero , виявлення шкідливого програмного забезпечення, брандмауери веб-додатків та цілодобовий моніторинг безпеки входять до стандартного набору послуг. Ваші дані та інформація про ваших клієнтів залишаються під захистом.

Конфігурація UltraStack

Наш власний серверний стек забезпечує швидше завантаження сторінок, ефективніше використання ресурсів та підвищену стабільність.SSD NVMe , оптимізовані конфігурації PHP та розширене кешування входять до стандартної комплектації.

Кілька місць розташування центрів обробки даних

Виберіть один із наших центрів обробки даних: на Східному узбережжі США (Вірджинія), на Західному узбережжі США (Каліфорнія) або в Європі (Амстердам). Кожен центр оснащений дублюючими системами електропостачання, системою клімат-контролю та паралельними підключеннями до інтернет-провайдерів рівня Tier 1.

Технологія інтелектуальної маршрутизації

Наша мережева інфраструктура автоматично направляє трафік по оптимальних маршрутах, запобігаючи перевантаженням і мінімізуючи затримки. Якщо на одному з маршрутів виникають проблеми, трафік автоматично перенаправляється на альтернативні маршрути.

Corero Захист від DDoS-атак

Автоматичне виявлення та нейтралізація DDoS-атак у режимі реального часу захищають ваш сервер від перевантаження шкідливим трафіком. Цей захист працює цілодобово без необхідності налаштування.

Виявлення та запобігання шкідливому програмному забезпеченню

Регулярне сканування на наявність шкідливого програмного забезпечення дозволяє виявляти загрози ще до того, як вони вплинуть на ваш сайт. Наша команда з безпеки відстежує підозрілу активність і повідомляє вас про потенційні вразливості.

Брандмауер веб-додатків

Фільтруйте шкідливий трафік, перш ніж він потрапить до ваших додатків. Наш WAF блокує типові схеми атак і захищає від SQL-ін’єкцій, міжсайтового скриптингу та інших вразливостей.

Двофакторна автентифікація

Захистіть свій хостинг-аккаунт за допомогою додаткового рівня безпеки. Двофакторна аутентифікація (2FA) запобігає несанкціонованому доступу навіть у разі витоку паролів.

Параметри автоматичного резервного копіювання

Хоча ручне створення резервних копій завжди доступне, наш Backup Manager забезпечує автоматичне створення резервних копій за межами сервера з термінами зберігання, що відповідають вашим потребам. У разі виникнення проблем ви зможете швидко відновити свій сайт.

Допомога у відновленні після надзвичайних ситуацій

Якщо щось піде не так, наша служба підтримки допоможе вам відновити дані, відновити роботу сайту та швидко повернути вашу діяльність у нормальний режим.

Стандартна підтримка

Входить у кожен тарифний план

• Технічна підтримка 24 години на добу, 7 днів на тиждень, 365 днів на рік
• Підтримка через телефон, чат та систему квитків
• Допомога у створенні платформи та інфраструктури
• Основні рекомендації на рівні додатків
• Моніторинг стану сервера
• Реагування на інциденти безпеки
• Доступ до обширної бази знань

Найкраще підходить для: малих підприємств, особистих проєктів та стандартних хостингових проєктів, що потребують надійної технічної підтримки.

Premier Care

Доступно для керованих VPS та виділених серверів

Усе, що входить до пакету «Стандартна підтримка», а також:

• Вступний курс «Launch Assist» (2–4 години)
• Налаштування та оптимізація сервера
• Допомога у перенесенні веб-сайту
• Встановлення програмного забезпечення на замовлення
• Розширене усунення несправностей
• Консультації з оптимізації продуктивності
• Рекомендації щодо налаштування безпеки
• Оптимізація бази даних

Найкраще підходить для: компаній, що розвиваються, яким потрібна кваліфікована допомога в управлінні серверами, міграції та оптимізації.

InMotion Solutions

Додатковий модуль доступний для придбання

Усі функції Launch Assist, а також:

• Поточне адміністрування серверів
• Регулярні перевірки ефективності роботи
• Усунення несправностей, пов’язаних із сумісністю плагінів та тем
• Індивідуальні конфігурації стеків
• Черга пріоритетної підтримки
• Спеціаліст з технічних питань
• Профілактичне технічне обслуговування
• Подовжено години роботи служби допомоги при запуску

Ціни: Індивідуальні пропозиції, що базуються на ваших конкретних вимогах та складності інфраструктури.

Найкраще підходить для: компаній, які бажають отримати повністю керований сервіс, в рамках якого всі технічні операції виконують фахівці.

Для операційної діяльності в сфері електронної комерції

Ваш інтернет-магазин ніколи не спить, і ми теж. Коли о 2-й годині ночі в Black Friday виникають проблеми з оформленням замовлення, вам потрібні фахівці, які розбираються в оптимізації WooCommerce, усуненні несправностей платіжних шлюзів та масштабуванні сайту під час пікових навантажень.

Наші послуги:

• Усунення несправностей веб-сайту та сервера
• Налаштування платіжного шлюзу
• Управління SSL-сертифікатами
• Оптимізація для сайтів з великим трафіком
• Оптимізація запитів до бази даних
• Впровадження системи обліку запасів

Для агентств та розробників

Для управління декількома сайтами клієнтів потрібні партнери з інфраструктури, які розуміють ваші робочі процеси. Наша команда підтримки допомагає у налагодженні роботи з клієнтами, усуває несправності в середовищах розробки та сприяє впровадженню передових практик у всьому вашому портфелі хостингових послуг.

Наші послуги:

• Допомога в установці на декількох об’єктах
• Налаштування тестового середовища
• Проєкти з міграції клієнтів
• cPanel
• Налаштування стеку для індивідуальної розробки для клієнтів, що відповідають вимогам APS

Для корпоративних додатків

Додатки, що виконують критично важливі функції, потребують підтримки корпоративного рівня. Наша команда з розширеної підтримки продуктів (APS) надає необхідні фахові знання для обслуговування складних хостингових середовищ, усунення складних проблем із серверами та оптимізації продуктивності додатків. Клієнти послуг «Premier Care» для виділених серверів та VPS, які мають доступ до APS, можуть звертатися до нашої команди з конкретними індивідуальними запитами.

Наші послуги:

• Розгортання власних додатків
• Налаштування розподілу навантаження
• Налаштування реплікації бази даних
• Допомога у забезпеченні дотримання вимог безпеки
• Розширений моніторинг серверів
• Планування відновлення після надзвичайних ситуацій

Ми займаємося цим вже 25 років

Маючи понад 170 000 клієнтів та два десятиліття досвіду у сфері хостингу, ми стикалися з усіма можливими сценаріями роботи хостингу. Цей накопичений досвід дозволяє швидше виявляти проблеми, пропонувати перевірені рішення та зменшувати кількість повторюваних неполадок.

Наша команда — це те, що нас вирізняє

Ми вкладаємо значні кошти в навчання, інструменти та процеси, які дають змогу нашій команді технічної підтримки вирішувати складні проблеми. Наші співробітники постійно стежать за новітніми технологіями, практиками безпеки та методами оптимізації продуктивності.

Жодних прихованих підвищень цін

Вас не перенаправлятимуть з одного відділу в інший. Технічні питання передаються технічним фахівцям. На запитання щодо розрахунків відповідають фахівці, які розбираються в цій сфері. Кожен член команди має доступ до повної інформації про ваш обліковий запис.

Діяти на випередження, а не реагувати на події

Наші системи моніторингу відстежують стан серверів, використання ресурсів та продуктивність додатків. Коли виявляються ознаки потенційних проблем, ми проводимо розслідування, перш ніж вони вплинуть на роботу вашого сайту. Краще запобігати, ніж усувати наслідки.