Premier Support™: Genişletilmiş Teknik Ekibiniz
Web siteniz gelir getiriyorsa, müşteri verilerini işliyorsa veya kritik işlemleri yürütüyorsa, destek sadece “olsa iyi olur” türünden bir şey değil, bir zorunluluktur. InMotion HostingPremier Destek hizmeti, barındırma ortamınızı, uygulamalarınızı ve iş hedeflerinizi anlayan uzmanlara doğrudan erişim imkânı sunar.
Hazır konuşma metinleri yok. Yurtdışı çağrı merkezleri yok. Sadece 24 saat, 7 gün, 365 gün hizmetinizde olan uzman danışmanlar.
InMotion Hosting Paketi
İnternette bir işletme yürütmek, sadece sunucu alanından daha fazlasını gerektirir. Altyapısının arkasında duran, anlamlı garantiler sunan, sorunları çözen destek hizmeti veren ve sorunları önleyen proaktif güvenlik önlemleri sağlayan bir barındırma ortağına ihtiyacınız vardır.
Kapsamlı Koruma Çerçeveniz
İşletmeniz, neyin söz konusu olduğunu anlayan bir barındırma desteğini hak ediyor. InMotion HostingPremier Destek hizmeti, dijital faaliyetlerinizin sorunsuz bir şekilde devam etmesi için gereken uzmanlığı, erişilebilirliği ve adanmışlığı sunar.
99,99 Uptime SLA
Siteniz her zaman çevrimiçi kalır. Çalışma süresi %99,99’un altına düşerse, hesabınıza kredi yatırılır. Akıllı Yönlendirme teknolojimiz ve yedekli ağ tasarımımız sayesinde ziyaretçileriniz her seferinde sitenize ulaşır.
90 Günlük Para İade Garantisi
Altyapımızı üç tam aya kadar risksiz olarak deneyin. Memnun kalmazsanız, barındırma ücretinizi iade ederiz. Sektördeki en uzun süreli garanti budur; çünkü bizimle kalacağınıza eminiz.
Ücretsiz Web Sitesi Taşıma İşlemleri
Profesyonel Çözümler ekibimiz, tüm geçiş sürecini üstlenir. Kesinti süresi sıfırdır. Teknik sorunlarla uğraşmanıza gerek kalmaz. Siz işinizi yürütmeye odaklanırken, siteleriniz altyapımıza taşınır.
Kurumsal Güvenlik Paketi
Ücretsiz SSL sertifikaları, Corero koruması, kötü amaçlı yazılım algılama, web uygulaması güvenlik duvarları ve 7/24 güvenlik izleme standart olarak sunulur. Verileriniz ve müşterilerinizin bilgileri güvende kalır.
Desteğin Ötesinde: Kapsamlı Güvenlik Ağı
UltraStack Yapılandırması
Özel olarak geliştirdiğimiz sunucu altyapısı, daha hızlı sayfa yükleme süreleri, daha yüksek kaynak verimliliği ve daha iyi kararlılık sunar. NVMe SSD , optimize edilmiş PHP yapılandırmaları ve gelişmiş önbellekleme özellikleri standart olarak sunulmaktadır.
Çoklu Veri Merkezi Konumları
ABD Doğu Kıyısı (Virginia), ABD Batı Kıyısı (Kaliforniya) ve Avrupa (Amsterdam) veri merkezlerimizden birini seçin. Her tesis, yedekli güç kaynağı, iklim kontrolü ve eşzamanlı Tier 1 ISP bağlantılarına sahiptir.
Akıllı Yönlendirme Teknolojisi
Ağ altyapımız, trafiği otomatik olarak en uygun yollardan yönlendirerek tıkanıklığı önler ve gecikmeyi en aza indirir. Bir rotada sorun yaşanması durumunda, trafik otomatik olarak alternatif yollara yönlendirilir.
Corero DDoS Koruması
Gerçek zamanlı otomatik DDoS saldırısı algılama ve önleme özelliği, sunucunuzu kötü niyetli trafiğin aşırı yüküne karşı korur. Bu koruma, herhangi bir yapılandırma gerektirmeden 7/24 çalışır.
Kötü Amaçlı Yazılım Tespiti ve Önleme
Düzenli kötü amaçlı yazılım taramaları, tehditleri sitenize zarar vermeden önce tespit eder. Güvenlik ekibimiz şüpheli faaliyetleri izler ve olası güvenlik açıkları konusunda sizi uyarır.
Web Uygulaması Güvenlik Duvarı
Kötü niyetli trafiği, uygulamalarınıza ulaşmadan önce filtreleyin. WAF çözümümüz, yaygın saldırı kalıplarını engeller ve SQL enjeksiyonu, siteler arası komut dosyası çalıştırma ve diğer güvenlik açıklarına karşı koruma sağlar.
İki Faktörlü Kimlik Doğrulama
Barındırma hesabınızı ek bir güvenlik katmanıyla koruyun. 2FA, şifreler ele geçirilse bile yetkisiz erişimi engeller.
Otomatik Yedekleme Seçenekleri
Manuel yedeklemeler her zaman kullanılabilir olsa da, Backup Manager , ihtiyaçlarınıza uygun saklama sürelerine sahip otomatik dış mekan yedeklemeleri sunar. Herhangi bir sorun ortaya çıktığında sitenizi hızla geri yükleyebilirsiniz.
Afet Sonrası İyileştirme Desteği
Herhangi bir sorun yaşandığında, destek ekibimiz veri kurtarma, site geri yükleme ve faaliyetlerinizi hızlı bir şekilde yeniden devreye alma konusunda size yardımcı olur.
İşinizi Anlayan Destek
365 gün, 7 gün 24 saat Uzman Ekip Desteği
İşletmeniz kendi programınıza göre çalışır. Biz de öyle. Her InMotion Hosting , telefon, canlı sohbet ve destek biletleri aracılığıyla 7/24 hizmet veren özel destek ekibimize sınırsız erişim hakkına sahiptir.
Destek Hizmetimizi Farklı Kılan Nedir:
- Uzman Teknik Bilgi: Destek ekibimiz, WordPress, cPanel, Linux yönetimi, sunucu yönetimi, uygulama optimizasyonu ve güvenlik protokollerini kapsayan 280 saatten fazla şirket içi eğitimi tamamlamaktadır.
- Gerçek Sorun Çözme: Sen, hazır metinleri okuyan kişilerle değil, eğitimli teknik uzmanlarla konuşursun. Onlar sorunları giderir, çözümleri uygular ve neler olduğunu açıklar.
- Gelişmiş Ürün Desteği: Dedicated müşterileri ve Premier Care hizmetine sahip VPS müşterileri için, destek talepleriniz altyapınızı iyi bilen uzman ekipler tarafından ele alınır.
- Proaktif İzleme: Sunucuları 24 saat, 7 gün, 365 gün boyunca kesintisiz olarak izliyoruz ve sorunları genellikle siz fark etmeden tespit ediyoruz.
Başlangıç Desteği: İşe Alış Sürecindeki Ortağınız
Her VPS ve Özel Sunucu müşterisi, Linux sunucu uzmanlarından oluşan Profesyonel Çözümler ekibimize doğrudan erişim imkanı sunan ücretsiz Launch Assist hizmetinden yararlanır.
Launch Assist’in Kapsadığı Konular:
- Kapsamlı Web Sitesi Taşıma İşlemleri: Sunucu arası aktarımlar, cPanel , veritabanı taşıma işlemleri ve DNS yapılandırmasını üstleniyoruz.
- Sunucu Optimizasyonu: Performans ayarlaması, uygulama kurulumu, güvenlik güçlendirme ve kaynak yapılandırması.
- Özel Kurulumlar: Yazılım dağıtımı, yığın özelleştirme ve özel uygulama kurulumu.
- Stratejik Danışmanlık: Mimari planlama, ölçeklendirme stratejileri ve en iyi uygulamaların hayata geçirilmesi.
Zaman Dağılımı:
VPS müşterileri 2 saatlik destek alır. Özel Sunucu müşterileri ise planlarına bağlı olarak 2-4 saatlik ek destek alır. Ek yardıma mı ihtiyacınız var? Genişletilmiş Launch Assist hizmetini şu adresten satın alın: $199 ek destek saatleri için.
Gelişmiş Ürün Desteği (Premier Care VPS ve Özel Sunucu)
Bir VPS veya Özel Sunucu işletiyorsanız, standart teknik desteğin ötesine geçen uzman bir ekip olan Gelişmiş Ürün Desteği hizmetinden otomatik olarak yararlanma hakkına sahip olursunuz.
Genişletilmiş Destek Olanakları:
- 7/24 Canlı Sohbet, Telefon ve Bilet Desteği: Kendi barındırma ortamınıza aşina olan uzman yöneticilere ulaşın.
- Faturalandırma ve Hesap Yönetimi: Departmanlar arası aktarımlara gerek kalmadan teknik ve idari ihtiyaçları karşılayın.
- Gelişmiş Sorun Giderme: Sunucu hataları (500, 502, 503), performans sorunları ve uygulama çakışmalarının derinlemesine incelenmesi.
- Proaktif Sorun Çözümü: Sunucunuz çökerse, siz farkına bile varmadan durumu araştırır ve çözüm sürecini başlatırız.
İhtiyaçlarınıza Göre Tasarlanmış Destek Seviyeleri
Standart Destek
Her Pakete Dahil Olanlar
- 365 gün, 7 gün, 24 saat teknik destek
- Telefon, canlı sohbet ve bilet yoluyla destek
- Platform ve altyapı desteği
- Temel uygulama düzeyinde kılavuz
- Sunucu durum izleme
- Güvenlik olaylarına müdahale
- Kapsamlı bir bilgi tabanına erişim
En uygun olduğu alanlar: Küçük işletmeler, kişisel projeler ve güvenilir teknik destek gerektiren standart barındırma projeleri.
Premier Bakım
Yönetilen VPS ve Özel Sunucular için mevcuttur
Standart Destek paketimizdeki tüm hizmetlerin yanı sıra:
- Launch Assist'e başlangıç eğitimi (2-4 saat)
- Sunucu kurulumu ve optimizasyonu
- Web sitesi taşıma desteği
- Özel yazılım kurulumu
- Gelişmiş sorun giderme
- Performans optimizasyonu danışmanlığı
- Güvenlik yapılandırma kılavuzu
- Veritabanı optimizasyonu
En uygun olduğu durum: Sunucu yönetimi, veri taşıma ve optimizasyon konularında uzman desteğine ihtiyaç duyan, büyüme aşamasındaki işletmeler.
InMotion Çözümleri
Satın Alınabilecek Eklenti
Launch Assist'teki tüm özelliklerin yanı sıra:
- Sürekli sunucu yönetimi
- Düzenli performans denetimleri
- Eklenti/tema uyumluluğu sorunlarının giderilmesi
- Özel yığın yapılandırmaları
- Öncelikli destek kuyruğu
- Özel teknik irtibat görevlisi
- Önleyici bakım
- Uzatılmış Kalkış Yardımı saatleri
Fiyatlandırma: Özel gereksinimleriniz ve altyapınızın karmaşıklığına göre hazırlanan özel teklifler.
En uygun olduğu durum: Tüm teknik işlemleri uzmanların üstlendiği, tam olarak yönetilen bir hizmet deneyimi isteyen işletmeler.
Premier Destek hizmetinin sizin özel ihtiyaçlarınıza nasıl uyum sağlayacağı konusunda sorularınız mı var? Ekibimiz 7/24 hizmetinizdedir.
Destek, Stratejik Avantajınıza Dönüştüğünde
E-ticaret Operasyonları İçin
Çevrimiçi mağazanız hiç uyumaz, biz de öyle. Black Friday saat 02.00'da ödeme işlemlerinde sorunlar ortaya çıktığında, WooCommerce optimizasyonu, ödeme ağ geçidi sorunlarının giderilmesi ve yüksek trafik hacmine uyum sağlama konularında uzman kişilere ihtiyacınız olur.
Hizmet Alanlarımız:
- Web sitesi ve sunucu sorunlarının giderilmesi
- Ödeme ağ geçidi yapılandırması
- SSL sertifikası yönetimi
- Yoğun trafik optimizasyonu
- Veritabanı sorgu optimizasyonu
- Envanter sisteminin kurulumu
Ajanslar ve Geliştiriciler İçin
Birden fazla müşteri sitesini yönetmek, iş akışınızı anlayan altyapı ortaklarına ihtiyaç duyar. Destek ekibimiz, müşterilerin sisteme entegrasyonuna yardımcı olur, geliştirme ortamlarındaki sorunları giderir ve barındırma portföyünüz genelinde en iyi uygulamaların hayata geçirilmesine destek olur.
Hizmet Alanlarımız:
- Birden fazla lokasyonda kurulum desteği
- Test ortamının kurulumu
- Müşteri geçiş projeleri
- cPanel
- APS onaylı müşteriler için APS onaylı müşteriler
Kurumsal Uygulamalar İçin
İş açısından kritik uygulamalar, kurumsal düzeyde destek gerektirir. Gelişmiş Ürün Desteği (APS) ekibimiz, karmaşık barındırma ortamlarının bakımını yapmak, gelişmiş sunucu sorunlarını gidermek ve uygulama performansını optimize etmek için gerekli uzmanlığı sunar. APS erişimine sahip Özel Sunucu ve VPS Premier Care müşterileri, belirli özel talepler konusunda ekibimize talimat verebilirler.
Hizmet Alanlarımız:
- Özel uygulama dağıtımı
- Yük dengeleme yapılandırması
- Veritabanı çoğaltma kurulumu
- Güvenlik uyumluluğu konusunda destek
- Gelişmiş sunucu izleme
- Afet sonrası kurtarma planlaması
İşletmeler Neden InMotion Destek Hizmetini Tercih Ediyor?
Bunu 25 yıldır geliştiriyoruz
170.000'den fazla müşterimiz ve yirmi yıllık barındırma deneyimimizle, akla gelebilecek her türlü barındırma senaryosuyla karşılaştık. Bu kurumsal bilgi birikimi, sorunların daha hızlı tespit edilmesini, kanıtlanmış çözümleri ve tekrarlanan sorunların azalmasını sağlıyor.
Ekibimiz, Bizi Ayıran Özelliğimizdir
Destek ekibimizin karmaşık sorunları çözebilmesini sağlayan eğitim, araçlar ve süreçlere büyük yatırım yapıyoruz. Çalışanlarımız, en son teknolojiler, güvenlik uygulamaları ve performans optimizasyon teknikleri konusunda her zaman güncel kalıyor.
Gizli Artışlar Yok
Bir departmandan diğerine yönlendirilmezsiniz. Teknik sorunlar teknik uzmanlara iletilir. Faturalandırma ile ilgili sorular, bu konuyu iyi bilen kişiler tarafından yanıtlanır. Her ekip üyesi, hesabınızla ilgili tüm bilgilere erişebilir.
Reaktif Değil, Proaktif
İzleme sistemlerimiz, sunucu durumunu, kaynak kullanımını ve uygulama performansını takip eder. Belirli eğilimler olası sorunlara işaret ettiğinde, sorunlar sitenizi etkilemeden önce durumu araştırırız. Önleme, düzeltmeden daha iyidir.
Canlı Destek Dışındaki Destek Kaynakları
Barındırma hizmetinin her yönünü ele alan binlerce makale, öğretici ve kılavuz. Cevapları arayın, adım adım talimatları izleyin veya kendi hızınızda ileri düzey teknikleri öğrenin.
Diğer InMotion Hosting iletişime geçin, çözümleri paylaşın ve deneyimli kullanıcılardan bilgi edinin. Topluluk Destek Ekibimiz tartışmaları yönetir ve uzman görüşleri sunar.
Görsel öğrenme tarzına sahip kullanıcılar, çeşitli barındırma platformlarına yönelik yaygın görevleri, gelişmiş yapılandırmaları ve en iyi uygulamaları kapsayan video kılavuzlar kütüphanemizi takdir ediyorlar.
Geliştiriciler için hazırlanan ayrıntılı teknik belgeler, API erişimi, sunucu yapılandırmaları, uygulama dağıtımı ve entegrasyon kılavuzlarını kapsamaktadır.
Premier Destek
Sıkça Sorulan Sorular
Güvenle Başlayın
Her InMotion Hosting , ilk günden itibaren Premier Destek hizmetini içerir. Yükseltme gerekmez. Ek ücret yoktur. İhtiyacınız olduğunda uzman yardımı alırsınız; bu hizmet, sektördeki en uzun para iade garantisiyle desteklenir.