Premier Support™: Η διευρυμένη τεχνική ομάδα σας

99,99% Uptime SLA

Ο ιστότοπός σας παραμένει online. Εάν ο χρόνος λειτουργίας πέσει κάτω από το 99,99%, θα λάβετε πιστώσεις στο λογαριασμό σας. Χάρη στην τεχνολογία «Smart Routing» και στον σχεδιασμό του δικτύου μας με εφεδρικά συστήματα, οι επισκέπτες σας έχουν πάντα πρόσβαση στον ιστότοπό σας.

Εγγύηση επιστροφής χρημάτων 90 ημερών

Δοκιμάστε την υποδομή μας χωρίς κανένα κίνδυνο για έως και τρεις ολόκληρους μήνες. Δεν μείνατε ικανοποιημένοι; Θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα που επενδύσατε στη φιλοξενία. Είναι η μακροβιότερη εγγύηση στον κλάδο, γιατί είμαστε σίγουροι ότι θα μείνετε μαζί μας.

Δωρεάν μεταναστεύσεις ιστοτόπων

Η ομάδα «Professional Solutions» μας αναλαμβάνει ολόκληρη τη διαδικασία μετεγκατάστασης. Χωρίς διακοπή λειτουργίας. Χωρίς τεχνικά προβλήματα. Οι ιστότοποί σας μεταφέρονται στην υποδομή μας, ενώ εσείς επικεντρώνεστε στη διαχείριση της επιχείρησής σας.

Σουίτα Ασφάλειας για Επιχειρήσεις

Δωρεάν πιστοποιητικά SSL, προστασία Corero , ανίχνευση κακόβουλου λογισμικού, τείχη προστασίας διαδικτυακών εφαρμογών και παρακολούθηση ασφάλειας 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, παρέχονται ως βασική παροχή. Τα δεδομένα σας και οι πληροφορίες των πελατών σας παραμένουν προστατευμένα.

Διαμόρφωση UltraStack

Η δική μας υποδομή διακομιστών προσφέρει ταχύτερη φόρτωση σελίδων, καλύτερη αξιοποίηση των πόρων και βελτιωμένη σταθερότητα.SSD NVMe , οι βελτιστοποιημένες ρυθμίσεις PHP και η προηγμένη προσωρινή αποθήκευση (caching) παρέχονται ως στάνταρ.

Πολλαπλές τοποθεσίες κέντρων δεδομένων

Επιλέξτε ανάμεσα στα κέντρα δεδομένων μας στην Ανατολική Ακτή των ΗΠΑ (Βιρτζίνια), στη Δυτική Ακτή των ΗΠΑ (Καλιφόρνια) και στην Ευρώπη (Άμστερνταμ). Κάθε εγκατάσταση διαθέτει εφεδρική τροφοδοσία, σύστημα κλιματισμού και ταυτόχρονες συνδέσεις με παρόχους διαδικτύου (ISP) κατηγορίας Tier 1.

Τεχνολογία έξυπνης δρομολόγησης

Η υποδομή του δικτύου μας δρομολογεί αυτόματα την κίνηση μέσω βέλτιστων διαδρομών, αποτρέποντας τη συμφόρηση και ελαχιστοποιώντας την καθυστέρηση. Σε περίπτωση που παρουσιαστούν προβλήματα σε μια διαδρομή, η κίνηση μεταφέρεται αυτόματα σε εναλλακτικές διαδρομές.

Corero Προστασία DDoS

Η αυτόματη ανίχνευση και αντιμετώπιση επιθέσεων DDoS σε πραγματικό χρόνο προστατεύει τον διακομιστή σας από την υπερφόρτωση λόγω κακόβουλης κυκλοφορίας. Αυτή η προστασία λειτουργεί 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, χωρίς να απαιτείται καμία ρύθμιση.

Ανίχνευση και πρόληψη κακόβουλου λογισμικού

Ο τακτικός έλεγχος για κακόβουλο λογισμικό εντοπίζει τις απειλές πριν αυτές επηρεάσουν τον ιστότοπό σας. Η ομάδα ασφαλείας μας παρακολουθεί τυχόν ύποπτες δραστηριότητες και σας ειδοποιεί για πιθανά κενά ασφαλείας.

Τείχος προστασίας εφαρμογών ιστού

Φιλτράρετε την κακόβουλη κίνηση πριν φτάσει στις εφαρμογές σας. Το WAF μας αποκλείει τα συνηθισμένα μοτίβα επιθέσεων και παρέχει προστασία από επιθέσεις τύπου SQL injection, cross-site scripting και άλλες ευπάθειες.

Αυθεντικοποίηση δύο παραγόντων

Προστατέψτε τον λογαριασμό φιλοξενίας σας με ένα επιπλέον επίπεδο ασφάλειας. Η 2FA αποτρέπει τη μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, ακόμη και αν οι κωδικοί πρόσβασης έχουν παραβιαστεί.

Επιλογές αυτόματης δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας

Αν και τα χειροκίνητα αντίγραφα ασφαλείας είναι πάντα διαθέσιμα, Backup Manager που προσφέρουμε παρέχει αυτοματοποιημένα αντίγραφα ασφαλείας εκτός του χώρου σας, με περιόδους διατήρησης προσαρμοσμένες στις ανάγκες σας. Επαναφέρετε γρήγορα τον ιστότοπό σας σε περίπτωση που προκύψουν προβλήματα.

Βοήθεια για την αποκατάσταση μετά από καταστροφή

Σε περίπτωση που προκύψει κάποιο πρόβλημα, η ομάδα υποστήριξής μας θα σας βοηθήσει στην αποκατάσταση των δεδομένων, στην επαναφορά του ιστότοπου και στην ταχεία επαναφορά της λειτουργίας σας.

Βασική υποστήριξη

Περιλαμβάνεται σε κάθε πακέτο

• Τεχνική υποστήριξη 24 ώρες το 24ωρο, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες το χρόνο
• Υποστήριξη μέσω τηλεφώνου, ζωντανής συνομιλίας και συστήματος αιτημάτων
• Υποστήριξη πλατφόρμας και υποδομών
• Βασικές οδηγίες σε επίπεδο εφαρμογής
• Παρακολούθηση της κατάστασης λειτουργίας του διακομιστή
• Αντιμετώπιση περιστατικών ασφαλείας
• Πρόσβαση σε μια εκτενή βάση γνώσεων

Ιδανικό για: Μικρές επιχειρήσεις, προσωπικά έργα και τυπικά έργα φιλοξενίας που απαιτούν αξιόπιστη τεχνική υποστήριξη.

Premier Care

Διαθέσιμο για διαχειριζόμενα VPS και αποκλειστικούς διακομιστές

Όλα όσα περιλαμβάνονται στο πακέτο «Standard Support», καθώς και:

• Εισαγωγική εκπαίδευση στο Launch Assist (2-4 ώρες)
• Ρύθμιση και βελτιστοποίηση διακομιστή
• Υποστήριξη για τη μετεγκατάσταση ιστοσελίδων
• Εγκατάσταση εξατομικευμένου λογισμικού
• Προηγμένη αντιμετώπιση προβλημάτων
• Συμβουλευτικές υπηρεσίες βελτιστοποίησης επιδόσεων
• Οδηγίες για τη διαμόρφωση της ασφάλειας
• Βελτιστοποίηση βάσεων δεδομένων

Ιδανικό για: Αναπτυσσόμενες επιχειρήσεις που χρειάζονται εξειδικευμένη βοήθεια στη διαχείριση διακομιστών, στις μεταφορές δεδομένων και στη βελτιστοποίηση.

InMotion Solutions

Διαθέσιμο πρόσθετο προς αγορά

Όλα όσα περιλαμβάνονται στο Launch Assist, καθώς και:

• Συνεχής διαχείριση διακομιστών
• Τακτικοί έλεγχοι απόδοσης
• Αντιμετώπιση προβλημάτων συμβατότητας προσθηκών/θεμάτων
• Προσαρμοσμένες διαμορφώσεις στοίβας
• Ουρά προτεραιότητας υποστήριξης
• Ειδικός τεχνικός σύνδεσμος
• Προληπτική συντήρηση
• Επέκταση του ωραρίου λειτουργίας της υπηρεσίας «Launch Assist»

Τιμολόγηση: Προσαρμοσμένες προσφορές με βάση τις συγκεκριμένες απαιτήσεις σας και την πολυπλοκότητα της υποδομής σας.

Ιδανικό για: Επιχειρήσεις που επιθυμούν μια πλήρως διαχειριζόμενη υπηρεσία, όπου ειδικοί αναλαμβάνουν όλες τις τεχνικές λειτουργίες.

Για τις λειτουργίες ηλεκτρονικού εμπορίου

Το ηλεκτρονικό σας κατάστημα δεν κοιμάται ποτέ, και ούτε κι εμείς. Όταν προκύπτουν προβλήματα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας στις 2 π.μ. της Black Friday, χρειάζεστε ειδικούς που γνωρίζουν από βελτιστοποίηση του WooCommerce, αντιμετώπιση προβλημάτων στις πύλες πληρωμών και κλιμάκωση για υψηλή επισκεψιμότητα.

Τι αναλαμβάνουμε:

• Αντιμετώπιση προβλημάτων ιστότοπου και διακομιστή
• Ρύθμιση της πύλης πληρωμών
• Διαχείριση πιστοποιητικών SSL
• Βελτιστοποίηση για υψηλή επισκεψιμότητα
• Βελτιστοποίηση ερωτημάτων βάσης δεδομένων
• Εγκατάσταση συστήματος απογραφής

Για εταιρείες διαφήμισης και προγραμματιστές

Η διαχείριση πολλαπλών ιστότοπων πελατών απαιτεί συνεργάτες υποδομής που κατανοούν τη ροή εργασιών σας. Η ομάδα υποστήριξής μας παρέχει βοήθεια στην ενσωμάτωση των πελατών, επιλύει προβλήματα στα περιβάλλοντα ανάπτυξης και συμβάλλει στην εφαρμογή βέλτιστων πρακτικών σε όλο το χαρτοφυλάκιο φιλοξενίας σας.

Τι αναλαμβάνουμε:

• Υποστήριξη εγκατάστασης σε πολλαπλές τοποθεσίες
• Ρύθμιση του περιβάλλοντος δοκιμών
• Έργα μετεγκατάστασης πελατών
• cPanel
• Προσαρμοσμένη διαμόρφωση του τεχνολογικού στοίβα για πελάτες που πληρούν τις προδιαγραφές του APS

Για επιχειρηματικές εφαρμογές

Οι εφαρμογές κρίσιμης σημασίας απαιτούν υποστήριξη επιχειρηματικού επιπέδου. Η ομάδα μας για την Προηγμένη Υποστήριξη Προϊόντων (APS) παρέχει την απαιτούμενη τεχνογνωσία για τη συντήρηση σύνθετων περιβαλλόντων φιλοξενίας, την επίλυση σύνθετων προβλημάτων διακομιστών και τη βελτιστοποίηση της απόδοσης των εφαρμογών. Οι πελάτες των πακέτων «Premier Care» για αποκλειστικούς διακομιστές και VPS που διαθέτουν πρόσβαση στην APS έχουν τη δυνατότητα να κατευθύνουν την ομάδα μας σχετικά με συγκεκριμένα εξατομικευμένα αιτήματα.

Τι αναλαμβάνουμε:

• Ανάπτυξη προσαρμοσμένων εφαρμογών
• Ρύθμιση κατανομής φορτίου
• Ρύθμιση αναπαραγωγής βάσης δεδομένων
• Υποστήριξη για τη συμμόρφωση με τους κανόνες ασφαλείας
• Προηγμένη παρακολούθηση διακομιστών
• Σχεδιασμός αποκατάστασης μετά από καταστροφή

Το χτίζουμε εδώ και 25 χρόνια

Με περισσότερους από 170.000 πελάτες και δύο δεκαετίες εμπειρίας στον τομέα της φιλοξενίας, έχουμε αντιμετωπίσει κάθε πιθανό σενάριο φιλοξενίας. Αυτή η συσσωρευμένη γνώση σημαίνει ταχύτερο εντοπισμό προβλημάτων, αποδεδειγμένες λύσεις και λιγότερα επαναλαμβανόμενα ζητήματα.

Η ομάδα μας είναι αυτό που μας ξεχωρίζει

Επενδύουμε σημαντικά στην εκπαίδευση, στα εργαλεία και στις διαδικασίες που επιτρέπουν στην ομάδα υποστήριξής μας να επιλύει πολύπλοκα προβλήματα. Το προσωπικό μας ενημερώνεται συνεχώς για τις τελευταίες τεχνολογίες, τις πρακτικές ασφάλειας και τις τεχνικές βελτιστοποίησης της απόδοσης.

Χωρίς κρυφές αυξήσεις

Δεν σας στέλνουν από το ένα τμήμα στο άλλο. Τα τεχνικά ζητήματα παραπέμπονται σε τεχνικούς ειδικούς. Οι ερωτήσεις σχετικά με τη χρέωση απαντώνται από άτομα που γνωρίζουν το θέμα. Κάθε μέλος της ομάδας έχει πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό του λογαριασμού σας.

Προληπτική, όχι αντιδραστική

Τα συστήματα παρακολούθησής μας ελέγχουν την κατάσταση των διακομιστών, τη χρήση των πόρων και την απόδοση των εφαρμογών. Όταν τα δεδομένα υποδηλώνουν πιθανά προβλήματα, τα διερευνούμε προτού αυτά επηρεάσουν τον ιστότοπό σας. Η πρόληψη είναι καλύτερη από την αποκατάσταση.