Come Sarah Wendell mantiene attivo il suo blog letterario, attivo da 21 anni, e la sua comunità di lettori

Sarah Wendell gestisce il suo blog indipendente di recensioni di libri dal 2005, trasformandolo da un sito di nicchia dedicato alla narrativa romantica in una comunità globale con contenuti quotidiani, un podcast di lunga data e un database di oltre 9.000 libri. Scopri come un server dedicato di InMotion Hosting il lavoro costante del team di InMotion Solutions mantengono il suo sito veloce, accessibile e supportato da persone competenti.

 

La storia di Sarah Wendell

Sarah ha imparato l'HTML da autodidatta nel 1997 per evitare di scrivere la tesi di laurea in Lettere. L'accordo era semplice: progettare il sito web del dipartimento di Lettere al posto della tesi. Il sito è stato pubblicato, lei si è laureata e da allora non ha mai smesso di pubblicare online.

Nel 2005, Sarah e il suo cofondatore hanno lanciato il blog con l'idea di fare qualcosa che nessun altro faceva su larga scala: recensire i romanzi rosa con la stessa serietà critica che i recensori riservano alla narrativa letteraria. Due decenni dopo, il sito pubblica contenuti ogni giorno, gestisce un podcast settimanale prodotto da Sarah stessa (attualmente all'episodio 716), supporta una community a pagamento e ospita un archivio di oltre 9.000 titoli da cui il team editoriale attinge per recensioni, ricerche e approfondimenti storici.

In un periodo di 30 giorni, il sito ha registrato circa 88.000 utenti e 406.000 pagine viste. Tutta l'attività si svolge attraverso un unico sito web. Non c'è un magazzino. Non ci sono prodotti da spedire. Ogni interazione dei lettori dipende dal corretto caricamento del sito, dal corretto funzionamento dei commenti e dalla capacità del database di fornire le risposte.

Il blog di Sarah è ospitato su un server dedicato avanzato, con assistenza continua a livello di applicazione da parte del team di InMotion Solutions.

La sfida di gestire da solo un sito complesso e di lunga durata

Un WordPress di 21 anni con diversi database di grandi dimensioni non è un carico di lavoro tipico per un hosting. Il solo archivio dei libri contiene migliaia di record a cui il front-end attinge in vari modi. Commenti, trascrizioni dei podcast, post quotidiani e una newsletter giornaliera basata su RSS passano tutti attraverso la stessa infrastruttura.

All’inizio, i problemi di prestazioni erano una preoccupazione quotidiana. I database rallentavano sotto carico, i plugin più diffusi entravano in conflitto con le dimensioni del set di dati (Sarah racconta che un plugin di statistiche smise di funzionare perché il sito era semplicemente troppo grande) e le pagine andavano in crash. Il suo pubblico se ne accorgeva subito. La community le manda un’e-mail non appena qualcosa smette di funzionare.

Sarah si occupa principalmente dei contenuti e della community. Si gestisce da sola la redazione, la produzione, le scelte relative alla conduzione e il montaggio dei podcast, con l'aiuto di un assistente a tempo pieno. Stare al passo con i continui cambiamenti degli standard di performance di Google, i requisiti di accessibilità e WordPress di WordPress , un obiettivo in continua evoluzione, non era un compito che poteva affrontare da sola.

 

Perché Sarah Wendell ha scelto InMotion Hosting

Sarah ha conosciuto InMotion Hosting suo partner di sviluppo, un'agenzia specializzata nella creazione di siti web per autori ed editori. L'agenzia aveva già utilizzato InMotion per altri clienti e aveva negoziato il primo piano di Sarah, un hosting condiviso, più di dieci anni fa. Con l'aumentare del traffico e la crescita del database, Sarah è passata a soluzioni di livello superiore, fino ad arrivare al suo server dedicato.

«Adesso ho un server tutto mio. È come se il sito si fosse preso un appartamento tutto suo.» Quell’appartamento le ha offerto qualcosa che Sarah non riusciva a ottenere dal suo precedente host amatoriale: un filo diretto con i tecnici che conoscevano già il suo stack e sapevano come gestirlo.

 

Come InMotion Hosting

Una volta che il sito di Sarah è stato trasferito su un'infrastruttura dedicata, il team di InMotion Solutions, guidato per il suo account da Robert Jenkins sotto la supervisione del manager Parag Parikh, si è occupato del lavoro a livello di applicazione che una persona che gestisce un'attività di contenuti non può ragionevolmente svolgere da sola:

1. Ottimizzazione delle prestazioni: Robert ha scritto del codice personalizzato per gestire la conversione dei formati immagine in PNG in tutto il sito, riducendo il peso delle pagine e migliorando i tempi di caricamento. Il team Solutions ha inoltre lavorato al miglioramento dei Google Core Web Vitals man mano che gli standard cambiavano.
2. Implementazione dell'accessibilità: il team ha consigliato e implementato una soluzione completa per l'accessibilità. Poco dopo, un lettore ha inviato un'e-mail a Sarah proprio per ringraziarla del pulsante di accessibilità, che includeva l'opzione di nascondere le immagini durante la navigazione.
3. Risoluzione dei problemi relativi a database e plugin: quando si ha a che fare con più database di grandi dimensioni, i plugin che funzionano bene su un blog con 50 post possono non funzionare affatto su un sito che ha ormai 21 anni. Il team Solutions aiuta a capire cosa funziona su una piattaforma delle dimensioni di quella di Sarah.
4. Accesso diretto all'assistenza: quando qualcosa non funziona, Sarah apre una chat. Una volta, ha individuato un problema dopo l'atterraggio, ha aperto la chat dal suo posto nella fila 30 e il team di assistenza ha risolto il problema prima ancora che finisse di scendere dall'aereo.

 

I risultati

Il sito è più veloce, più stabile e più facile da gestire da solo, nonostante l'aumento del traffico e delle dimensioni del database.

La valutazione di Sarah, riportata in una recensione a cinque stelle su Trustpilot, cita i tecnici che hanno fatto la differenza e sottolinea lo stesso risultato emerso durante la chiamata: un sito con 20 anni di vita e un elevato volume di pubblicazioni che funziona in modo affidabile perché chi gestisce l'infrastruttura lo conosce bene.

Sarah è molto chiara sul motivo per cui continua a lavorare con InMotion dopo oltre sei anni.

“Quando ti contatto per un problema, ci sono persone che si impegnano davvero. È questa la tua risorsa più grande, perché pochissime aziende hanno una persona in carne e ossa. Loro hanno solo un’intelligenza artificiale.”

– Sarah Wendell

Per un'attività in cui il sito web è l'unica fonte di reddito, questa distinzione è fondamentale. Il sito è la vetrina, il prodotto e il punto di contatto con i clienti. Garantirne la reattività, l'accessibilità e l'assistenza da parte di persone in grado di intervenire in caso di problemi è ciò che permette a Sarah di concentrarsi su ciò che sa fare davvero: scrivere romanzi rosa e gestire una comunità di lettori che esiste da 21 anni.

Questa sezione "Clienti in primo piano" è un articolo promozionale basato su un'intervista con il cliente. Il contenuto è stato redatto dal team di marketing InMotion Hostingin collaborazione con l'azienda protagonista. L'azienda protagonista potrebbe aver ricevuto un compenso o altri incentivi in relazione a questa pubblicazione.

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