Як Сара Венделл підтримує свій 21-річний книжковий блог та спільноту читачів в Інтернеті

Сара Венделл веде свій незалежний блог з оглядами книг з 2005 року, перетворивши його з нішевого сайту про романтичну літературу на глобальну спільноту з щоденними оновленнями, довготривалим подкастом та базою даних, що налічує понад 9 000 книг. Дізнайтеся, як виділений сервер від InMotion Hosting постійна підтримка команди InMotion Solutions забезпечують швидку роботу та доступність її сайту, а також його підтримку з боку фахівців.

 

Історія Сари Венделл

У 1997 році Сара самостійно вивчила HTML, щоб уникнути написання випускної роботи за спеціальністю «англійська мова». Угода була простою: створити веб-сайт кафедри англійської мови замість написання роботи. Сайт запрацював, вона закінчила університет і з того часу не переставала публікувати матеріали в Інтернеті.

У 2005 році Сара та її співзасновник запустили блог, щоб зайнятися тим, чим ніхто інший не займався в таких масштабах: рецензувати романтичну літературу з такою ж критичною серйозністю, з якою рецензенти підходять до художньої літератури. Два десятиліття потому сайт публікує матеріали щодня, веде щотижневий подкаст, який Сара готує власноруч (наразі вийшов 716-й випуск), підтримує платну спільноту членів та містить книжкову базу з понад 9 000 назв, з якої редакційна команда черпає інформацію для рецензій, пошуку та історичних матеріалів.

За останні 30 днів сайт зафіксував приблизно 88 000 відвідувачів та 406 000 переглядів сторінок. Уся діяльність здійснюється через один веб-сайт. Складу немає. Товари не відправляються. Кожна взаємодія з читачами залежить від швидкості завантаження сайту, правильного відображення коментарів та надання відповідей базою даних.

Блог Сари розміщений на потужному виділеному сервері, а команда InMotion Solutions забезпечує постійну підтримку на рівні додатків.

Виклик, пов'язаний з самостійним адмініструванням великого веб-сайту з тривалим терміном експлуатації

21-річний WordPress із декількома великими базами даних — це не типове навантаження для хостингу. Лише репозиторій книг містить тисячі записів, до яких інтерфейс користувача звертається з різних боків. Коментарі, транскрипти подкастів, щоденні публікації та щоденний інформаційний бюлетень на основі RSS — все це працює на одній і тій самій інфраструктурі.

На початку існування сайту проблеми з продуктивністю були щоденною турботою. Бази даних працювали повільно під навантаженням, популярні плагіни не справлялися з обсягом даних (Сара згадує, як один плагін статистики перестав працювати через те, що сайт був просто занадто великим), а сторінки вилітали. Її аудиторія швидко це помічала. Користувачі надсилають їй листи щойно щось ламається.

Сара зосереджується на контенті та спільноті. Вона самотужки відповідає за редакційну політику, виробництво, вибір тем для ефірів та монтаж подкастів, маючи лише одного штатного помічника. Стежити за мінливими стандартами Google щодо ефективності, вимогами до доступності та постійно змінюваними критеріями WordPress — це завдання, з яким вона не могла впоратися самотужки.

 

Чому Сара Венделл обрала InMotion Hosting

InMotion Hosting Сару InMotion Hosting її партнер з розробки — агентство, що спеціалізується на створенні веб-сайтів для авторів та видавництв. Це агентство вже користувалося послугами InMotion для інших клієнтів і понад десять років тому домовилося про перший тарифний план для Сари — спільний хостинг. Зі зростанням трафіку та розширенням бази даних Сара перейшла на більш потужні тарифні плани, аж поки не зупинилася на власному виділеному сервері.

«Тепер у мене є власний сервер. Це ніби у веб-сайту з’явилася власна квартира». Ця «квартира» дала Сарі те, чого вона не могла отримати від свого попереднього хостинг-провайдера-любителя: прямий зв’язок з інженерами, які вже розуміли її стек і могли оперативно реагувати на запити.

 

Як InMotion Hosting

Після того як сайт Сари був перенесений на виділену інфраструктуру, команда InMotion Solutions, яку в рамках її проекту очолював Роберт Дженкінс під керівництвом менеджера Парага Паріха, взяла на себе роботу на рівні додатків, яку одна людина, що веде бізнес у сфері контенту, не може обґрунтовано виконувати самостійно:

1. Оптимізація продуктивності: Роберт написав спеціальний код для перетворення зображень у формат PNG на всьому сайті, що дозволило зменшити розмір сторінок і скоротити час їх завантаження. Команда Solutions також працювала над вдосконаленням показників Google Core Web Vitals у міру зміни стандартів.
2. Впровадження засобів доступності: Команда запропонувала та впровадила комплексне рішення з доступності. Незабаром після цього один із читачів надіслав Сарі електронного листа, щоб особисто подякувати їй за кнопку доступності, яка, зокрема, дає змогу приховувати зображення під час перегляду сторінки.
3. Усунення несправностей у базах даних та плагінах: коли в грі задіяно кілька великих баз даних, плагіни, які бездоганно працюють на блозі з 50 публікаціями, можуть взагалі не працювати на сайті, що існує вже 21 рік. Команда Solutions допомагає визначити, що саме підходить для масштабів Сари.
4. Безпосередній доступ до служби підтримки: коли щось виходить з ладу, Сара відкриває чат. Одного разу вона виявила проблему після приземлення літака, відкрила чат, сидячи на своєму місці в 30-му ряду, і команда підтримки усунула її ще до того, як вона встигла вийти з літака.

 

Результати

Сайт працює швидше, стабільніше та простіше в управлінні навіть для однієї людини, незважаючи на зростання трафіку та обсягу бази даних.

У своїй оцінці, викладеній у п’ятизірковому відгуку на Trustpilot, Сара згадує імена інженерів, які зіграли вирішальну роль, і вказує на той самий результат, про який йшлося під час розмови: 20-річний сайт із великим обсягом публікацій, який працює безперебійно, оскільки фахівці, що відповідають за інфраструктуру, досконало її знають.

Сара відверто розповідає, що саме змушує її залишатися в InMotion вже понад шість років.

«Коли я звертаюся з проблемою, є люди, які дійсно переймаються нею. Це ваш найбільший актив, адже так мало компаній мають таких співробітників. У них замість цього — штучний інтелект».

– Сара Венделл

Для бізнесу, в якому веб-сайт є основою діяльності, це розмежування має велике значення. Сайт — це вітрина, продукт і канал взаємодії з клієнтами. Завдяки тому, що сайт працює безперебійно, є доступним і підтримується фахівцями, готовими втрутитися у разі несправності, Сара може зосередитися на тому, чим вона насправді займається: пише романтичні романи та керує читацькою спільнотою, яка існує вже 21 рік.

Ця рубрика «У фокусі — клієнт» є рекламним матеріалом, створеним на основі інтерв’ю з клієнтом. Матеріал підготовлено маркетинговою командою InMotion Hostingу співпраці з компанією, про яку йдеться. Компанія, про яку йдеться, могла отримати винагороду або інші заохочення у зв’язку з публікацією цього матеріалу.

Погляди, думки, досвід та заяви, викладені в цьому матеріалі, належать клієнту і не обов’язково відображають погляди чи думки компанії InMotion Hosting її співробітників. InMotion Hosting підтримує та InMotion Hosting гарантує якість продуктів, послуг, ділової практики чи тверджень клієнта, про якого йдеться в матеріалі. Той факт, що InMotion Hosting веб-сайту клієнта, не є його схваленням.

Уся інформація надається виключно в загальних інформаційних цілях і не повинна розглядатися як професійна консультація. Результати можуть відрізнятися.