Comment Sarah Wendell fait vivre son blog littéraire, créé il y a 21 ans, et sa communauté de lecteurs

Sarah Wendell tient son blog indépendant de critiques littéraires depuis 2005. Elle l'a fait passer d'un site de niche consacré aux romans d'amour à une communauté mondiale proposant du contenu quotidien, un podcast de longue date et une base de données de plus de 9 000 livres. Découvre comment un serveur dédié InMotion Hosting le travail continu de l'équipe InMotion Solutions permettent à son site de rester rapide, accessible et soutenu par une équipe humaine.

 

L'histoire de Sarah Wendell

Sarah a appris le HTML toute seule en 1997 pour éviter de devoir rédiger un mémoire de fin d'études en licence d'anglais. Le marché était simple : concevoir le site web du département d'anglais à la place d'écrire un mémoire. Le site a été mis en ligne, elle a obtenu son diplôme, et elle n'a jamais cessé de publier sur Internet.

En 2005, Sarah et son cofondateur ont lancé ce blog pour faire ce que personne d’autre ne faisait à grande échelle : chroniquer des romans d’amour avec le même sérieux critique que celui dont font preuve les critiques littéraires. Deux décennies plus tard, le site publie quotidiennement, diffuse un podcast hebdomadaire produit par Sarah elle-même (actuellement à l'épisode 716), gère une communauté de membres payants et héberge une bibliothèque de plus de 9 000 titres dans laquelle l'équipe éditoriale puise pour ses critiques, ses recherches et ses dossiers historiques.

Au cours des 30 derniers jours, le site a enregistré environ 88 000 visiteurs et 406 000 pages vues. Toute l'activité s'effectue via un seul site web. Il n'y a pas d'entrepôt. Il n'y a pas de produits expédiés. Chaque interaction avec les lecteurs dépend du chargement du site, du bon affichage des commentaires et de la capacité de la base de données à fournir des réponses.

Le blog de Sarah est hébergé sur un serveur dédié avancé, avec une assistance continue au niveau des applications assurée par l'équipe d'InMotion Solutions.

Le défi de gérer seul un site volumineux et pérenne

WordPress vieux de 21 ans, avec plusieurs bases de données volumineuses, ce n'est pas une charge de travail habituelle pour un hébergement. Rien que la base de données des livres contient des milliers d'enregistrements que l'interface utilisateur exploite de toutes parts. Les commentaires, les transcriptions de podcasts, les articles quotidiens et une newsletter quotidienne alimentée par RSS passent tous par la même infrastructure.

Au début de l'histoire du site, les problèmes de performances étaient un souci quotidien. Les bases de données ralentissaient sous la charge, les plugins populaires entraient en conflit avec la taille de l'ensemble de données (Sarah raconte qu'un plugin de statistiques a cessé de fonctionner parce que le site était tout simplement trop volumineux), et les pages plantaient. Son public s'en est vite rendu compte. La communauté lui envoie un e-mail dès qu'il y a un problème.

Sarah se concentre sur le contenu et la communauté. Elle gère à elle seule la rédaction, la production, les choix d'animation et le montage des podcasts, avec l'aide d'un assistant à temps plein. Suivre l'évolution des critères de performance de Google, les exigences en matière d'accessibilité et les changements constants de WordPress , c'était une tâche qu'elle ne pouvait pas assumer toute seule.

 

Pourquoi Sarah Wendell a choisi InMotion Hosting

InMotion Hosting son partenaire de développement, une agence spécialisée dans les sites web d'auteurs et d'éditeurs, InMotion Hosting a fait découvrir InMotion Hosting à Sarah. L'agence avait déjà utilisé InMotion pour d'autres clients et avait négocié la première offre de Sarah, un hébergement mutualisé, il y a plus de dix ans. À mesure que le trafic augmentait et que la base de données prenait de l'ampleur, Sarah est passée à des offres supérieures, pour finalement opter pour son propre serveur dédié.

« J'ai mon propre serveur maintenant. C'est comme si le site web avait son propre appartement. » Cet appartement offrait à Sarah quelque chose que son ancien hébergeur amateur ne pouvait pas lui offrir : un contact direct avec des ingénieurs qui connaissaient déjà son environnement technique et pouvaient intervenir en conséquence.

 

Comment InMotion Hosting

Une fois le site de Sarah migré vers une infrastructure dédiée, l'équipe d'InMotion Solutions, dirigée pour son compte par Robert Jenkins sous la supervision de Parag Parikh, s'est chargée des tâches au niveau de la couche applicative qu'une personne seule, à la tête d'une entreprise de contenu, ne peut raisonnablement assumer :

1. Optimisation des performances: Robert a écrit un code sur mesure pour gérer la conversion des formats d'image au format PNG sur l'ensemble du site, ce qui a permis d'alléger le poids des pages et d'améliorer les temps de chargement. L'équipe Solutions s'est également attelée à l'amélioration des indicateurs Google Core Web Vitals à mesure que les normes évoluaient.
2. Mise en œuvre de l'accessibilité : l'équipe a recommandé et déployé une solution d'accessibilité tout-en-un. Peu après, un lecteur a envoyé un e-mail à Sarah pour la remercier tout particulièrement du bouton d'accessibilité, qui permet notamment de masquer les images pendant la navigation.
3. Dépannage des bases de données et des plugins: avec plusieurs bases de données volumineuses en jeu, des plugins qui fonctionnent très bien sur un blog de 50 articles peuvent carrément planter sur un site vieux de 21 ans. L'équipe Solutions aide à déterminer ce qui fonctionne à l'échelle de Sarah.
4. Accès direct à l'assistance: quand quelque chose ne fonctionne pas, Sarah ouvre une fenêtre de chat. Une fois, elle a repéré un problème après l'atterrissage de son avion, a ouvert le chat depuis son siège de la rangée 30, et l'équipe d'assistance avait déjà réglé le problème avant même qu'elle ait fini de descendre de l'avion.

 

Les résultats

Le site est plus rapide, plus stable et plus facile à gérer par une seule personne, même si le trafic et la taille de la base de données ont augmenté.

Dans son avis cinq étoiles sur Trustpilot, Sarah cite les ingénieurs qui ont fait la différence et souligne le même résultat que celui mis en évidence lors de l'appel : un site vieux de 20 ans, traitant un volume élevé de publications, qui fonctionne de manière fiable parce que les personnes qui gèrent l'infrastructure la connaissent sur le bout des doigts.

Sarah explique sans détour ce qui la motive à rester chez InMotion après plus de six ans.

« Quand je te contacte pour un problème, il y a des gens qui s’investissent vraiment. C’est ton plus grand atout, parce que très peu d’entreprises ont une personne à ce poste. Elles ont une IA. »

– Sarah Wendell

Pour une entreprise dont le site web est l'activité principale, cette distinction est importante. Le site, c'est la vitrine, le produit et la relation client. Le fait qu'il soit réactif, accessible et soutenu par des personnes capables d'intervenir en cas de panne permet à Sarah de se concentrer sur ce qu'elle fait vraiment : écrire des romans d'amour et gérer une communauté de lecture qui existe depuis 21 ans.

Cet article « Pleins feux sur un client » est un contenu promotionnel basé sur un entretien avec le client. Le contenu a été rédigé par l'équipe marketing InMotion Hostingen collaboration avec l'entreprise mise à l'honneur. Il se peut que cette entreprise ait reçu une rémunération ou d'autres avantages en lien avec cet article.

Les points de vue, opinions, expériences et déclarations exprimés dans cet article sont ceux du client et ne reflètent pas nécessairement les points de vue ou opinions InMotion Hosting de ses employés. InMotion Hosting cautionne ni InMotion Hosting garantit les produits, services, pratiques commerciales ou affirmations du client présenté. Le fait InMotion Hosting le site web du client ne constitue pas une recommandation.

Toutes ces informations sont fournies à titre purement indicatif et ne doivent pas être considérées comme des conseils professionnels. Les résultats peuvent varier.