„Skupiam się na pisaniu, recenzowaniu i budowaniu społeczności. Potrzebuję partnerów hostingowych, którzy powiedzą: »Wiemy o tym wszystkim. Powiemy ci, czego potrzebujesz«”.
– Sarah Wendell
Wyzwania związane z samodzielnym prowadzeniem rozbudowanej i długo działającej strony
21-letnia WordPress z wieloma dużymi bazami danych to nie jest typowe obciążenie dla hostingu. Sama baza książek zawiera tysiące rekordów, z których frontend czerpie dane na różne sposoby. Komentarze, transkrypcje podcastów, codzienne posty i codzienny biuletyn oparty na RSS – wszystko to działa w ramach tej samej infrastruktury.
W początkowym okresie istnienia strony problemy z wydajnością były na porządku dziennym. Bazy danych zwalniały pod obciążeniem, popularne wtyczki nie radziły sobie z rozmiarem zbioru danych (Sarah wspomina, że jedna z wtyczek statystycznych przestała działać, bo strona była po prostu zbyt duża), a strony się zawieszały. Jej odbiorcy szybko to zauważyli. Społeczność pisze do niej e-maile, gdy tylko coś przestaje działać.
Sarah skupia się na treściach i społeczności. Sama zajmuje się redakcją, produkcją, decyzjami dotyczącymi prowadzenia programu oraz montażem podcastów, mając do pomocy tylko jednego pełnoetatowego asystenta. Nadążanie za zmieniającymi się standardami wydajności Google, wymaganiami dotyczącymi dostępności oraz nieustannie ewoluującą WordPress nie było zadaniem, z którym mogłaby sobie poradzić sama.
Dlaczego Sarah Wendell wybrała InMotion Hosting
O InMotion Hosting Sarah dowiedziała się InMotion Hosting swojego partnera programistycznego – agencji specjalizującej się w tworzeniu stron internetowych dla autorów i wydawnictw. Agencja ta korzystała już z usług InMotion dla innych klientów i ponad dziesięć lat temu wynegocjowała dla Sarah pierwszy pakiet – hosting współdzielony. W miarę jak ruch na stronie rósł, a baza danych się rozbudowywała, Sarah przechodziła na coraz wyższe poziomy usług, aż w końcu zdecydowała się na własny serwer dedykowany.
„Mam teraz własny serwer. To tak, jakby strona dostała własne mieszkanie”. To mieszkanie dało Sarah coś, czego nie mogła uzyskać od poprzedniego dostawcy usług hostingowych dla hobbystów: bezpośredni kontakt z inżynierami, którzy znali już jej środowisko i potrafili odpowiednio na nie reagować.
Jak InMotion Hosting
Gdy strona Sarah została przeniesiona na dedykowaną infrastrukturę, zespół InMotion Solutions – kierowany w jej sprawie przez Roberta Jenkinsa pod nadzorem menedżera Paraga Parikha – zajął się pracami na poziomie aplikacji, których osoba prowadząca firmę zajmującą się treściami nie jest w stanie samodzielnie wykonać:
- Optymalizacja wydajności: Robert napisał własny kod do konwersji formatów obrazów na PNG w całej witrynie, co zmniejszyło rozmiar stron i skróciło czas ich ładowania. Zespół ds. rozwiązań zajmował się też ulepszaniem wskaźników Google Core Web Vitals w miarę zmian standardów.
- Wdrożenie funkcji ułatwień dostępu: Zespół zaproponował i wdrożył kompleksowe rozwiązanie w zakresie ułatwień dostępu. Niedługo potem jeden z czytelników wysłał do Sarah e-maila, żeby osobiście podziękować jej za przycisk ułatwień dostępu, w tym za opcję ukrywania obrazów podczas przeglądania strony.
- Rozwiązywanie problemów z bazami danych i wtyczkami: Gdy w grę wchodzi wiele dużych baz danych, wtyczki, które działają bez zarzutu na blogu z 50 wpisami, mogą zupełnie zawieść na stronie istniejącej od 21 lat. Zespół ds. rozwiązań pomaga ustalić, co sprawdzi się w przypadku serwisu o skali takiego jak u Sarah.
- Bezpośredni kontakt z pomocą techniczną: Gdy coś się zepsuje, Sarah otwiera czat. Pewnego razu zidentyfikowała problem zaraz po wylądowaniu samolotu, otworzyła czat z miejsca w rzędzie 30, a zespół pomocy technicznej naprawił usterkę, zanim zdążyła opuścić samolot.
Wyniki
Strona działa szybciej, jest bardziej stabilna i łatwiejsza w obsłudze przez jedną osobę, mimo że ruch i rozmiar bazy danych wzrosły.
W swojej recenzji na Trustpilot, w której przyznała pięć gwiazdek, Sarah wymienia inżynierów, którzy odegrali kluczową rolę, i potwierdza to, co ustaliliśmy podczas rozmowy: 20-letnia strona internetowa obsługująca ogromną liczbę odwiedzin działa niezawodnie, bo ludzie odpowiedzialni za jej infrastrukturę doskonale ją znają.
Sarah nie owija w bawełnę, mówiąc o tym, co sprawia, że pozostaje w InMotion już od ponad sześciu lat.
„Kiedy się z wami kontaktuję z jakąś sprawą, są tam ludzie, którym naprawdę na tym zależy. To wasz największy atut, bo tak niewiele firm ma prawdziwą osobę. One mają sztuczną inteligencję.”
– Sarah Wendell
Dla firmy, której strona internetowa stanowi całość działalności, to rozróżnienie ma znaczenie. Strona to witryna sklepowa, produkt i relacja z klientem. Dzięki temu, że strona jest responsywna, dostępna i wspierana przez ludzi, którzy potrafią zareagować, gdy coś się zepsuje, Sarah może skupić się na tym, czym naprawdę się zajmuje: pisaniu romansów i prowadzeniu istniejącej od 21 lat społeczności czytelniczej.
Zadbaj o podobną współpracę dla swojej strony
Jeśli Twoja firma opiera się na bogatej w treści witrynie z długą historią publikacji, złożonymi bazami danych lub społecznością, która natychmiast zauważa każdą usterkę, potrzebujesz infrastruktury dostosowanej do tych zadań oraz ludzi, którzy potrafią szybko na nie reagować.
Dodatkowe przewodniki i narzędzia
Blog
Bądź na bieżąco z najnowszymi wiadomościami, wskazówkami i trendami dotyczącymi hostingu stron internetowych. Zapoznaj się z naszymi artykułami eksperckimi, aby zwiększyć swoją obecność online i utrzymać najlepszą wydajność swojej witryny.
Centrum wsparcia
Uzyskaj całodobową pomoc od naszego oddanego zespołu wsparcia. Uzyskaj dostęp do bogactwa zasobów, samouczków i przewodników, aby szybko i skutecznie rozwiązać wszelkie problemy z hostingiem.
Hosting zarządzany
Poznaj wydajne, bezpieczne i niezawodne rozwiązania hostingu zarządzanego. Pozwól naszym ekspertom zająć się szczegółami technicznymi, podczas gdy Ty będziesz się skupiać na rozwijaniu swojego biznesu.