Como Sarah Wendell mantém seu blog literário, que já tem 21 anos, e sua comunidade de leitores online

Sarah Wendell mantém seu blog independente de resenhas literárias desde 2005, transformando-o de um site especializado em romances em uma comunidade global com conteúdo diário, um podcast de longa data e um banco de dados com mais de 9.000 livros. Veja como um servidor dedicado da InMotion Hosting o trabalho contínuo da equipe da InMotion Solutions mantêm o site dela rápido, acessível e com suporte humano.

 

A história de Sarah Wendell

A Sarah aprendeu HTML sozinha em 1997 pra escapar de ter que escrever um trabalho de conclusão de curso na faculdade de Letras. O acordo era simples: criar o site do departamento de Letras em vez de escrever o trabalho. O site ficou pronto, ela se formou e nunca mais parou de publicar coisas online.

Em 2005, a Sarah e o cofundador lançaram o blog pra fazer algo que ninguém mais estava fazendo em grande escala: resenhar romances com o mesmo rigor crítico que os críticos aplicam à ficção literária. Duas décadas depois, o site publica conteúdo diariamente, tem um podcast semanal produzido pela própria Sarah (atualmente no episódio 716), mantém uma comunidade de membros pagos e abriga um acervo de mais de 9.000 títulos, que a equipe editorial usa para resenhas, pesquisas e artigos históricos.

Num período recente de 30 dias, o site registrou cerca de 88.000 usuários e 406.000 visualizações de página. Todo o negócio funciona por meio de um único site. Não há armazém. Não há produtos enviados. Toda interação com os leitores depende do carregamento do site, da exibição correta dos comentários e do banco de dados fornecer as respostas.

O blog da Sarah está hospedado em um servidor dedicado avançado, com suporte contínuo na camada de aplicativos por parte da equipe da InMotion Solutions.

O desafio de administrar sozinho um site pesado e de longa duração

WordPress com 21 anos de idade e várias bases de dados de grande porte não é uma carga de trabalho normal para uma hospedagem. Só o repositório de livros já contém milhares de registros que a interface do usuário consulta de várias maneiras. Comentários, transcrições de podcasts, publicações diárias e um boletim informativo diário baseado em RSS passam todos pela mesma infraestrutura.

No início da história do site, os problemas de desempenho eram uma preocupação diária. Os bancos de dados ficavam lentos sob carga, plugins populares entravam em conflito com o tamanho do conjunto de dados (Sarah conta que um plugin de estatísticas parou de funcionar porque o site era simplesmente grande demais) e as páginas travavam. Seu público percebia isso rapidamente. A comunidade manda e-mails para ela assim que algo dá errado.

O foco da Sarah é o conteúdo e a comunidade. Ela cuida sozinha da parte editorial, da produção, das decisões sobre a apresentação e da edição dos podcasts, com a ajuda de um assistente em tempo integral. Acompanhar as mudanças nos padrões de desempenho do Google, os requisitos de acessibilidade e as constantes atualizações na WordPress não era uma tarefa que ela pudesse assumir sozinha.

 

Por que a Sarah Wendell escolheu InMotion Hosting

A Sarah conheceu a InMotion Hosting sua parceira de desenvolvimento, uma agência especializada em sites de autores e editoras. A agência já tinha usado a InMotion para outros clientes e negociou o primeiro plano da Sarah, um ambiente de hospedagem compartilhada, há mais de uma década. À medida que o tráfego cresceu e o banco de dados amadureceu, a Sarah foi subindo na gama de produtos, até acabar por adquirir seu próprio servidor dedicado.

“Agora tenho meu próprio servidor. É como se o site tivesse ganhado seu próprio apartamento.” Esse apartamento veio com algo que a Sarah não conseguia com seu antigo provedor amador: contato direto com engenheiros que já entendiam sua pilha de tecnologias e podiam agir de acordo com ela.

 

Como a InMotion Hosting

Assim que o site da Sarah passou a ficar em uma infraestrutura dedicada, a equipe da InMotion Solutions, liderada pelo Robert Jenkins, sob a supervisão do gerente Parag Parikh, assumiu o trabalho na camada de aplicação que uma pessoa sozinha, administrando um negócio de conteúdo, não consegue fazer sozinha:

1. Otimização de desempenho: Robert escreveu um código personalizado para lidar com a conversão de formatos de imagem para PNG em todo o site, reduzindo o peso das páginas e melhorando os tempos de carregamento. A equipe de Soluções também trabalhou nas melhorias relacionadas ao Google Core Web Vitals à medida que os padrões foram mudando.
2. Implementação de acessibilidade: A equipe recomendou e implementou uma solução completa de acessibilidade. Pouco tempo depois, um leitor enviou um e-mail para a Sarah especificamente para agradecer pelo botão de acessibilidade, que inclui a opção de ocultar imagens durante a navegação.
3. Resolução de problemas com bancos de dados e plugins: com vários bancos de dados grandes em uso, plugins que funcionam bem em um blog com 50 posts podem simplesmente não funcionar em um site com 21 anos de idade. A equipe de Soluções ajuda a identificar o que funciona na escala da Sarah.
4. Acesso direto ao suporte: Quando algo dá errado, a Sarah abre um chat. Em uma ocasião, ela percebeu um problema assim que o avião pousou, abriu o chat do seu assento na fileira 30, e a equipe de suporte já tinha resolvido tudo antes mesmo de ela terminar de desembarcar.

 

Os resultados

O site ficou mais rápido, mais estável e mais fácil de ser administrado por uma única pessoa, mesmo com o aumento do tráfego e do tamanho do banco de dados.

A avaliação da própria Sarah, registrada em uma avaliação de cinco estrelas no Trustpilot, cita os engenheiros que fizeram a diferença e aponta para o mesmo resultado que a ligação revelou: um site com 20 anos e um alto volume de publicações que funciona de forma confiável porque as pessoas por trás da infraestrutura o conhecem bem.

A Sarah é bem direta sobre o que a faz continuar na InMotion depois de mais de seis anos.

“Quando entro em contato e tenho algum problema, há pessoas que realmente se importam. Esse é o seu maior trunfo, porque pouquíssimas empresas têm uma pessoa de verdade. Elas têm uma IA.”

– Sarah Wendell

Para um negócio em que o site é o próprio negócio, essa diferença faz toda a diferença. O site é a vitrine, o produto e o canal de relacionamento com o cliente. Mantê-lo responsivo, acessível e com o apoio de pessoas que podem agir quando algo dá errado é o que permite que a Sarah se concentre no que ela realmente faz: escrever sobre ficção romântica e administrar uma comunidade de leitura com 21 anos de existência.

Este "Cliente em Destaque" é um artigo promocional baseado em uma entrevista com o cliente. O conteúdo foi elaborado pela equipe de marketing InMotion Hostingem colaboração com a empresa em destaque. A empresa em destaque pode ter recebido remuneração ou outros incentivos em relação a este artigo.

As visões, opiniões, experiências e declarações expressas neste destaque são do cliente e não refletem necessariamente as visões ou opiniões da InMotion Hosting de seus funcionários. InMotion Hosting endossa nem garante os produtos, serviços, práticas comerciais ou alegações do cliente em destaque. O fato de InMotion Hosting o site do cliente não constitui um endosso.

Todas as informações são fornecidas apenas para fins informativos gerais e não devem ser consideradas como orientação profissional. Os resultados podem variar.