Como uma editora independente transmite podcasts ao vivo em 1080p em um servidor dedicado

Quando picos de tráfego imprevisíveis podem significar a diferença entre alcançar um público ou desaparecer do radar, a infraestrutura subjacente precisa estar à altura. Um InMotion Hosting de longa data InMotion Hosting , uma editora independente cuja rede de conteúdo atrai entre cinco e sete milhões de visitantes por mês, transmite podcasts ao vivo em 1080p diretamente do seu próprio servidor. Após 14 anos na plataforma de servidores dedicados InMotion Hosting, eles resolveram de vez a questão de onde está o seu lar digital.

O ambiente desse cliente roda em um servidor dedicado de alta capacidade InMotion Hosting , com ampla margem de memória, capacidade de rede escalável e hardware subjacente de propriedade exclusiva.

O desafio

O site enfrenta desafios de escala que poucos editores independentes enfrentam. Os picos de tráfego surgem sem aviso prévio. Durante a pandemia, o número de visitantes mensais saltou de um milhão para 2,5 milhões em poucas semanas, com a carga do servidor chegando a dois dígitos durante os eventos de pico. O cliente faz transmissões ao vivo em 1080p três vezes por semana para um público que às vezes chega a 2.000 espectadores simultâneos, e hospeda essas transmissões em sua própria infraestrutura, em vez de transferi-las para o YouTube ou outra plataforma de terceiros.

Essa configuração exige estar sempre pronto. Não dá pra prever quando a demanda vai disparar; só temos a certeza de que isso vai acontecer. Antes InMotion Hosting, esse cliente já tinha passado por vários provedores que não conseguiam acompanhar o ritmo. Falhas repetidas no servidor e um suporte técnico que não levava a lugar nenhum fizeram com que ele procurasse algo diferente: um servidor dedicado de verdade e uma equipe que atendesse o telefone quando algo desse errado.

Um teste mais recente ocorreu quando o cliente migrou sua rede de entrega de conteúdo da Cloudflare a Fastly. Os trechos de VCL exclusivos da Fastly criaram um problema complicado de limpeza de cache, e a falha teve um efeito cascata. A Jetpack do cliente, que entrega cada nova publicação a cerca de 17.000 assinantes e é enviada de três a cinco vezes por dia, parou de ser enviada. Os artigos estavam sendo publicados, o cache não estava sendo invalidado e o fluxo de e-mails que gerava grande parte do tráfego deles parou de funcionar.

A solução

“As pessoas estão deixando de lado os artigos. Elas querem assistir a podcasts ao vivo. Se você quer fazer podcasts ao vivo no seu próprio site, a InMotion é o lugar certo para isso.” – InMotion Hosting

O servidor dedicado de alta capacidade CC-2000 proporcionou ao ambiente do cliente a margem de memória e o desempenho de hardware puro necessários para lidar com seu perfil de tráfego. Como o hardware fica dentro da infraestrutura própria InMotion Hosting, em vez de uma nuvem pública de hiperescala, a capacidade se comporta de maneira previsível sob carga. A plataforma acompanhou o crescimento da rede ao longo de vários ciclos de renovação de hardware, com o cliente atualizando para um novo servidor a cada três anos, aproximadamente.

Resolver o problema com o cache do Fastly exigiu algo que os hiperescaladores não oferecem: horas ao telefone com engenheiros que encaram a resolução de problemas como uma conversa. Trabalhando com a equipe da InMotion Solutions, incluindo Samuel e Dakota, sob a liderança do gerente Parag, o cliente analisou o problema ao longo de várias chamadas que somaram várias horas. A virada aconteceu quando um dos técnicos fez um comentário que levou o cliente a verificar uma configuração em um WordPress específico WordPress . Essa configuração era a causa principal. Depois de corrigida, o cache foi limpo corretamente e a newsletter voltou a ser enviada para todos os 17.000 assinantes.

Esse cliente trabalha com a InMotion Solutions há anos, tendo enfrentado diversos problemas e construído laços com várias gerações da equipe. Hoje, Samuel, Dakota, Muhammad e Parag estão entre as pessoas em quem eles confiam. A preferência pelo suporte por telefone em vez do chat, em particular, influencia a forma como eles lidam com interrupções no serviço.

Este "Cliente em Destaque" é um artigo promocional baseado em uma entrevista com o cliente. O conteúdo foi elaborado pela equipe de marketing InMotion Hostingem colaboração com a empresa em destaque. A empresa em destaque pode ter recebido remuneração ou outros incentivos em relação a este artigo.

As visões, opiniões, experiências e declarações expressas neste destaque são do cliente e não refletem necessariamente as visões ou opiniões da InMotion Hosting de seus funcionários. InMotion Hosting endossa nem garante os produtos, serviços, práticas comerciais ou alegações do cliente em destaque. O fato de InMotion Hosting o site do cliente não constitui um endosso.

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