Como uma editora independente transmite podcasts ao vivo em 1080p num servidor dedicado

Quando picos de tráfego imprevisíveis podem significar a diferença entre alcançar o público e desaparecer do mapa, a infraestrutura subjacente tem de estar à altura. Um InMotion Hosting de longa data InMotion Hosting , um editor independente cuja rede de conteúdos atrai entre cinco e sete milhões de visitantes por mês, transmite podcasts ao vivo em 1080p diretamente do seu próprio servidor. Após 14 anos na plataforma de servidores dedicados InMotion Hosting, já não têm dúvidas sobre onde está o seu lar digital.

O ambiente deste cliente funciona num servidor dedicado de alta capacidade InMotion Hosting , com uma margem de memória considerável, capacidade de rede escalável e hardware subjacente totalmente próprio.

O desafio

O site enfrenta desafios de escala que poucos editores independentes enfrentam. Os picos de tráfego surgem sem aviso prévio. Durante a pandemia, o número de visitantes mensais saltou de um milhão para 2,5 milhões no espaço de algumas semanas, com a carga do servidor a atingir valores de dois dígitos durante os eventos de pico. O cliente transmite ao vivo em 1080p três vezes por semana para audiências que, por vezes , chegam a 2.000 ouvintes simultâneos, e hospeda essas transmissões na sua própria infraestrutura, em vez de as transferir para o YouTube ou outra plataforma de terceiros.

Essa configuração exige uma disponibilidade constante. Não há previsão de quando a procura vai disparar; só a certeza de que isso vai acontecer. Antes InMotion Hosting, este cliente já tinha passado por vários fornecedores que não conseguiam acompanhar o ritmo. Falhas repetidas do servidor e um apoio técnico ineficaz levaram-no a procurar algo diferente: um servidor dedicado a sério e uma equipa que atendesse o telefone quando algo corresse mal.

Um teste mais recente ocorreu quando o cliente migrou a sua rede de distribuição de conteúdos da Cloudflare a Fastly. Os snippets VCL exclusivos da Fastly criaram um problema complicado de limpeza do cache, e a falha teve um efeito cascata. A Jetpack do cliente, que envia todas as novas publicações a cerca de 17 000 assinantes e é enviada de três a cinco vezes por dia, deixou de ser enviada. Os artigos estavam a ser publicados, o cache não estava a ser invalidado e o fluxo de e-mails que gerava grande parte do tráfego deles avariou.

A solução

«As pessoas estão a deixar de lado os artigos. Querem ver podcasts ao vivo. Se queres fazer podcasts ao vivo no teu próprio site, a InMotion é o sítio certo para o fazeres.» – InMotion Hosting

O servidor dedicado de alta capacidade CC-2000 proporcionou ao ambiente do cliente a margem de memória e o desempenho do hardware físico necessários para lidar com o seu perfil de tráfego. Como o hardware está alojado na infraestrutura privada InMotion Hosting, em vez de numa nuvem pública de hiperescala, a capacidade mantém-se estável sob carga. A plataforma tem acompanhado o crescimento da rede ao longo de vários ciclos de renovação de hardware, com o cliente a atualizar para um novo servidor aproximadamente a cada três anos.

Resolver o problema com o cache do Fastly exigiu algo que os hiperescaladores não oferecem: horas ao telefone com engenheiros que encaram a resolução de problemas como uma conversa. Trabalhando com a equipa da InMotion Solutions, incluindo o Samuel e o Dakota, sob a liderança do gestor Parag, o cliente analisou o problema ao longo de várias chamadas que totalizaram várias horas. A virada aconteceu quando um dos técnicos fez um comentário que levou o cliente a verificar uma configuração num WordPress específico WordPress . Essa configuração era a causa principal. Depois de corrigida, o cache foi limpo corretamente e a newsletter voltou a ser enviada para todos os 17 000 assinantes.

Este cliente tem trabalhado com a InMotion Solutions ao longo de vários anos, tendo estabelecido relações com várias gerações da equipa. Hoje, o Samuel, o Dakota, o Muhammad e o Parag estão entre as pessoas em quem confiam. A preferência pelo apoio por telefone em vez do chat, em particular, influencia a forma como lidam com as falhas de serviço.

Este «Cliente em Destaque» é um artigo promocional baseado numa entrevista com o cliente. O conteúdo foi elaborado pela equipa de marketing InMotion Hostingem colaboração com a empresa em destaque. A empresa em destaque pode ter recebido uma remuneração ou outros incentivos relacionados com este artigo.

As visões, opiniões, experiências e declarações expressas neste destaque são do cliente e não refletem necessariamente as visões ou opiniões da InMotion Hosting dos seus colaboradores. InMotion Hosting endossa nem garante os produtos, serviços, práticas comerciais ou alegações do cliente em destaque. O facto de InMotion Hosting o site do cliente não constitui um endosso.

Todas as informações são fornecidas apenas a título informativo e não devem ser consideradas como aconselhamento profissional. Os resultados podem variar.