Como uma editora independente transmite podcasts ao vivo em 1080p num servidor dedicado

Quando picos de tráfego imprevisíveis podem significar a diferença entre alcançar o público e desaparecer do radar, a infraestrutura subjacente tem de estar à altura. Um InMotion Hosting de longa data InMotion Hosting , um editor independente cuja rede de conteúdos atrai entre cinco e sete milhões de visitantes por mês, transmite podcasts ao vivo em 1080p diretamente do seu próprio servidor. Após 14 anos na plataforma de servidores dedicados InMotion Hosting, Geoffrey Grider já não tem dúvidas sobre onde está o seu lar digital.

O site da Grider funciona num servidor dedicado de alta capacidade InMotion Hosting , com uma margem de memória considerável, capacidade de rede escalável e hardware subjacente totalmente próprio.

O desafio

O site enfrenta desafios de escala que poucos editores independentes enfrentam. Os picos de tráfego surgem sem aviso prévio. Durante a pandemia, o número de visitantes mensais saltou de um milhão para 2,5 milhões no espaço de algumas semanas, com a carga do servidor a atingir valores de dois dígitos durante os eventos de pico. O Grider faz transmissões ao vivo em 1080p três vezes por semana para audiências que, por vezes , chegam a 2.000 ouvintes simultâneos, e ele hospeda essas transmissões na sua própria infraestrutura, em vez de as transferir para o YouTube ou outra plataforma de terceiros.

Essa configuração exige uma prontidão constante. Não há previsão de quando a procura vai disparar; só a certeza de que isso vai acontecer. Antes InMotion Hosting, o Grider já tinha passado por vários fornecedores que não conseguiam acompanhar o ritmo. As repetidas falhas do servidor e um apoio técnico que não levava a lado nenhum fizeram com que ele procurasse algo diferente: um servidor dedicado a sério e uma equipa que atendesse o telefone quando algo corresse mal.

Um teste mais recente ocorreu quando ele migrou a sua rede de distribuição de conteúdos da Cloudflare a Fastly. Os snippets VCL exclusivos da Fastly criaram um problema complicado de limpeza do cache, e a falha teve um efeito cascata. Jetpack tua Jetpack , que envia cada nova publicação a cerca de 17 000 assinantes e é enviada de três a cinco vezes por dia, deixou de ser enviada. Os artigos estavam a ser publicados, o cache não estava a ser invalidado e o fluxo de e-mails que gerava grande parte do teu tráfego ficou paralisado.

A solução

«As pessoas estão a deixar de lado os artigos. Querem ver podcasts ao vivo. Se queres fazer podcasts ao vivo no teu próprio site, a InMotion é o sítio certo para o fazeres.» – Geoffrey Grider

O servidor dedicado de alta capacidade CC-2000 proporcionou ao ambiente do Grider a margem de memória e o desempenho bare metal necessários para lidar com o seu perfil de tráfego. Como o hardware está alojado na infraestrutura privada InMotion Hosting, em vez de numa nuvem pública de hiperescala, a capacidade mantém-se previsível sob carga. A plataforma acompanhou o crescimento da sua rede ao longo de vários ciclos de renovação de hardware, com o Grider a atualizar para um novo servidor aproximadamente a cada três anos.

Resolver o problema do cache do Fastly exigiu algo que os hiperescaladores não oferecem: horas ao telefone com engenheiros que encaram a resolução de problemas como uma conversa. Trabalhando com a equipa da InMotion Solutions, incluindo o Samuel e o Dakota, sob a liderança do gestor Parag, o Grider analisou o problema ao longo de várias chamadas que totalizaram várias horas. A virada aconteceu quando um dos técnicos fez um comentário que levou o Grider a verificar uma configuração num WordPress específico WordPress . Essa configuração era a causa principal. Depois de corrigida, o cache foi limpo corretamente e a newsletter voltou a ser enviada para todos os 17 000 assinantes.

O Grider tem trabalhado com a InMotion Solutions ao longo de vários anos, estabelecendo relações com várias gerações da equipa. Hoje, o Samuel, o Dakota, o Muhammad e o Parag estão entre as pessoas em quem ele confia. A preferência pelo apoio por telefone em vez do chat, em particular, influencia a forma como ele lida com as falhas de serviço.

Este «Cliente em Destaque» é um artigo promocional baseado numa entrevista com o cliente. O conteúdo foi elaborado pela equipa de marketing InMotion Hostingem colaboração com a empresa em destaque. A empresa em destaque pode ter recebido uma remuneração ou outros incentivos relacionados com este artigo.

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