InMotion Hosting 成立 25 週年：致客戶的一封信

InMotion Hosting 慶祝InMotion Hosting 成立 25 週年，我們的創辦人向客戶InMotion Hosting 感謝InMotion Hosting 並回顧那些塑造了我們建構與支援主機服務方式的重要時刻。

創辦人Todd Robinson Sunil Saxena）

尊敬的客戶們，

今年適逢我們首台伺服器上線滿 25 週年。我們於 2001 年起步，當時僅有兩名成員，在加州租用幾間辦公室。以下將透過幾個關鍵時刻，講述這家由兩人經營的團隊如何發展成為一家獲得超過 170,000 家企業信賴的託管公司。

2001 年至 2010 年：幾張辦公桌，以及那部總有人接聽的電話

我們於 2001 年在加州成立，並立即投入營運。2004 年，我們在維吉尼亞海灘設立了第一間辦公室。隨後，到了 2010 年，我們成為首批實踐環保的網路主機服務商之一，搬遷至規模更大、效率更高的洛杉磯資料中心，成立內部網路營運團隊，招募了 100 名團隊成員，並推出 Web Hosting Hub——這是我們首個專為在共享主機上輕鬆建置網站而打造的專業品牌。

即使只有兩個人，我們的理念也很簡單：客戶應該能夠聯繫到真人，並由對方解決他們的主機問題。這是我們當初做出的第一個承諾，至今仍定義著這裡的客服運作方式。經過專業培訓的員工，全天候待命。當時團隊規模雖小，但電話總有人接聽，這也為後續的一切奠定了基調。

2011 年至 2015 年：平台建置

到了 2011 年，每月依賴我們的客戶越來越多，我們必須做出抉擇。我們可以選擇在別家的公有雲上租用更多空間，或是投資自建伺服器和網路。我們選擇擁有自己的平台，並對自己負責。雖然這意味著需要額外的前期成本，但也讓我們的團隊能夠即時回應客戶需求：進行升級、修復及排除故障。

我們持續遵循這項原則。2011 年，我們搬進了更大的辦公室，到了 2012 年，團隊成員已超過 200 人。到了 2013 年，我們在託管主機服務線之外，推出了「進階主機支援」（現更名為InMotion Solutions）。擁有複雜系統配置的客戶，現在可以向資深工程師尋求協助。

2014 年，我們在共享主機和 VPS 主機後端部署了 SSD，並在西岸資料中心啟用了我們的 DDoS 威脅防禦系統。

隨後，在 2015 年，我們推出了BoldGrid 建置工具，並將該 DDoS 防護功能擴展至東岸資料中心。

在此期間，我們全心致力於自主建置基礎設施，以更好地服務客戶。我們自行設計、建置並營運專屬的伺服器與網路。透過在資料中心派駐技術人員，並提供全年無休的技術支援，我們能更迅速地解決客戶遇到的問題。早期便已採取的措施，例如改用 SSD 及自主建置 DDoS 防禦系統，便是對此的最佳證明。

這種掌控力正是客戶鮮少見到的部分，也是我們最重視的部分。

2016 年至 2019 年：為客戶創造成長空間

一個成功的網站勢必會超越原定的規劃，因此我們為客戶搭建了一座階梯，讓他們能夠持續攀登。

2016 年，我們推出了高可用性 VPS 服務，並開設了科羅拉多州辦公室，以因應客戶規模的擴張及其需求。

2017 年，我們開始在東岸資料中心提供專用伺服器服務，新增了非代管型 VPS 產品線，並將網路頻寬升級至 1Gbps。

隨後，在 2019 年，我們購置了一棟 61,000 平方英尺的建築物，作為我們位於維吉尼亞海灘的總部，以因應公司自身的成長。同年，我們也在 WordCamp US 上推出了 WebPro 儀表板。

到了 2019 年底，完整的服務階梯已然建置完成。您可以從共享主機方案起步，逐步升級至託管型 VPS 主機，再進階至專用伺服器。從部落格轉型為線上商店的創作者，以及從自由工作者發展成代理公司的創業者，都能持續向上發展，無需從頭開始。

InMotion Hosting 2019 年 WordCamp US 大會上InMotion Hosting WebPro。

WebPro 的設計初衷是作為一個整合式控制台，讓代理商和網頁專業人士能夠同時管理多個網站。這是我們為協助這些專業人士透過單一平台處理客戶帳單、帳戶升級及電子郵件設定所提出的解決方案。如今，我們透過這個平台，協助參與我們不斷擴大的「代理商合作計畫」的代理商夥伴。

2021：選擇保持獨立

在成立二十週年之際，我們進行了反思並自問：我們該向誰負責？答案過去是，現在依然是——你們，我們的客戶。

PCMag 將InMotion Hosting 評選為 2021 年最佳網站託管服務的InMotion Hosting 編輯InMotion Hosting ，此項殊榮是基於對我們產品性能的實際測試而得出的頂級推薦。

這項殊榮源於我們為客戶的利益而持續投入產品研發的努力與抉擇。這正是身為一家員工持股公司，使我們得以實現的目標。

我們獨立性的最明確考驗，出現在我們透過自家技術部門收購RamNode之際——當時我們旨在延續其創辦人所建立的基礎。我們選擇投資RamNode成長。對RamNode ，他們所依賴的產品與團隊仍維持原狀，作為一個我們打算投資以促進其成長的獨立實體。若須向外部投資者負責，企業往往難以擁有做出此類決策的自由。

「InMotion Hosting 打造了InMotion Hosting Hosting，因此真正理解這個產業的痛點。我們的重點並非為了摧毀一家企業並轉手獲取短期利潤，而是希望在這些創業家奠定的基礎上繼續發展，並與他們的核心價值觀及服務產生協同效應，將這家企業推向更高層次。」

– Sunil SaxenaInMotion Hosting 副總裁InMotion Hosting 董事會成員

InMotion Hosting

BoldGrid

2022 年至 2024 年：更快、更具全球性，並因此廣受認可

在 2020 年代初期，我們服務的幾乎每位客戶都有兩點需求變得十分明確：他們的網站需要更快，而且受眾已不再僅限於單一國家。這幾年來，我們一直致力於解決這兩項需求。

速度是首要考量。2022 年，我們在所有VPS 方案中全面導入NVMe SSD ，這是我們能為客戶網站提供的最快儲存裝置。網頁載入速度更快、資料庫回應更迅速，而那些成敗取決於結帳速度的網店，也立即從中受益。

接著，我們迎來了拓展服務的時刻。2023年，我們在阿姆斯特丹開設了一座專為此目的打造的資料中心，這是我們首座位於美國境外的資料中心。選址經過深思熟慮，該地點鄰近全球三大網路交換中心。這不僅讓我們的客戶能為歐洲訪客提供更快的載入速度，也確保了符合《一般資料保護條例》（GDPR）的規範。我們耗費二十年心血打造的成長階梯，正式延伸至歐洲。

2024 年，我們讓客戶能更充分地掌控其運作環境。我們為 VPS 和專用伺服器客戶推出了更多控制面板選項，讓他們能根據自身需求選擇最適合的方案。同年，我們與Monarx合作，強化伺服器安全防護，以抵禦惡意軟體的攻擊。

我們的努力也逐漸獲得認可：SourceForge 將InMotion Hosting 評選為InMotion Hosting 2024 年冬季InMotion Hosting ，評分達 4.2 分（滿分 5 分），使我們的產品躋身受評產品的前 5%。

這段期間，我們始終堅守 2001 年所訂定的方針：持續投資於我們自有的基礎設施，並聘請能長期留任的員工；如今，這項方針的成效已遠超當初的預期。事實上，這些年來，我們始終維持著「最佳職場®認證™」的資格。多年前熟悉您系統設定的那些員工，至今仍是接聽您來電的人員。

2025 年至 2026 年：25 年後，仍在建設中

隨著我們邁入成立 25 週年，我們將持續專注於我們的使命，讓任何人都能輕鬆取得工具、平台及卓越的客戶服務，從而徹底改變他們的線上形象。

2025年，我們搬進了位於維吉尼亞海灘的 Constitution 辦公室，並致力於打造一支「遠距優先」的團隊。

隨後，在 2025 年底，我們成立了 InMotion Labs——一支專門的研究團隊，其任務是比大多數企業看得更遠。我們的團隊時刻掌握最新動態，密切關注產業的發展方向、各機構開始採用的工具，以及目前尚未被提及的潛在風險。

目前，他們正專注於一個實務問題：當代理商採用人工智慧，根據純文字描述來建置網站和應用程式時，我們該如何協助他們將這些工具提供給自己的客戶，並進行部署、維護與安全防護？InMotion Labs 致力於研究、實驗與開發，旨在為代理商打造實用的工具，協助他們及其客戶將網站與應用程式的託管方式現代化。所有這些工作，皆由 25 年來自主建置的基礎設施與專業技術支援所支撐。

最近，我們將目光投向了與我們共同成長最顯著的客戶群：那些曾經僅在我們的方案下營運單一網站的自由工作者和小工作室，如今已蛻變為管理數十個客戶網站的代理商。2026年，我們透過「代理商合作夥伴計畫」正式確立了這段合作關係。

本計畫將代理商視為長期合作夥伴，而非僅是單次轉介的對象。合作夥伴可透過單一 WebPro 控制台，管理所有客戶帳戶的帳務、升級、電子郵件及應用程式安裝事宜。他們能從轉介過來的主機帳戶中獲得佣金，為自己（及其客戶）享有折扣價格，並在申請「進階產品支援」時，優先獲得我們最資深工程師的服務。我們會免費為其網站進行遷移，並將其列入公開目錄中，讓新客戶能夠找到他們。對代理商而言，此計畫將主機服務從一項轉嫁給客戶的成本，轉變為推動業務成長的積極要素。

我們也持續在基礎效能方面進行投資。2026 年，我們將專用伺服器的基礎埠速率提升了三倍。我們為流量最大的客戶預留了更多空間，讓他們在觸及上限前能有更充裕的運作空間。