Дорогие клиенты,

В этом году исполняется 25 лет с тех пор, как наш первый сервер заработал в сети. Мы начали в 2001 году с двух человек и нескольких арендованных офисов в Калифорнии. Ниже — история о том, как небольшая команда из двух человек превратилась в хостинг-компанию, которой доверяют более 170 000 предприятий. Эта история рассказывается через ключевые моменты нашего пути.

2001–2010 годы: несколько столов и телефон, на который всегда отвечали

Мы начали работу в Калифорнии в 2001 году и сразу же приступили к делу. В 2004 году у нас появился первый офис в Вирджиния-Бич. Затем, к 2010 году, мы стали одним из первых веб-хостингов, перешедших на экологически чистые технологии: переехали в более просторный и эффективный дата-центр в Лос-Анджелесе, создали собственную команду по эксплуатации сетей, приняли на работу 100 сотрудников и запустили Web Hosting Hub— наш первый специализированный бренд для простого создания сайтов на виртуальном хостинге.

Даже когда нас было всего двое, идея была проста: клиент должен иметь возможность связаться с реальным человеком, который сможет решить его проблемы с хостингом. Это было наше первое обещание, и оно до сих пор определяет, как у нас работает служба поддержки. Обученный персонал, доступный круглосуточно. Команда была небольшой, но на звонки отвечали, и это задало тон всему, что было дальше.

2011–2015 годы: создание платформы

К 2011 году с каждым месяцем всё больше клиентов полагались на нас, и нам пришлось сделать выбор. Мы могли либо арендовать больше места в чужом публичном облаке, либо инвестировать в собственные серверы и сеть. Мы решили стать владельцами платформы и отвечать только перед собой. Хотя это означало дополнительные первоначальные затраты, это также позволило нашей команде оперативно реагировать на запросы клиентов: обновлять систему, исправлять ошибки и устранять неполадки в режиме реального времени.

Мы продолжали придерживаться этого принципа. В 2011 году мы переехали в более просторный офис, а к 2012 году наша команда насчитывала уже более 200 человек. В 2013 году мы запустили сервис «Advanced Hosting Support» (ныне «InMotion Solutions») в дополнение к нашей линейке услуг по управляемому хостингу. Теперь клиенты со сложными конфигурациями могли обращаться за помощью к старшим инженерам.

В 2014 году мы перевели общий хостинг и VPS-хостинг на SSD-накопители и запустили нашу систему защиты от DDoS-атак в нашем дата-центре на Западном побережье.

А потом, в 2015 году, мы запустили конструктор BoldGrid и распространили эту защиту от DDoS-атак на дата-центр на Восточном побережье.

В это время мы полностью сосредоточились на том, чтобы иметь собственную инфраструктуру и лучше обслуживать наших клиентов. Мы сами проектируем, создаём и управляем своими серверами и сетью. Благодаря тому, что наши специалисты постоянно находятся в наших дата-центрах, а служба поддержки работает круглосуточно, мы смогли быстрее решать проблемы клиентов. Переход на SSD-накопители и создание собственной системы защиты от DDoS-атак стали первыми доказательствами этого.

Такой контроль — это то, что клиенты редко замечают, а нам это важно больше всего.

2016–2019 годы: создание условий для роста клиентов

Успешный сайт рано или поздно перерастет первоначальный план, поэтому мы создали для наших клиентов «лестницу», по которой они смогут продолжать подниматься.

В 2016 году мы запустили VPS с высокой доступностью и открыли офис в Колорадо, чтобы идти в ногу с ростом числа наших клиентов и удовлетворить их потребности.

В 2017 году мы начали предлагать выделенные серверы в нашем дата-центре на Восточном побережье, добавили линейку неуправляемых VPS и модернизировали нашу сеть до 1 Гбит/с.

Затем, в 2019 году, мы купили здание площадью 61 000 квадратных футов в Вирджиния-Бич, чтобы разместить там нашу штаб-квартиру и обеспечить возможности для дальнейшего роста. В том же году мы также представили панель управления WebPro Dashboard на WordCamp US.

К концу 2019 года была построена полная лестница. Можно было начать с тарифа виртуального хостинга, перейти на управляемый VPS-хостинг, а затем — на выделенный сервер. Блог, превратившийся в интернет-магазин, и фрилансер, ставший агентством, могли продолжать развиваться, не начиная всё с нуля.

2021: Решение остаться независимым

В год нашего двадцатилетия мы задумались и задались вопросом: перед кем мы несем ответственность? Ответ был и остаётся таким же: перед вами, нашими клиентами.

PCMag назвал InMotion Hosting редакции InMotion Hosting в номинации «Лучший веб-хостинг 2021 года» — этот рейтинг был составлен на основе практических тестов производительности нашего продукта.

Эта честь — результат наших усилий и решений вкладывать средства в развитие наших продуктов на благо наших клиентов. Именно это и стало возможным благодаря тому, что мы — компания, принадлежащая сотрудникам.

Самым ярким доказательством нашей независимости стало приобретение RamNode через наше собственное технологическое подразделение — мы хотели развивать то, что создал его основатель. Мы решили инвестировать в рост RamNode. Для RamNode продукт и люди, на которых они полагались, остались на своих местах в рамках независимой компании, в развитие которой мы намеревались вкладывать средства. Когда компания зависит от внешних инвесторов, у нее редко бывает свобода принимать такие решения.

InMotion Hosting

Четыре вещи, которые никогда не менялись.

170 000 причин, по которым появилось это письмо

InMotion Hosting на InMotion Hosting работает более 170 000 компаний, а за их успехом на протяжении двух с половиной десятилетий стоит команда из сотен сотрудников. Каждое из перечисленных выше достижений стало возможным по одной причине: клиенты остались с нами и доверили нам всё больше. Мы относимся к этому очень серьёзно.

Спасибо за эти 25 лет. Мы по-прежнему здесь, по-прежнему независимы и по-прежнему рады слышать от тебя в любое время. Так что пиши нам — мы с радостью поможем!

С благодарностью,

Todd Robinson Sunil Saxena
Соучредители, InMotion Hosting