Elementos esenciales del sitio web que aumentan los beneficios online

No es ningún secreto que tu sitio web es una gran herramienta para generar más clientes potenciales y beneficios para tu negocio. Sin embargo, un mal diseño web y una disposición desordenada pueden perjudicar tus esfuerzos de marketing digital. Además, omitir elementos como una llamada a la acción (CTA) o un formulario de contacto puede frenar tu crecimiento e ingresos online.

¿Para qué crear un sitio web si no vas a optimizarlo para el crecimiento del negocio? 

Este artículo te guiará a través de los elementos esenciales del sitio web que aumentan los beneficios online de las pequeñas empresas. No importa si eres nuevo en el espacio digital o te gustaría renovar tu sitio web actual, este artículo enumerará los elementos que debes tener en cuenta a la hora de optimizar tu sitio web para el crecimiento online. 

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• Diseño web
• Llamada a la acción
• Comunicación con el cliente
  • Formulario de contacto
  • Chat en directo

Diseño web intuitivo - Domina el diseño de tu página de inicio

Cuando alguien entre en tu sitio web, ¿podrá entender fácilmente tu negocio y cómo ponerse en contacto contigo, o tus servicios e información de contacto son confusos y poco claros? ¿Es fácil para tu público navegar e interactuar con tu sitio web?

Antes de hablar de qué elementos añadir a tu sitio web para impulsar tu negocio online, debemos cubrir las mejores prácticas para los elementos básicos del sitio web. Añadir elementos básicos a un sitio web es una tarea sencilla cuando se crea un sitio web; sin embargo, debes asegurarte de que los implementas estratégicamente para aumentar tus clientes potenciales y tus beneficios. 

Aquí tienes algunas pautas que debes tener en cuenta al crear tu página de inicio y tu sitio web:

Propuesta de valor

¿Qué diferencia a tu empresa de la competencia? ¿A qué puntos de dolor das respuesta para tu público objetivo? Aunque no necesitas una sección literal para enumerar tu propuesta de valor, el mensaje debe quedar claro para tu público nada más aterrizar en tu página de inicio. ¿Cómo puedes ayudarles?

Llamada a la acción

Una vez que hayas añadido correctamente tu propuesta de valor a tu sitio web, tendrás que añadir un siguiente paso claro para que tu audiencia lo siga. Esto también se conoce como llamada a la acción (CTA). Una CTA informa al público de la acción que quieres que realice en tu sitio web una vez que aterrice en él. Por ejemplo, tu CTA podría animarles a suscribirse a tu boletín o a registrarse para una prueba gratuita. Sin embargo, en general, asegúrate de definir algún tipo de CTA en tu sitio web. Dirigir sus acciones te ayudará a aumentar el número de clientes potenciales que obtienes de tu tráfico entrante. Más abajo encontrarás más información sobre los tipos de CTA y las mejores prácticas.

Enlaces a redes sociales

Esto no debería sorprenderte. Si tienes cuentas en redes sociales para tu negocio, enlázalas a tu sitio web. Las redes sociales pueden mejorar tu presencia en Internet y ofrecen a tu público otra oportunidad de relacionarse con tu empresa. También aumenta tu alcance digital y permite que tu negocio se comparta fácilmente en todas las plataformas. Es mucho más fácil etiquetar a un amigo en una publicación en las redes sociales que enviarle un correo electrónico o un mensaje de texto con la URL de un sitio web.

Navegación intuitiva

La planificación de la navegación de tu sitio web debe hacerse estratégicamente, sobre todo si piensas ampliarlo en el futuro. La navegación de nivel superior y los elementos desplegables deben ser claros. Si no quieres llamar a la página "acerca de", considera alternativas comunes como "quiénes somos" o "qué hacemos". Sin embargo, intenta mantenerte alejado de palabras y frases demasiado singulares. No deberías tener que explicar el nombre de la página, el nombre debe ser una descripción clara de lo que contendrá la página.

Destaca Servicios, Productos y Contenidos

A medida que los visitantes de tu sitio web se desplazan por tu página de inicio, deben ver secciones que destaquen tus servicios, productos o contenidos. No debe haber mucho texto, posiblemente sólo una imagen, 1-2 frases y un botón que les enlace con la página correspondiente para obtener más información. Sin embargo, en tu página de inicio debe haber información breve que muestre lo que se puede encontrar en tu sitio web. Piensa en ello como un resumen o una visión general. Además, las secciones pueden y deben actualizarse periódicamente. Si vendes productos, muestra diferentes productos, diferentes categorías o productos populares. Si tienes un blog, añade un feed de blog que muestre tus entradas más recientes en la página de inicio a medida que las publiques.

Información de contacto clara

Una vez que hayan leído tu página de inicio, ponerse en contacto con tu empresa debe ser fácil. La información de contacto que proporciones debe aparecer en el encabezado, en el pie de página o en ambos. Además, considera la posibilidad de añadir un formulario de contacto a tu pie de página, ya que así se verá en todo tu sitio. También puedes crear una página de contacto para alojar el formulario de contacto. Más adelante hablaremos de los formularios de contacto. Si creas una página de contacto, aunque tengas tu información de contacto en la cabecera o en el pie de página, asegúrate de añadir tu información de contacto a la página de contacto. Ofrece a los visitantes de tu sitio web todas las oportunidades posibles de ver y utilizar tu información de contacto.

Testimonios y premios

La prueba social es una forma estupenda de aumentar la confianza, incrementando así los clientes potenciales. Las opiniones son una parte importante de la experiencia digital, sobre todo porque no podemos tocar físicamente el producto o hablar con la empresa en persona. Por eso, las opiniones de los clientes son una parte importante para aumentar el negocio online. Muestra las opiniones de tus clientes y añade premios relevantes a tu página de inicio para ganar credibilidad y nuevos clientes.

Elementos de diseño

Por último, no olvides los elementos de diseño reales que ayudan a facilitar una experiencia web positiva. Asegúrate de que tus imágenes son relevantes, de alta calidad y que resonarán en tu público. Las empresas de jardinería deben tener imágenes de alta calidad de proyectos anteriores. La consulta de un dentista debe tener imágenes de alta calidad de personas sonrientes. Si no tienes imágenes de alta calidad, puedes utilizar imágenes bonitas gratuitamente en Unsplash. Además, asegúrate de que tu fuente sea legible y esté sobre un fondo que contraste, por ejemplo, fuente negra sobre fondo blanco. Asegúrate también de que haya suficiente espacio entre cada elemento para que la página web no parezca apretada o abarrotada. 

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Llamada a la acción

La llamada a la acción (CTA) de tu sitio web ayudará a tu público a navegar e interactuar con tu sitio web. Una CTA indica al público lo que quieres que haga y cómo completar esa acción. Por ejemplo, tu CTA podría ser "Ponte en contacto con nosotros hoy mismo para obtener un presupuesto gratuito", "Regístrate para una consulta de 30 minutos", "Suscríbete para iniciar tu prueba gratuita", etc. Tu llamada a la acción debe animar a tu audiencia a pasar a la acción y fomentar que se conviertan en clientes fieles. 

Para evitar confusiones, tu sitio web sólo debe tener 1-2 llamadas a la acción principales. Sin embargo, pueden colocarse en múltiples áreas de tu sitio web. La siguiente infografía te guiará a través de las mejores ubicaciones de CTA para aumentar la participación y los clientes potenciales.

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Comunicación con el cliente

Formularios de contacto

Los formularios de contacto son una de las herramientas más potentes para el marketing digital y para aumentar tu negocio online. Los formularios capturan la información de contacto de tu audiencia y pueden utilizarse para obtener información sobre sus intereses y necesidades. Estos datos tienen un valor incalculable en tus esfuerzos por aumentar tu negocio. Puedes añadir campos a tus formularios de contacto para recopilar información adicional, como el servicio concreto en el que están interesados, los productos/servicios personalizados que necesitan o incluso los puntos de dolor específicos que están experimentando. Toda esta información te ayudará a adaptar tu respuesta a ellos, tus futuros productos/servicios y los mensajes de tu sitio web. Es una forma fácil y gratuita de conocer la mente de quienes interactúan directamente con tu empresa y tu sitio web.

Del mismo modo, también deberías considerar la posibilidad de integrar herramientas de captura de correos electrónicos de boletines en tu sitio web. Las plataformas de marketing por correo electrónico, como MailChimp, te permiten capturar correos electrónicos y guardarlos en una lista de correo electrónico que luego puedes utilizar para enviar correos electrónicos comercializados para promocionar aún más tu negocio. Aún mejor, MailChimp tiene muchas plantillas gratuitas que puedes utilizar al planificar y diseñar tus boletines por correo electrónico. 

Chat en directo

Otra forma estupenda de aumentar tu negocio online es integrar una opción de chat en directo en tu sitio web. Similar a un formulario de contacto, un chat en directo te permite recoger preguntas y opiniones de quienes están interactuando directamente con tu sitio web. 

Sin embargo, mientras que los formularios permiten a los visitantes del sitio web elaborar cuidadosamente sus respuestas, un chat en directo te proporcionará comentarios sinceros sobre tu negocio y tu sitio web. Todas las opiniones son útiles, pero las opiniones francas y directas te permitirán obtener las frustraciones o alegrías iniciales. Los datos sobre las primeras impresiones te proporcionarán la información necesaria para tomar futuras decisiones sobre el sitio web y el negocio, que animarán a los visitantes a permanecer más tiempo en tu sitio, lo que finalmente se traducirá en nuevas ventas. 

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Aunque lo anterior pueda parecer abrumador, recuerda que de todas formas añadirás la mayoría de estos elementos a tu sitio web. Este artículo pretende ayudarte a implementar estratégicamente elementos para aumentar tu negocio online. Para obtener más consejos sobre el sitio web y la marca, ¡visita nuestro Canal Educativo de Diseño Web!