Planos de manutenção WordPress

Se for detectado algum código malicioso no teu sítio Web, enviar-te-emos imediatamente uma notificação para que tenhas conhecimento. Se o malware for menor, corrigi-lo-emos sem qualquer custo. No entanto, se o malware for grave e estiveres no plano Essencial (Standard), aconselhar-te-emos a adquirir o Serviço de reparação de sites pirateados. Se estiveres inscrito no plano PRO, examinaremos prontamente os teus ficheiros para investigar o problema e reparar o site. Para sites mais complexos ou com dados de comércio eletrónico, coordenaremos contigo para determinar a melhor abordagem para restaurar tudo ao normal. Tem em atenção que o site não estará operacional durante a limpeza de malware principal.

Se o teu site for abaixo, a nossa equipa de manutenção WordPress actua imediatamente para diagnosticar e resolver o problema. Efectuamos uma monitorização do tempo de funcionamento 24 horas por dia, 7 dias por semana, com cópias de segurança a cada 12 horas, garantindo tempos de resposta rápidos para minimizar o tempo de inatividade. Dependendo da causa - seja um problema no servidor, conflito de plugins ou violação de segurança - tomamos as medidas necessárias para restaurar o teu site o mais rapidamente possível. Se necessário, reverte para uma cópia de segurança recente para garantir uma perda mínima de dados e a estabilidade do site.

Se uma atualização quebrar alguma coisa no teu site, a nossa equipa de WordPress ajuda-te. Antes de fazer qualquer atualização, fazemos uma cópia de segurança completa do teu site para garantir que tudo está seguro. Se uma atualização causar algum problema, restauramos rapidamente a cópia de segurança para que o teu site volte a estar online. Em seguida, criamos um ambiente de teste onde aplicamos novamente a atualização e resolvemos o problema sem afetar o teu site ativo. Quando tudo estiver a funcionar sem problemas, implementamos cuidadosamente a correção no teu site ativo para garantir uma funcionalidade perfeita.

Se o teu site tiver requisitos complexos, iremos rever minuciosamente os detalhes do servidor para avaliar a sua configuração e desempenho. Forneceremos uma descrição clara do que está coberto pelo nosso suporte e informaremos detalhadamente sobre quaisquer áreas que não estejam abrangidas pela nossa cobertura padrão. Se necessário, podemos criar um plano de manutenção personalizado, adaptado às tuas necessidades específicas.

Sim, podes fazer o upgrade ou downgrade do teu plano a qualquer momento, com base nas tuas necessidades. Quer necessites de segurança adicional, melhorias de desempenho ou funcionalidades avançadas, oferecemos planos flexíveis para acompanhar o teu negócio. Basta contactar a nossa equipa e ajudar-te-emos a fazer a transição sem problemas.

Podes cancelar o teu plano a qualquer momento com aviso prévio. Os nossos serviços funcionam numa base mensal, salvo indicação em contrário. Após o cancelamento, garantiremos uma transição suave, fornecendo backups e qualquer assistência necessária para mover o teu site para um fornecedor diferente, se necessário.