Planos de manutenção WordPress

Se algum código malicioso for detectado no seu site, enviaremos uma notificação imediatamente para que você fique ciente. Se o malware for pequeno, nós o corrigiremos sem nenhum custo. No entanto, se o malware for grave e você estiver no plano Essential (Standard), recomendaremos que você adquira o Serviço de reparo de site invadido. Se você estiver inscrito no plano PRO, examinaremos prontamente seus arquivos para investigar o problema e corrigir o site. Para sites mais complexos ou com dados de comércio eletrônico, coordenaremos com você para determinar a melhor abordagem para restaurar tudo ao normal. Observe que o site não estará operacional durante a grande limpeza de malware.

Se o seu site ficar inativo, nossa equipe de manutenção WordPress atuará imediatamente para diagnosticar e resolver o problema. Realizamos monitoramento de tempo de atividade 24 horas por dia, 7 dias por semana, com backups seguros a cada 12 horas, garantindo tempos de resposta rápidos para minimizar o tempo de inatividade. Dependendo da causa - seja um problema no servidor, conflito de plugins ou violação de segurança -, tomamos as medidas necessárias para restaurar seu site o mais rápido possível. Se necessário, reverteremos para um backup recente para garantir a perda mínima de dados e a estabilidade do site.

Se uma atualização quebrar algo em seu site, nossa equipe de WordPress estará com você. Antes de fazer qualquer atualização, fazemos um backup completo do seu site para garantir que tudo esteja seguro. Se uma atualização causar algum problema, restauramos rapidamente o backup para que seu site volte a ficar on-line. Em seguida, configuramos um ambiente de teste no qual aplicamos a atualização novamente e solucionamos o problema sem afetar o seu site ativo. Quando tudo estiver funcionando sem problemas, implementamos cuidadosamente a correção no seu site ativo para garantir uma funcionalidade perfeita.

Se o seu site tiver requisitos complexos, analisaremos minuciosamente os detalhes do servidor para avaliar sua configuração e desempenho. Forneceremos um detalhamento claro do que está coberto pelo nosso suporte e informaremos você detalhadamente sobre quaisquer áreas que estejam fora da nossa cobertura padrão. Se necessário, podemos criar um plano de manutenção personalizado, adaptado às suas necessidades específicas.

Sim, você pode fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento com base nas suas necessidades. Se você precisar de segurança adicional, aprimoramentos de desempenho ou recursos avançados, oferecemos planos flexíveis para acompanhar o seu negócio. Basta entrar em contato com a nossa equipe e ajudaremos você a fazer a transição sem problemas.

Você pode cancelar seu plano a qualquer momento com aviso prévio. Nossos serviços operam em uma base mensal, a menos que você especifique o contrário. Após o cancelamento, garantiremos uma transição tranquila, fornecendo backups e toda a assistência necessária para mover seu site para outro provedor, se necessário.