常見問題解答

您需要知道的一切

直接回答您的主機問題，不費吹灰之力。無論您是要啟動您的第一個網站或管理企業基礎架構，本指南都會涵蓋最重要的內容。我們整理了從技術規格和價格比較到遷移程序和安全功能的所有內容。如果您無法在此找到答案，我們的 24/7 支援團隊隨時待命提供協助。

公司背景與信託
開始使用
定價與價值
技術規格
支援與監控

專業服務
域服務
電子商務與工具
內容政策
合作機會

公司背景與信託

多久了 InMotion Hosting 一直在做生意？

InMotion Hosting 等頂尖網頁寄存供應商提供哪些主要功能？

核心託管功能：

多種主機類型：共用、WordPress、VPS、專屬伺服器和經銷商主機
免費 SSL 憑證：自動為所有網站加密
網站建置工具：拖放式WordPress 建置工具與專業主題
一鍵安裝應用程式：WordPress、Joomla、Drupal 及 400 多個應用程式
電子郵件寄存：具有垃圾郵件防護功能的專業電子郵件帳戶
資料庫支援：MySQL、PostgreSQL 及 MariaDB，並可透過phpMyAdmin

性能特色：

SSD 和NVMe 儲存設備：所有計劃的載入時間更快
UltraStack:我們專屬的快取記憶體系統，可在可擴充的專用伺服器上提供頂級效能
快取系統：伺服器層級與應用程式層級最佳化
99.9% 正常運行時間保證：備援基礎架構支援

安全功能：

每日惡意軟體掃描：自動偵測威脅
DDoS 保護：網路層級的攻擊減緩
定期備份：自動備份系統，可輕鬆還原
防火牆保護：多層安全監控

為什麼選擇InMotion Hosting 而不是競爭對手？

卓越的支援服務：獨立評測機構始終將我們的客戶服務與技術支援評為第一名。我們秉持「客戶至上」的理念，已建立起由企業、機構及個人主機客戶組成的忠實客戶群。

堅若磐石的基礎架構：您可以獲得世界級的基礎架構和頂級網路，而無需大量的硬體、軟體和管理成本。我們的 BGP4 網路使用最先進的容錯 IP 路由，讓您的網站保持在線。

專為規模而打造：從共用主機到專用伺服器，我們提供全方位的服務。從小型開始，隨著您的業務擴展，您的主機計劃也會隨之成長。我們的團隊 24/7/365 全天候監控伺服器，讓您無後顧之憂。

關於InMotion Hosting 的可靠性，客戶評論如何？

客戶持續強調幾項關鍵優勢：

正常運行時間表現：使用者報告的實際正常運作時間超過我們 99.9% 的保證，許多人更長時間體驗到 99.98% 以上的正常運作時間。

支援品質：評論經常提到知識豐富的技術人員能夠快速解決問題。客戶喜歡得到實際的解決方案，而不是照本宣科的回應。

速度與效能：使用者注意到，從其他供應商遷移至我們的SSD 基礎架構和最佳化工具後，頁面載入時間更快。

遷移經驗：客戶經常提到網站遷移過程順利無礙，停機時間極短。

物超所值：長期客戶通常認為，與預算較低的供應商相比，功能、效能和支援的組合更具價值。

你們提供退款保證嗎？

是否有隱藏費用？

開始使用

我的帳戶如何快速建立？

您接受哪些付款方式？

我可以稍後升級我的寄存計劃嗎？

將我現有的網站遷移至InMotion Hosting 是否容易？

免費網站遷移：我們為大多數主機類型提供免費網站遷移。我們的遷移專家會處理技術工作，而您則可以專注於您的業務。

遷移時間表：

WordPress的共用/託管：通常在 24-48 小時內完成
VPS/Dedicated 遷移：1-3 個工作天，視複雜程度而定
大型企業網站：根據網站規模和需求自訂時間線

我們遷移什麼：

網站檔案和資料庫
電子郵件設定
網域配置
SSL 憑證

定價與價值

各種寄存服務的定價方案如何比較？

共用主機市場：

預算供應商(2-4 美元/月)：通常缺乏可靠的支援，並使用超賣的伺服器。
中階供應商（5-12 美元/月）：效能較佳，但支援時間有限。
InMotion Hosting(3.99-13.99 美元/月)：優質效能與 24/7 專家人工支援。

關鍵值差異：

支援品質：許多服務供應商採用海外支援或純人工智慧聊天機器人。我們則由內部的人員組成支援團隊。我們的技術支援人員皆經過嚴格的內部培訓計畫，培訓時數超過 280 小時。
伺服器資源：經濟型主機通常會在每台伺服器上放置 1000 個以上的網站。我們維持較低的密度，以獲得更好的效能。
包含的功能：免費 SSL、網域名稱、每日備份（在特定計劃中），以及其他公司需要額外收費的遷移服務。

WordPress 的寄存比較：

基本WordPress 主機（10-20 美元/月）：有限的最佳化和一般支援。
管理WordPress 專家（25-50 美元/月）：效能良好，但對於多個網站而言價格昂貴。
InMotionWordPress（3.99-13.99 美元/月）：專門針對關鍵任務網站進行最佳化，並提供靈活的主機。

長期價值：雖然我們的初始價格與競爭對手不相上下，但我們的續費率仍具有競爭力，而且您可以避免其他供應商的隱藏成本（備份費用、遷移費用、優質支援）。

請注意，這些價格以美元計價

技術規格

您使用何種伺服器軟體？

作業系統：

傳統主機服務：AlmaLinux 9（CentOS 的繼任者）
VPS虛擬專用伺服器: 由Virtuozzo 提供支援
- 配備cPanel 的託管 VPS：AlmaLinux 9
- 配備 CWP 的託管 VPS：AlmaLinux 8
- 無控制台的託管 VPS：AlmaLinux 8
裸金屬：多種作業系統選項，包括 Debian 11 和 12、Ubuntu 20.04 LTS 和 22.04 LTS、AlmaLinux 8 和 9

程式語言：

PHP：版本 7.4、8.0、8.1、8.2、8.3、8.4 及 8.5
若您的伺服器運行 AlmaLinux OS 8 或 Rocky Linux™ 8，則無法使用 PHP 7.1 或更早版本。
Python：支援多種版本
Java Servlet 頁 (JSP)：由於資源需求，我們目前僅依需求在 VPS 和專屬平台上支援 Java Servlet Pages (JSP)。

網路伺服器：

Apache: 2.4.x
NGINX:1.21.6-4.el7 或最新的穩定版

資料庫：

MySQL：5.7 與 8.0
若您的伺服器目前運行 MySQL 5.6 或更早版本，且您希望將其升級至 MySQL 8.0，則必須先將伺服器升級至 MySQL 5.7。
MySQL 8.0 是cPanel WHM 版本 100 在 Ubuntu® 20.04 系統上唯一支援的資料庫服務及版本。
MariaDB: 10.2、10.3、10.5 和 10.6

重要事項：這並非我們支援的所有軟體的完整清單。支援的版本可能會隨時變更，以配合最新的安全修補程式、軟體升級及已達使用年限的系統。

InMotion Hosting 與其他網站主機供應商相比，有什麼創新技術嗎？

NVMe SSD 儲存裝置：我們在所有寄存計劃中使用企業級NVMe SSD，資料存取速度比大多數競爭對手使用的傳統 SATA SSD 快達 6 倍。

智慧型資源分配：我們專屬的伺服器監控功能可在流量激增時自動調整資源，避免共用主機超賣時常出現的速度變慢問題。

進階快取堆疊：

UltraStack 技術:我們專屬的快取記憶體系統，性能超越使用 LiteSpeed 技術的競爭對手
- NGINX Reverse Proxy：在記憶體中快取網頁內容，避免每位訪客重新載入原始碼
- PHP-FPM 處理：每個使用者都有獨立的記憶體池以提高安全性和效率
- Redis 物件快取：使用 RAM 而非較慢的磁碟資源優化資料庫 (VPS/Dedicated 計劃)
- Brotli Compression：先進的壓縮演算法，載入網站的速度比傳統的 gzip 更快
伺服器層級快取：運用 Varnish 和 Redis 進行資料庫優化，並搭配我們託管型WordPress 提供的客製化支援
應用層快取：WordPress加速方案，加上我們託管型WordPress 提供的客製化支援
瀏覽器快取：最佳化的標頭設定，讓再次造訪更快速

安全創新：

Monarx Security：先進的 PHP 攻擊偵測，可透過直覺式網頁介面識別、阻擋及隔離攻擊漏洞
主動式惡意軟體偵測：透過人工智慧驅動的掃描，在威脅擴散前即予以攔截
即時威脅阻擋：自動回應系統，能在攻擊造成網站損害前予以阻止
DDoS 防禦：其他供應商需額外收費的硬體層級防護
自動化強化：超出業界安全標準的伺服器設定

開發人員友善的功能：

所有方案皆支援 SSH 存取：即使是共享主機方案，也包含命令列存取功能
Git 整合：為專業開發工作流程提供版本控制支援
測試環境：在正式上線前測試變更（僅限高階方案）

綠色技術：我們的資料中心使用可再生能源和高效冷卻系統，在不犧牲效能的前提下減少對環境的影響。

你們支援Windows託管嗎？

您支援 Node.js、Python 或 Ruby 應用程式嗎？

是的。我們的主機平台支援多種程式語言和框架：

Node.js：可用於共用主機計劃。VPS 與專屬伺服器提供完整的 npm 套件管理員支援，並能執行自訂的 Node.js 應用程式。
Python：支援所有主機類型，包括共用主機。您可以執行 Python 腳本、Django 框架和常用的 Python 函式庫。
Ruby：支援 Ruby on Rails 和 gem 套件管理，適用於所有主機類型。
其他語言：我們也支援 Perl、Java (VPS/dedicated 上的 JSP)，當然還有跨平台的 PHP。
開發工具：所有計劃的 SSH 存取權限都可讓您透過指令列控制來安裝相依性、管理應用程式及部署程式碼。

對於使用這些語言的共用主機客戶，資源和客製化限制適用。VPS 和專屬客戶可完全控制其伺服器環境，以應用更高要求的應用程式。

您是否提供 SSH 存取功能？

你們提供哪些控制面板？

支援與監控

您的支援時間是什麼？

技術支援與客戶服務:
- 全天候即時聊天與票務支援；
- 電話支援服務時間為週一至週五，上午 9 點至晚上 9 點（東部時間）
銷售：團隊成員可在以下時段透過電話及即時通訊提供協助：
- 週一至週四：24小時
- 星期五：東部時間上午 12 點至晚上 9 點
- 週日：東部時間下午5點至午夜
InMotion 解決方案:
- 團隊成員於週一至週五（美國主要國定假日除外）上午 9 點至晚上 9 點（東部時間）期間，可透過電話及線上聊天提供協助。

你監控你的伺服器嗎？

你們備份我的網站嗎？

專業服務

除了寄存服務之外，您還能提供哪些專業服務？

網站開發與設計：

客製化網站設計：推出一個外觀和運作方式都完全符合您需求的網站。我們經驗豐富的設計師可建立行動友善、適用於 SEO 的WordPress 網站，以反映您的品牌並將訪客轉換為客戶。
WordPress網站維護：透過我們的WordPress ，確保您的網站運作順暢。我們將為您提供每月維護、外掛程式與核心更新、安全性檢查以及專家支援，讓您隨時保持最新狀態——所有事項皆由我們為您處理。
網站重建服務：您的網站是否過時或難以管理？我們將以現代的WordPress 架構重建網站，提供乾淨的程式碼、更快的速度和更強大的功能。

效能與 SEO 最佳化：

提升搜尋流量的 SEO 服務：透過關鍵字最佳化、技術性 SEO 修正以及專為WordPress 量身打造的內容指導，讓您的網站在網路上被搜尋到。我們協助提升您的排名與搜尋能見度。
加速您的WordPress 網站：網站速度慢？我們的團隊會微調您的WordPress 設定、圖片、資料庫和程式碼，以加快載入速度並提供更好的核心網站體驗。看看快速的網站體驗如何提升流量、轉換率和營收。

企業技術服務：

伺服器效能調整：加速調整您的 LAMP 環境、啟用進階NGINX 規則、設定伺服器端快取，以及修改指令碼以達到最高效率。
應用程式部署：安裝支援的軟體、部署以 Java、JavaScript、Python 建立的應用程式、配置自訂連接埠對映，以及設定 proxypass 配置。
風險緩解解決方案：故障移轉伺服器組態、資料庫複製、自訂備份解決方案，以及即時伺服器監控警示，以防止停機。
安全性與合規性：防火牆管理、入侵偵測與防禦、弱點掃描與修補、資料加密，以及合規性稽核審查。

為何選擇我們的專業服務：透過經驗豐富、知識豐富的團隊，獲得廣泛的平台最佳化。我們的專業解決方案專家提供前瞻性的措施，以盡量減少停機時間並保護您的關鍵作業，同時確保您的系統對不斷演化的威脅保持彈性。