Поширені запитання

Все, що вам потрібно знати

Отримайте прямі відповіді на свої запитання про хостинг без зайвих слів. Незалежно від того, чи ви запускаєте свій перший веб-сайт, чи керуєте інфраструктурою підприємства, цей посібник охоплює найважливіші питання. Ми зібрали все: від технічних специфікацій і порівняння цін до процесів міграції та функцій безпеки. Якщо ви не можете знайти відповідь тут, наша команда підтримки 24/7 готова допомогти вам.

Історія компанії та довіра
Початок роботи
Ціноутворення та цінність
Технічні характеристики
Підтримка та моніторинг

Професійні послуги
Послуги домену
Електронна комерція та інструменти
Політика щодо контенту
Можливості партнерства

Історія компанії та довіра

Як довго працює InMotion Hosting ?

Які основні функції пропонують провідні хостинг-провайдери, такі як InMotion Hosting?

Основні функції хостингу:

Різні типи хостингу: Віртуальний хостинг, WordPress, VPS, виділені сервери та хостинг для реселерів
Безкоштовні SSL-сертифікати: Автоматичне шифрування для всіх веб-сайтів
Інструменти для створення сайтів: Drag-and-drop конструктор WordPress з професійними темами
Встановлення додатків в один клік: WordPress, Joomla, Drupal та 400+ додатків
Поштовий хостинг: Професійні поштові скриньки із захистом від спаму
Підтримка баз даних: MySQL, PostgreSQL та MariaDB з phpMyAdmin

Функціональні можливості:

НакопичувачіSSD і NVMe : Прискорення часу завантаження в усіх тарифних планах
UltraStack: Наша власна система кешування, яка забезпечує найвищу продуктивність на масштабованих, спеціально побудованих серверах
Системи кешування: Оптимізація на рівні сервера та додатків
Гарантія безвідмовної роботи 99,9%: Підтримується надлишковою інфраструктурою

Функції безпеки:

Щоденна перевірка на шкідливе програмне забезпечення: Автоматичне виявлення загроз
Захист від DDoS-атак: Пом'якшення наслідків атак на рівні мережі
Регулярне резервне копіювання: Автоматизовані системи резервного копіювання з легким відновленням
Захист брандмауером: Багаторівневий моніторинг безпеки

Чому варто обрати InMotion Hosting , а не конкурентів?

Найкраща підтримка: незалежні експерти постійно визнають нас лідером у сфері обслуговування клієнтів та технічної підтримки. Завдяки нашому підходу, орієнтованому на клієнта, ми сформували лояльну базу клієнтів серед малого та середнього бізнесу, великих підприємств, агентств та приватних користувачів.

Надійна інфраструктура: Ви отримуєте інфраструктуру світового класу та мережу найвищого рівня без значних витрат на обладнання, програмне забезпечення та адміністрування. Наша мережа BGP4 використовує найсучаснішу відмовостійку IP-маршрутизацію, щоб ваш сайт завжди був онлайн.

Масштабованість: Ми пропонуємо повний спектр послуг - від віртуального хостингу до виділених серверів. Почніть з малого та збільшуйте план хостингу в міру зростання вашого бізнесу. Наша команда стежить за серверами 24/7/365, тому вам не доведеться цього робити.

Що говорять відгуки клієнтів про надійність InMotion Hosting?

Клієнти постійно виділяють кілька ключових переваг:

Продуктивність безвідмовної роботи: Користувачі повідомляють, що фактичний час безвідмовної роботи перевищує нашу гарантію 99,9%, причому багато хто з них працює на рівні 99,98%+ протягом тривалих періодів часу.

Якість підтримки: У відгуках часто згадується досвідчений технічний персонал, який швидко вирішує проблеми. Клієнти цінують отримання реальних рішень, а не скриптових відповідей.

Швидкість і продуктивність: Користувачі відзначають прискорення завантаження сторінок після переходу від інших провайдерів, особливо високо оцінюючи нашу SSD та інструменти оптимізації.

Досвід міграції: Клієнти регулярно відзначають плавну, безпроблемну міграцію веб-сайтів з мінімальним часом простою.

Співвідношення ціни та якості: Довгострокові клієнти часто вказують на поєднання функцій, продуктивності та підтримки як на вищу цінність порівняно з бюджетними провайдерами.

Чи надаєте ви гарантію повернення грошей?

Так. Якщо вас це не влаштовує, ось що ви отримаєте:

90-денна гарантія повернення коштів за 6-місячний абонентський період або довше
30-денна гарантія повернення коштів для щомісячної тарифікації та виділених серверів

*Можуть застосовуватися обмеження та заборони.

Чи є приховані платежі?

Початок роботи

Як швидко буде створено мій обліковий запис?

Віртуальний, WordPress та VPS хостинг: У той самий день, зазвичай протягом декількох хвилин
UltraStack ONE для WordPress: У той самий день, зазвичай протягом декількох хвилин
Стандартні виділені сервери: 1-2 години
Індивідуальні конфігурації виділених серверів: 1-2 робочих дні

Які способи оплати ви приймаєте?

Чи можу я пізніше оновити свій хостинг-план?

Наскільки легко перенести мій існуючий веб-сайт на InMotion Hosting?

Безкоштовна міграція сайту: Ми надаємо безкоштовну міграцію сайту на більшість типів хостингу. Наші фахівці з міграції виконують технічну роботу, поки ви зосереджуєтесь на своєму бізнесі.

Хронологія міграції:

Віртуальний/хостинг для WordPress: Зазвичай виконується протягом 24-48 годин
Міграція на VPS/Виділений сервер: 1-3 робочих дні залежно від складності
Великі корпоративні сайти: Індивідуальний графік на основі розміру та вимог сайту

Що ми мігруємо:

Файли та бази даних веб-сайту
Налаштування електронної пошти
Конфігурації доменів
SSL-сертифікати

Ціноутворення та цінність

Як порівнюються тарифні плани різних хостингових сервісів?

Ринок віртуального хостингу:

Бюджетні провайдери ($2-4/місяць): Часто не мають надійної підтримки та використовують перепродані сервери.
Провайдери середнього рівня ($5-12 на місяць): Краща продуктивність, але обмежена кількість годин підтримки.
InMotion Hosting ($3.99-13.99/місяць): Преміальна продуктивність з експертною підтримкою 24/7.

Ключові ціннісні відмінності:

Якість підтримки: Багато постачальників послуг використовують офшорні служби підтримки або чат-боти, що працюють виключно на основі штучного інтелекту. Наша служба підтримки складається з реальних співробітників. Наші фахівці з технічної підтримки проходять сувору внутрішню програму навчання, яка налічує понад 280 годин.
Ресурси сервера: Бюджетні хостинги часто розміщують 1000+ сайтів на одному сервері. Ми підтримуємо меншу щільність для кращої продуктивності.
Включені функції: Безкоштовний SSL, доменне ім'я, щоденне резервне копіювання (у деяких тарифних планах) та послуги міграції, за які в інших тарифах стягується додаткова плата.

Порівняння хостингу для WordPress :

Базовий хостинг WordPress ($10-20/місяць): Обмежена оптимізація та загальна підтримка.
Спеціалісти з управління WordPress ($25-50/місяць): Хороша продуктивність, але дорого для кількох сайтів.
InMotion WordPress ($3.99-13.99/місяць): Спеціалізована оптимізація для критично важливих сайтів з гнучким хостингом.

Довгострокова вигода: Хоча наші початкові ціни відповідають цінам конкурентів, наші тарифи на продовження залишаються конкурентоспроможними, і ви уникаєте прихованих витрат (плата за резервне копіювання, міграцію, преміум-підтримку), які виникають у інших провайдерів.

** Зверніть увагу, що ціни вказані в доларах США.

Технічні характеристики

Яке серверне програмне забезпечення ви використовуєте?

Операційні системи:

Традиційний хостинг: AlmaLinux 9 (наступник CentOS)
VPS: На базі Virtuozzo
- Керований VPS із cPanel: AlmaLinux 9
- Керований VPS з CWP: AlmaLinux 8
- Керований VPS без панелі управління: AlmaLinux 8
Голий метал: Кілька варіантів ОС, включаючи Debian 11 і 12, Ubuntu 20.04 LTS і 22.04 LTS, AlmaLinux 8 і 9

Мови програмування:

PHP: версії 7.4, 8.0, 8.1, 8.2, 8.3, 8.4 та 8.5
Якщо на вашому сервері встановлено ОС AlmaLinux 8 або Rocky Linux™ 8, ви не можете використовувати PHP 7.1 або раніше.
Python: Підтримується декілька версій
Java Servlet Pages (JSP): Через вимоги до ресурсів ми наразі підтримуємо Java Servlet Pages (JSP) лише на VPS та виділених платформах за запитом.

Веб-сервери:

Apache: 2.4.x
NGINX: 1.21.6-4.el7 або останній стабільний випуск

Бази даних:

MySQL: 5.7 та 8.0
Якщо на вашому сервері зараз працює MySQL 5.6 або раніше і ви хочете оновити його до MySQL 8.0, спочатку потрібно оновити сервер до MySQL 5.7.
MySQL 8.0 — це єдина служба та версія бази даних, яку cPanel WHM версії 100 підтримує для Ubuntu® 20.04.
MariaDB: 10.2, 10.3, 10.5 та 10.6

Важливо: Це не повний список усього програмного забезпечення, яке ми підтримуємо. Підтримувані версії можуть бути змінені в будь-який час для того, щоб залишатися в курсі виправлень безпеки, оновлень програмного забезпечення та систем, які досягли кінця свого терміну експлуатації.

Чи існують якісь інноваційні технології, які відрізняють InMotion Hosting від інших хостинг-провайдерів?

SSD накопичувачіNVMe : Ми використовуємо твердотільні накопичувачі NVMe корпоративного класу в усіх тарифних планах хостингу, забезпечуючи до 6 разів швидший доступ до даних, ніж традиційні твердотільні накопичувачі SATA, що використовуються більшістю конкурентів.

Розумний розподіл ресурсів: Наша власна система моніторингу серверів автоматично підлаштовує ресурси під час пікових навантажень, запобігаючи сповільненню, характерному для перепроданого віртуального хостингу.

Розширений стек кешування:

Технологія UltraStack: Наша власна система кешування, яка перевершує конкурентів завдяки технології LiteSpeed
- NGINX Reverse Proxy: Кешує веб-вміст у пам'яті, запобігаючи перезавантаженню вихідного коду для кожного відвідувача
- Обробка на PHP-FPM: Ізольовані пули пам'яті для кожного користувача для більшої безпеки та ефективності
- Redis Object Caching: оптимізація бази даних з використанням оперативної пам'яті замість повільних дискових ресурсів (VPS/Виділені плани)
- Brotli Compression: Просунутий алгоритм стиснення, який завантажує сайти швидше, ніж традиційний gzip
Кешування на рівні сервера: Varnish і Redis для оптимізації роботи бази даних, а також індивідуальна підтримка в рамках наших WordPress з адміністрування WordPress
Кешування на рівні додатків: прискорення WordPress, а також індивідуальна підтримка в рамках наших WordPress з адміністрування WordPress
Кешування браузера: оптимізовані налаштування заголовків для прискорення повторних відвідувань

Інновації у сфері безпеки:

Monarx Security: Удосконалене виявлення атак на основі PHP, яке виявляє, блокує та карантинізує експлойти за допомогою інтуїтивно зрозумілого веб-інтерфейсу
Проактивне виявлення шкідливого програмного забезпечення: сканування на основі штучного інтелекту, яке виявляє загрози до того, як вони поширяться
Блокування загроз у режимі реального часу: система автоматичного реагування, яка зупиняє атаки, перш ніж вони завдадуть шкоди вашому сайту
Захист від DDoS-атак: захист на апаратному рівні, за який інші провайдери беруть додаткову плату
Автоматичне зміцнення безпеки: конфігурації серверів, що перевищують галузеві стандарти безпеки

Функції, зручні для розробників:

Доступ через SSH у всіх тарифних планах: навіть на віртуальному хостингу передбачено доступ через командний рядок
Інтеграція з Git: підтримка систем контролю версій для професійних робочих процесів розробки
Тестові середовища: перевіряйте зміни перед запуском у виробництво (доступно в тарифних планах вищого рівня)

Зелені технології: Наші дата-центри використовують відновлювані джерела енергії та ефективні системи охолодження, зменшуючи вплив на навколишнє середовище без шкоди для продуктивності.

Чи підтримуєте ви хостинг для Windows?

Чи підтримуєте ви додатки на Node.js, Python або Ruby?

Так. Ми підтримуємо кілька мов програмування та фреймворків на всіх наших хостингових платформах:

Node.js: Доступний у планах віртуального хостингу. VPS і виділені сервери пропонують повну підтримку менеджера пакетів npm і можливість запускати власні додатки на Node.js.
Python: Підтримується на всіх типах хостингу, включаючи віртуальний хостинг. Ви можете запускати скрипти Python, фреймворки Django та популярні бібліотеки Python.
Ruby: Підтримується на всіх типах хостингу з підтримкою Ruby on Rails та управлінням пакетами gem.
Додаткові мови: Ми також підтримуємо Perl, Java (JSP на VPS/виділеному сервері) і, звичайно, PHP на всіх платформах.
Інструменти розробки: Доступ по SSH на всіх тарифних планах дає вам змогу керувати за допомогою командного рядка для встановлення залежностей, керування програмами та розгортання коду.

Для клієнтів віртуального хостингу, які використовують ці мови, застосовуються обмеження на ресурси та налаштування. Клієнти VPS і виділеного хостингу мають повний контроль над своїм серверним середовищем для більш вимогливих додатків.

Чи надаєте ви доступ по SSH?

Які панелі управління ви пропонуєте?

Підтримка та моніторинг

Які години роботи вашої служби підтримки?

Технічна підтримка та обслуговування клієнтів:
- Цілодобова підтримка через чат та систему звернень;
- Телефонна підтримка працює з 9:00 до 21:00 за східним часом, з понеділка по п’ятницю
Продажі: З членами команди можна зв’язатися по телефону та в чатах у такі години:
- З понеділка по четвер: цілодобово
- П'ятниця: з 00:00 до 21:00 за східним часом
- Неділя: з 17:00 до півночі за східним часом
InMotion Solutions:
- Співробітники нашої команди готові відповісти на ваші запитання по телефону та в чаті з 9:00 до 21:00 за східним часом, з понеділка по п’ятницю, за винятком основних державних свят у США.

Ви стежите за своїми серверами?

Ви створюєте резервні копії мого веб-сайту?

Ми пропонуємо різноманітні рішення для резервного копіювання. Управлінські виділені сервери постачаються з безкоштовним Backup Manager , обсяг якого можна збільшувати у міру розширення вашого сайту.

Backup Manager: Зберігання та автоматичне резервне копіювання.
Знімки VPS: Резервне копіювання в реальному часі та за розкладом на деяких VPS-сервісах.

Професійні послуги

Які професійні послуги ви пропонуєте, окрім хостингу?

Розробка та дизайн веб-сайтів:

Індивідуальний дизайн сайту: Запустіть веб-сайт, який виглядає і працює саме так, як вам потрібно. Наші досвідчені дизайнери створюють зручні для мобільних пристроїв, SEO-ready сайти WordPress , які відображають ваш бренд і перетворюють відвідувачів на клієнтів.
Технічне обслуговування веб-сайтів на WordPress: забезпечте безперебійну роботу вашого веб-сайту за допомогою наших тарифних планів WordPress ». Будьте в курсі останніх змін завдяки щомісячному технічному обслуговуванню, оновленням плагінів та ядра, перевіркам безпеки та кваліфікованій підтримці — ми подбаємо про все за вас.
Послуги з відновлення сайту: Ваш сайт застарів або ним важко керувати? Ми відновимо його на сучасній архітектурі WordPress з чистим кодом, покращеною швидкістю та розширеною функціональністю.

Продуктивність та SEO-оптимізація:

Послуга SEO для збільшення пошукового трафіку: Знайдіть себе в Інтернеті за допомогою оптимізації ключових слів, технічних SEO-виправлень і рекомендацій щодо контенту, адаптованого до WordPress. Ми допоможемо покращити ваш рейтинг та видимість у пошуку.
Прискорення вашого сайту WordPress : Повільно працює сайт? Наша команда налаштує конфігурацію WordPress , зображення, базу даних і код для пришвидшення завантаження та покращення основних веб-показників. Дізнайтеся, як блискавична робота сайту може збільшити трафік, конверсію та дохід.

Технічна служба підприємства:

Налаштування продуктивності сервера: Налаштуйте швидкість вашого середовища LAMP, увімкніть розширені правила NGINX , налаштуйте кешування на стороні сервера та змініть скрипти для максимальної ефективності.
Розгортання додатків: Встановлюйте підтримуване програмне забезпечення, розгортайте додатки, створені на Java, JavaScript, Python, налаштовуйте кастомне зіставлення портів та конфігурації проксі-парсів.
Рішення для зменшення ризиків: Конфігурація відмовостійких серверів, реплікація баз даних, індивідуальні рішення для резервного копіювання та сповіщення в режимі реального часу для запобігання простоїв.
Безпека та комплаєнс: Управління брандмауером, виявлення та запобігання вторгненням, сканування та виправлення вразливостей, шифрування даних та перевірка відповідності вимогам.

Чому варто обрати наші професійні послуги: Отримайте комплексну оптимізацію платформи від досвідченої та обізнаної команди. Наші фахівці з професійних рішень вживають проактивних заходів для мінімізації простоїв і захисту критично важливих операцій, забезпечуючи при цьому стійкість ваших систем до нових загроз.

Послуги домену

Чи можу я купити доменне ім'я через вас?

Так. Ви можете замовити домени верхнього рівня .com, .net, .org, .biz, .info та інші. Ви отримуєте повне право власності на доменне ім'я на 1 рік і на кожен наступний рік, коли поновлюєте реєстрацію. Дізнайтеся більше про реєстрацію доменних імен.

Чи можу я купити домен без хостингу?

Так, ви можете придбати будь-яке з наших підтримуваних доменних розширень з планом хостингу або без нього. Клацніть, щоб заявити про свій домен, і введіть домен, який ви бажаєте придбати. Якщо він доступний, ви можете придбати його з планом хостингу або без нього.

Мій домен не працює після зміни серверів імен. Чому?

Поширення домену займає 24-72 години по всьому світу. Протягом цього часу доступ до вашого сайту здійснюється за тимчасовою URL-адресою: https://servername.inmotionhosting.com/~username

Якщо проблеми не зникли після закінчення 72 годин, а ви ще не звернулися до нас, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки.

Електронна комерція та інструменти

Чи пропонуєте ви рішення для кошика для покупок?

Чи надаєте ви хостинг електронної пошти та інструменти для підвищення продуктивності?

Хостинг електронної пошти у комплекті: Усі тарифні плани включають професійні поштові акаунти із захистом від спаму. Створюйте адреси електронної пошти з використанням вашого доменного імені (наприклад, [email protected]).

Професійна електронна пошта на базі Titan:

Усі тарифи: електронні поштові скриньки; календар і контакти; розширений захист від спаму та вірусів
Бізнес-план: шаблони електронних листів, командний чат, індивідуальне брендування
План «Enterprise»: резервне копіювання електронної пошти, розсилки, конструктор підписів та листів, генератор рахунків-фактур, інструменти на базі штучного інтелекту та планування зустрічей з інтеграцією з календарем

Інтеграція з робочим простором Google: Потрібно більше продуктивності? Придбайте Google Workspace, щоб отримати:

Gmail: Професійна електронна пошта зі сховищем понад 30 ГБ на користувача
Google Meet: Відеоконференції та командна робота
Google Диск: Хмарне сховище та обмін файлами
Документи, таблиці, слайди Google: Спільна робота з документами в режимі реального часу
Календар Google: Спільні календарі та планування

Усі продукти для хостингу електронної пошти безперебійно інтегруються з вашим доменом, надаючи вашому бізнесу професійного вигляду та підвищуючи ефективність роботи команди.

Чи надаєте ви мерчант-рахунки?

У вас є конструктор сайтів?

Так, BoldGrid - це наш конструктор сайтів WordPress:

Редагування перетягуванням
Сучасні теми, що реагують на запити
Підтримка електронної комерції
Інструменти SEO-оптимізації

Безкоштовна версія доступна в cPanel на більшості тарифних планів.

Політика щодо контенту

Чи дозволяєте ви контент для дорослих?

Ні. Ми забороняємо контент сексуального, порнографічного, пов'язаного з оголеною натурою або для дорослих. Ми також не допускаємо наклепницький, образливий, расистський, непристойний, вульгарний, образливий, незаконний або дискримінаційний контент.

Ми дозволяємо певні художні матеріали. Зверніться до служби підтримки, якщо у вас є питання щодо конкретного контенту.

Щоб дізнатися більше, перегляньте нашу Політику прийнятного використання.

Можливості партнерства

Чи є у вас партнерська програма?

Чи є у вас програма для агентств?

Так. Наша партнерська програма для агентств призначена для агентств з веб-дизайну, розробки та маркетингу, які займаються адмініструванням веб-сайтів клієнтів або рекомендують послуги хостингу. Ставши партнером, ви зможете заробляти комісійні, отримувати доступ до ексклюзивних знижок, а також користуватися преміум-підтримкою та маркетинговими можливостями.

Все ще маєте запитання? Наша команда підтримки та спеціалісти з продажу завжди готові допомогти. Звертайтеся до нас 24/7 для вирішення технічних питань або в робочий час для загальних запитів.

Останнє оновлення: 28 травня 2026 року