Construir y potenciar tu tienda WooCommerce

Crear una tienda online es una forma estupenda de añadir ingresos a tu negocio; de hecho, las ventas de comercio electrónico aportaron más de 349.000 millones de dólares sólo en 2016. Como empresario, es una fuente de ingresos que no puedes desaprovechar.

Pero la idea de crear una tienda online puede resultar desalentadora si no tienes conocimientos técnicos. Por suerte, es fácil empezar, aunque no tengas experiencia en programación. WordPress y WooCommerce Hosting hacen que el proceso sea rápido y sencillo, incluso para un principiante absoluto.

• ¿Por qué WooCommerce?
• ¿Qué puedes vender con WooCommerce?
• Cómo crear una tienda online con WooCommerce
• Asistente WooCommerce
• Cómo preparar tu sitio web de comercio electrónico para el tráfico navideño
• Cupones para tu tienda WooCommerce

¿Por qué WooCommerce?

Hay muchas opciones de alojamiento de sitios web para comercio electrónico, así que ¿por qué usar WooCommerce? En pocas palabras: es fácil, asequible y rápido. Millones de usuarios normales de la web lo han utilizado para crear sus tiendas online, y tú también puedes hacerlo.

He aquí los detalles:

• WooCommerce es un plugin WordPress , así que si ya estás familiarizado con la instalación y activación de plugins, la configuración será pan comido.
• Es gratuito y de código abierto. Eso significa que puedes descargarlo, activarlo y actualizarlo sin coste alguno.
• Es fácil de instalar y configurar por tu cuenta, normalmente en unas pocas horas.
• Funciona con cualquier tema que tengas actualmente en tu sitio de WordPress .
• Está repleto de funciones útiles, como:
  • Docenas de temas, para que puedas crear una tienda que refleje tu marca
  • Personalización sin restricciones
  • Blog incorporado
  • Valoraciones y reseñas de productos
  • Galerías de imágenes ilimitadas

¿Qué puedes vender con WooCommerce?

El problema de muchas plataformas de comercio electrónico es que la gama de productos es limitada: sólo puedes vender productos físicos, o sólo crear reservas, etc.

Con WooCommerce puedes vender prácticamente todo lo que quieras, incluido:

• Productos físicos
• Suscripciones
• Descargas digitales
• Contenido
• Citas

Cómo crear una tienda online con WooCommerce

Llegados a este punto, vamos a suponer que ya tienes tu sitio web WordPress en funcionamiento (si no es así, lee nuestro post sobre cómo crear un sitio web en tres sencillos pasos que puede ayudarte a ponerlo en marcha y luego vuelve).

Para convertir tu sitio en una tienda online funcional, empezarás por instalar el plugin WooCommerce.

Como todos los plugins, esto significa ir a tu panel de control WordPress > Plugins > Añadir nuevo. Una vez allí, escribe "WooCommerce" en el campo de búsqueda.

Localiza el plugin (debería ser el primero de la lista) y haz clic en "Instalar ahora". Cuando veas que aparece el botón "Activar", haz clic en él. A continuación, verás el asistente de configuración de WooCommerce, que te guiará paso a paso por la configuración de tu tienda.

Para empezar, haz clic en "¡Vamos!".

Asistente WooCommerce

El asistente se asegurará de que hagas todo lo necesario para que tu página funcione correctamente (y tenga un aspecto estupendo). Estos son los pasos, en orden:

• Crear páginas de tienda: El primer paso para crear tu tienda online es crear las páginas necesarias para que funcione sin problemas:
  • Tienda: aquí es donde se mostrarán tus productos.
  • Carrito: es el carrito de la compra donde tus clientes pueden revisar sus productos antes de comprarlos.
  • Pago: aquí es donde los clientes pueden completar su compra.
  • Mi cuenta: una página de perfil para los clientes registrados donde pueden ver los pedidos anteriores y gestionar su cuenta.
• Localidad: Aquí es donde debes indicar tu país de operación, moneda y unidades preferidas.
• Impuestos: WooCommerce te ayudará a calcular los tipos impositivos en función de la ubicación de tu tienda. Si vas a cobrar impuestos sobre las ventas, sólo tienes que marcar la casilla principal de impuestos y Woo te guiará por el resto de los pasos.
• Métodos de pago: WooCommerce ofrece una gran variedad de opciones de pago, como PayPal, Stripe, Amazon Pay, PayFast, etc. Sólo tienes que hacer clic en las casillas situadas junto a las que quieras utilizar.
• Añadir productos: para empezar a añadir productos, ve a Productos > Añadir producto desde tu panel de control. Desde allí, accederás a una pantalla de edición de contenido en la que podrás añadir un nombre de producto, una descripción, datos, imágenes, etc.
• Elige un tema: Una vez que tengas tus productos en la lista, es hora de elegir un tema. Podrías pensar que éste debería ser el primer paso, pero es más fácil determinar el aspecto real de tu sitio cuando puedes ver tus productos en él.

Asegúrate de leer nuestra guía completa sobre cómo añadir productos a WooCommerce.

Cómo preparar tu sitio web de comercio electrónico para el tráfico navideño

Las empresas pueden esperar un 120% más de visitas a su sitio web en los días más ajetreados de la temporada navideña. Esto significa que el servicio al cliente, la velocidad del sitio, la fiabilidad del comercio electrónico y la seguridad deben formar parte de tu estrategia de preparación.

Revisa

Antes de que llegue la temporada, querrás revisar tu sitio web. Lo primero que debes revisar es cómo fueron tus ventas el año pasado. Busca datos demográficos y zonas horarias comunes. Comprueba cuáles fueron tus horas de compra más populares y elabora un plan para ello.

A continuación, deberás revisar tu sitio en busca de extensiones o plugins obsoletos o innecesarios. Los plugins pueden reducir seriamente la velocidad de tu sitio e interferir en las transacciones de venta.

Por último, revisa tu paquete de alojamiento para asegurarte de que puede soportar los picos de tráfico que experimentarás durante las fiestas. No querrás errores de servidor, tiempos de carga lentos ni caídas de la web en tus momentos de mayor actividad.

Prueba

Prueba tu sitio bajo carga. Utiliza un sitio de ensayo para crear tus páginas de ventas navideñas, el diseño, etc. De este modo, podrás introducir los cambios de una sola vez después de probarlos a fondo.

Preplan

Conoce cuáles serán tus necesidades de comercio electrónico. ¿Ofreces envíos gratuitos durante las fiestas? ¿Qué incentivos utilizarás? Planifica previamente estas páginas y el diseño para que tus clientes tengan una experiencia de venta maravillosa.

¡Prepárate para los problemas! Si tu sitio se cae, ¿cuál es tu estrategia? ¿Qué harás si tienes problemas con tu carrito de la compra?

Querrás tener un plan de copias de seguridad antes de lanzar tu sitio, y realizar copias de seguridad periódicas a lo largo de la temporada navideña. En algunos casos, puede que necesites hacer copias de seguridad cada hora para no perder los pedidos de todo un día.

Optimiza la velocidad

¿Sabías que al menos el 53% de los visitantes de sitios móviles se irán a otro sitio si tarda tres segundos o más en cargarse? Si tenemos en cuenta la tensión a la que ya están sometidos los sistemas y redes, por no hablar de los nervios crispados de los compradores, es esencial que el tiempo de carga de tu sitio sea eficiente. Tu servidor también tiene que resistir cuando lleguen los picos de tráfico de la temporada.

Antes hemos mencionado las extensiones y los plugins, pero ¿sabías que las imágenes y animaciones grandes del sitio son las causas más comunes de que éste vaya más lento? Las imágenes de tu sitio no deberían superar los 150kb por imagen como máximo. Consulta con tu desarrollador, si tienes uno, para conocer las opciones de optimización de tus imágenes.

Optimiza las ventas

Lo creas o no, la asistencia del servicio de atención al cliente es una parte importante de la optimización de tus ventas. ¿Cómo encontrarán tus clientes las respuestas a sus preguntas? Puedes tener un chat de atención al cliente, un formulario de contacto (no recomendado como entrada principal de atención al cliente), vídeos de YouTube que expliquen las preguntas más frecuentes, y mucho más.

Optimizar para móviles

Nunca insistiremos lo suficiente en lo importante que es que tu sitio esté optimizado para tu audiencia móvil. Comprueba que tu sitio responde a las necesidades de los móviles. Las pruebas de velocidad también serán imprescindibles en este caso.

Asegúrate de que tu sitio es seguro

Tus clientes te confían su dinero, la información de sus tarjetas de crédito y sus datos personales. Tienen que confiar en ti, así que tienes que asegurarte de que tu sitio es seguro frente a piratas informáticos y está verificado para el uso de tarjetas de crédito.

Muestra tus mejores productos

La temporada de vacaciones no es el momento de sacar el polvoriento exceso de existencias del almacén más cercano con la esperanza de venderlo por fin. Los clientes quieren artículos atractivos, y los quieren a precio de ganga.

Cuando configures tu tienda de comercio electrónico para las fiestas, ten en cuenta qué artículos tienen más probabilidades de venderse. Colócalos, junto con tus mejores ventas navideñas, justo delante, donde la gente pueda verlos.

Si tienes un nuevo producto que esperas que sea un éxito, empieza las promociones mucho antes de las vacaciones. Habla de él en tus boletines de correo electrónico, anúncialo en las redes sociales e incluso publica un vídeo de adelanto. Aumenta la expectación para que tus clientes estén preparados y esperando; incluso puedes utilizar el plugin de pedidos anticipados de WooCommerce para empezar a aceptar pedidos antes.

Decora tu sitio web

En una época en la que la gente se siente agotada y tensa, un poco de alegría navideña puede hacer mucho. WordPress ofrece varios temas navideños que puedes utilizar para actualizar tu sitio para las fiestas. Algunos de los más populares son:

• X Gozo
• SantaMas
• Mis vacaciones

Hay muchos más, así que seguro que encuentras algo que se adapte a tu estilo. Puedes ver temas de vacaciones en el repositorio de WordPress .

Ofrece varias opciones de envío

Los gastos de envío pueden ser una de las principales razones por las que los clientes abandonan sus carritos de la compra online. Esto es especialmente cierto durante las vacaciones. Y cuando compites con los grandes como Amazon y Walmart, que siempre ofrecen la opción de envío gratuito, puede resultar difícil.

Lo mejor que puedes hacer es ofrecer una variedad de opciones de envío, para que el consumidor siempre pueda encontrar algo que se adapte a sus necesidades. El envío económico gratuito, el envío a la tienda y el envío urgente son ofertas habituales.

Cuando se trata de rapidez, tanto el plugin PluginHive FedEx Shipping como el plugin UPS Shipping ofrecen una solución fácil de usar para tu sitio WooCommerce. Ambos ajustan automáticamente las tarifas en función de la ubicación geográfica, por lo que el cliente siempre obtiene una estimación precisa.

Conversiones del sitio móvil

Adobe Analytics descubrió que las ventas de compras por Internet alcanzaron la cifra récord de 108,2 $ la pasada campaña navideña. Esto supone un aumento de más del 14% respecto a la anterior. Se prevé que más del 70% de las visitas de comercio electrónico procedan de dispositivos móviles. Esto significa que tu sitio debe ser apto para móviles y estar optimizado para tus visitantes.

Hay que tener en cuenta dos factores principales: la velocidad y la usabilidad. Entonces, ¿cómo puedes hacer que tu sitio sea apto para móviles y esté orientado a las ventas?

• Mantén un diseño sencillo para móviles. Los diseños con muchos gráficos y los vídeos que se reproducen inmediatamente ralentizarán tu sitio.
• Utiliza imágenes optimizadas para móviles para tus usuarios.
• Elimina los widgets o complementos que no sean necesarios.
• Asegúrate de que tu información de contacto, el horario de la tienda, el horario de respuesta (para el correo electrónico, etc.), la dirección (si tienes una tienda física) y la información de envío estén disponibles, actualizados y sean fáciles de encontrar. Ten en cuenta que tus clientes necesitarán saber las últimas fechas de envío antes de Navidad, así como el horario de tu tienda durante las fiestas. Estas cosas tienen que ser claras y fáciles de leer para los lectores móviles, así que no utilices .jpegs.
• Quieres que sea fácil pasar de una página a otra, así que haz que sea fácil interactuar con tus enlaces y leerlos. Considera los botones en lugar de los hipervínculos, ya que el dedo de una persona y la sensibilidad de la calibración de su pantalla pueden hacer que hacer clic en los hipervínculos resulte molesto. Esto es especialmente cierto si tienes varios enlaces próximos entre sí en tu contenido.

Colores

Quieres que tu sitio web represente las fiestas. Una de las formas más fáciles de hacerlo es utilizando colores. El color rojo es una opción popular, pero el azul y el plateado también pueden funcionar. Ten en cuenta que la deuteranomalía (sensibilidad reducida a la luz verde) es la forma más común de daltonismo. Eso significa que los verdes son más difíciles de distinguir. La segunda forma más frecuente es la protanomalía, sensibilidad reducida a la luz roja. Esto significa que debes mantenerte alejado de las combinaciones de colores rojo y verde, si es posible.

No tengas miedo de utilizar grandes titulares, grandes "pegatinas" que muestren los precios de venta, y de utilizar el poder del espacio en blanco. Un cuadrado blanco bordeado de rojo suele ser más llamativo que un cuadrado totalmente rojo.

Incentivos a la compra

Los incentivos de compra son otra forma estupenda de impulsar las ventas de tu comercio electrónico.

• Los descuentos, los avisos de envío gratuito y el uso de la urgencia (ventas de agradecimiento al cliente, ventas de fidelización a través de tu boletín, etc.) pueden impulsar las ventas.
• Ten en cuenta las oportunidades de venta Cyber Monday y el Black Friday . Si aprovechas estos días para impulsar tus mayores descuentos e incentivos, conseguirás un público más atento.
• Crea paquetes para regalos navideños. Utiliza promociones de venta cruzada para que la gente esté dispuesta a comprar.
• Destaca tu sección de liquidación para que los cazadores de gangas y los compradores ahorradores puedan conseguir ofertas fantásticas.

Prueba social

Quieres que tu público sepa que puede confiarte su dinero. Cada año, cientos de miles de personas realizan su primera compra online durante la temporada navideña. Necesitan saber que eres digno de confianza. La prueba social es una forma eficaz de conseguirlo. He aquí algunas formas sencillas de mostrar la prueba social:

• Pon en tu sitio web reseñas/testimonios de clientes anteriores.
• No tengas miedo de poner un número a algo. Digamos que el Widget A fue el artículo más vendido el año pasado. Destaca eso (o la mejora/nuevo modelo) como foco de atención para este año.

Preparar tu negocio para el éxito en estas fiestas empieza ahora. ¿Qué vas a hacer ahora?

Cupones para tu tienda WooCommerce

Como propietario de un negocio, puedes añadir una nueva herramienta a tu caja de herramientas de marketing cuando aprendas a crear un cupón WooCommerce. Los cupones han sido utilizados durante años por los negocios tradicionales para ayudar a impulsar las ventas. Este mismo concepto puede añadirse fácilmente al sitio web WordPress de tu negocio. WooCommerce te permite utilizar unos cuantos tipos básicos de cupones que te dan la posibilidad de personalizar la forma en que atraes a nuevos clientes. En este artículo compartiremos contigo cómo crear tu primer cupón WooCommerce.

¿Por qué cupones?

En primer lugar, veamos por qué los cupones son una buena idea. Como empresario, te enfrentas a una dura competencia, con cada vez más competidores abriéndose paso en el mercado. Debes encontrar la forma de diferenciarte de los demás. También debes convencer a los clientes para que confíen en tu pequeña empresa en lugar de en las corporaciones goliath como Amazon o Wal-Mart.

¿Cómo lo haces? Los cupones son un gran aliciente para los clientes primerizos que necesitan ver cómo tu producto o servicio podría mejorar su vida. A partir de este gancho, puedes aportar valor a tus productos o servicios permitiendo una mayor oportunidad de atraer a clientes y visitantes recurrentes.

Te preguntarás, ¿pierdo dinero con los cupones? La pequeña cantidad que pierdes con un cupón se compensa con la oportunidad de hacer un cliente para toda la vida que volverá y gastará más dinero contigo. También es una forma estupenda de recuperar a antiguos clientes que hace tiempo que no te hacen pedidos, reactivando su gasto con tu empresa.

WooCommerce ya es una plataforma fácilmente personalizable utilizada por miles de personas para vender productos a través de sitios web WordPress . De hecho, WooCommerce se acerca a los cincuenta millones de descargas, lo que la convierte en la plataforma de comercio electrónico más popular del mercado. Si ya utilizas WooCommerce, debes saber que puedes ofrecer cupones a tus clientes.

Cómo aceptar cupones

En primer lugar, inicia sesión en tu panel de control de administración y, a continuación, sitúate sobre WooCommerce.

Selecciona "Configuración" y luego haz clic en la pestaña "Pago". A continuación, haz clic en la opción "Activar el uso de cupones". Una vez Ahorra los cambios, ahora podrás aceptar cupones cuando tus clientes realicen el pago en tu sitio web. Ahora, todo lo que tienes que hacer es crear un cupón.

Cómo crear cupones

Para crear un cupón de WooCommerce, verás un botón debajo del menú de WooCommerce que dice "Cupones".

Haz clic en el enlace "Cupón" y luego en "Añadir cupón". Tendrás que introducir un código de cupón único que se utilizará para diferenciar el cupón de otros que puedas ofrecer en tu sitio web.

Este es el código del cupón que los clientes utilizarán para obtener el descuento. (También tendrás la opción de introducir una descripción de la oferta del cupón.) Una vez que pulses publicar, el cupón se guardará.

Puedes configurar el cupón para que ofrezca diversos descuentos, entre ellos

• Tipo de descuento: Podrás introducir el tipo de descuento que quieres ofrecer a tus clientes, como un descuento porcentual o un descuento fijo por carrito.
• Importe del cupón: Esta será la cantidad que se deducirá del total del cliente cuando realice el pago, como 5 $ o un 20% de descuento.
• Permite el envío gratuito: Como otra forma de animar a los nuevos usuarios, puedes habilitar el envío gratuito como opción en el proceso de pago.
• Fecha de caducidad del cupón: Introduce la fecha en la que quieres que caduque el cupón. El formato de esta fecha debe ser AAAA-MM-DD.

También puedes personalizarlo con otras posibilidades, como exclusiones en artículos en oferta, importe mínimo de compra para utilizar el cupón y límites de uso por cliente. Todo esto es útil para asegurarte de que tus clientes no se aprovechan de ti mediante estos cupones.

Una de las mejores opciones de marketing para las empresas es la posibilidad de ayudar a atraer a los clientes mediante cupones en línea. WooCommerce facilita la personalización de estos cupones permitiendo que los nuevos clientes tengan más probabilidades de comprar y fomentando la repetición de la compra.

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Si eres capaz de reunir estos elementos y lanzar tu tienda, estarás un paso más cerca de alcanzar tus objetivos de comercio electrónico. No dejes de visitar el canal educativo de WooCommerce para obtener más información y consultar los nuevos artículos que se escriben continuamente.