Moderación de comentarios y derecho al olvido

¿Cuál es tu responsabilidad a la hora de moderar los comentarios en tu blogWordPress ? Si has estado siguiendo el blog de InMotion Hosting , probablemente tengas un gran sitio web difícil de ignorar.

Eso significa que debes estar recibiendo muchos comentarios de tus lectores. Los comentarios son una gran medida del éxito de un blog. Significa que tus lectores están interesados en tu contenido y han encontrado tiempo para compartir sus opiniones. Algo debes estar haciendo bien.

Pero, ¿qué ocurre cuando se pasa el entusiasmo inicial? ¿Y si alguien quiere eliminar un comentario que hizo en el pasado?

Con las nuevas normativas sobre privacidad de datos en vigor, no puedes permitirte ningún riesgo a la hora de salvaguardar y administrar los datos de tus lectores, aunque sólo se trate de comentarios. Entonces, ¿qué puedes hacer?

Falta de procedimientos operativos

Un post de 2017 en WP Tavern esbozaba muchas cuestiones en torno a la moderación de comentarios y el poco envidiable deber de la gestión de la reputación online. Hay muchas consideraciones que uno debe tener en cuenta con respecto a la moderación y retención de comentarios. Por eso es tan importante tener un conjunto de procedimientos operativos que puedas dar a conocer a tus lectores con antelación.

Spam (Elimínalo inmediatamente)

Si un comentario es spam, elimínalo inmediatamente. En realidad, puede dañar la reputación de tu sitio si dejas que el spam se asiente en tus páginas y entradas.

Pero, ¿cómo determinas lo que se considera spam? Tu definición de spam puede ser más liberal o más restrictiva que la de otros.

La promoción directa del sitio del comentarista, sin añadir nada valioso al tuyo, debe considerarse spam. Si el comentarista incluye un enlace a su sitio, deberías sospechar aún más.

El plugin bloqueador de spam Akismet hace un gran trabajo filtrando este tipo de comentarios. Pero los spammers pueden ser astutos, y cada vez son mejores. Así que siempre tendrás que moderar tus comentarios manualmente.

Sobre el derecho al olvido

La normativa sobre privacidad de datos alcanzó nuevas cotas en 2018 con la entrada en vigor del GDPR. Aunque las leyes aún sólo se aplican a los ciudadanos de la UE, la normativa estadounidense se vislumbra en el horizonte. Así que es mejor que te pongas las pilas en materia de privacidad.

WordPress te permite limpiar fácilmente tu sitio de datos de usuario gracias a las nuevas funciones introducidas tras el GDPR.

Pero es mejor que hagas saber a tus usuarios que disponen de este privilegio si lo solicitan.

La forma más fácil de hacerlo es manteniendo al día tu política de privacidad y de retención de comentarios. Puedes tenerlas todas en una sola página si quieres, o dividirlas en diferentes páginas si eso facilita las cosas a tus lectores.

Siempre que dispongas de políticas claras y tus lectores estén de acuerdo, puedes estar seguro de que te has posicionado adecuadamente para gestionar las solicitudes entrantes de tus usuarios y abordar sus preocupaciones sobre la privacidad. Como siempre, feliz blogging.