Kommentar-Moderation und das Recht auf Vergessenwerden

Welche Verantwortung trägst du, wenn es um die Moderation von Kommentaren in deinem WordPress geht? Wenn du den Blog von InMotion Hosting verfolgst, hast du wahrscheinlich eine tolle Website, die nur schwer zu ignorieren ist.

Das bedeutet, dass du eine Menge Kommentare von deinen Lesern bekommst. Kommentare sind ein wichtiger Gradmesser für den Erfolg eines Blogs. Es bedeutet, dass deine Leserinnen und Leser von deinen Inhalten begeistert sind und sich die Zeit genommen haben, ihre Gedanken mit dir zu teilen. Du musst also etwas richtig machen.

Aber was passiert, wenn die anfängliche Aufregung nachlässt? Was ist, wenn jemand einen Kommentar, den er in der Vergangenheit abgegeben hat, entfernen möchte?

Angesichts der neuen Datenschutzbestimmungen kannst du es dir nicht leisten, Risiken einzugehen, wenn es darum geht, die Daten deiner Leser/innen zu schützen und zu verwalten, selbst wenn es sich dabei nur um Kommentare handelt. Was kannst du also tun?

Fehlende Betriebsabläufe

In einem Beitrag auf WP Tavern aus dem Jahr 2017 wurden viele Probleme im Zusammenhang mit der Moderation von Kommentaren und der wenig beneidenswerten Aufgabe des Online-Reputationsmanagements beschrieben. Es gibt viele Überlegungen, die man im Hinblick auf die Moderation und Aufbewahrung von Kommentaren anstellen muss. Deshalb ist es so wichtig, eine Reihe von Verfahrensweisen zu haben, die du deinen Leserinnen und Lesern im Voraus mitteilen kannst.

Spam (sofort löschen)

Wenn ein Kommentar spammig ist, solltest du ihn sofort löschen. Es kann dem Ruf deiner Website schaden, wenn du Spam auf deinen Seiten und Beiträgen stehen lässt.

Aber wie bestimmst du, was als spammig gilt? Deine Definition von Spam kann liberaler oder restriktiver sein als andere.

Wenn der/die Kommentator/in seine/ihre Seite direkt bewirbt, ohne etwas Wertvolles zu seiner/ihrer Seite beizutragen, sollte das als Spamming betrachtet werden. Wenn der/die Kommentator/in einen Link zu seiner/ihrer Seite einfügt, solltest du noch misstrauischer sein.

Das Spam-Blocker-Plugin Akismet leistet gute Arbeit beim Herausfiltern dieser Art von Kommentaren. Aber Spammer können trickreich sein, und sie werden immer besser. Du wirst deine Kommentare also immer manuell moderieren müssen.

Über das Recht auf Vergessenwerden

Mit dem Inkrafttreten der GDPR im Jahr 2018 haben die Datenschutzbestimmungen einen neuen Höhepunkt erreicht. Obwohl die Gesetze nur für EU-Bürger/innen gelten, zeichnen sich am Horizont amerikanische Regelungen ab. Es ist also am besten, wenn du dich um deinen Datenschutz kümmerst.

Mit WordPress kannst du deine Website dank neuer Funktionen, die nach der DSGVO eingeführt wurden, ganz einfach von Nutzerdaten befreien.

Aber es ist am besten, wenn du deine Nutzer/innen wissen lässt, dass sie dieses Privileg auf Anfrage erhalten.

Am einfachsten ist es, wenn du deine Datenschutzrichtlinien und die Richtlinien zur Speicherung von Kommentaren auf dem neuesten Stand hältst. Du kannst sie auf einer Seite zusammenfassen oder auf verschiedene Seiten aufteilen, wenn das für deine Leser/innen einfacher ist.

Solange du klare Richtlinien hast und deine Leserinnen und Leser damit einverstanden sind, kannst du sicher sein, dass du dich angemessen positioniert hast, um mit den Anfragen deiner Nutzerinnen und Nutzer umzugehen und ihre Datenschutzbedenken zu berücksichtigen. Wie immer: Viel Spaß beim Bloggen.