Modération des commentaires et droit à l'oubli

Quelle est ta responsabilité lorsqu'il s'agit de modérer les commentaires sur ton blogWordPress ? Si tu as suivi le blog d'InMotion Hosting , tu as probablement un excellent site Web qu'il est difficile d'ignorer.

Cela signifie que tu dois recevoir beaucoup de commentaires de tes lecteurs. Les commentaires sont une excellente mesure du succès d'un blog. Cela signifie que tes lecteurs sont intéressés par ton contenu et qu'ils ont trouvé le temps de partager leurs réflexions. Tu dois faire quelque chose de bien.

Mais que se passe-t-il une fois que l'excitation initiale est retombée ? Que se passe-t-il si quelqu'un veut supprimer un commentaire qu'il a fait dans le passé ?

Avec les nouvelles réglementations sur la confidentialité des données en vigueur, tu ne peux pas te permettre de prendre des risques lorsqu'il s'agit de sauvegarder et de gérer les données de tes lecteurs ; même si les données en question ne sont que des commentaires. Alors, que peux-tu faire ?

Absence de procédures opérationnelles

Un billet de 2017 sur WP Tavern a exposé de nombreux problèmes concernant la modération des commentaires et le devoir peu enviable de la gestion de la réputation en ligne. Il y a de nombreuses considérations que l'on doit faire en ce qui concerne la modération et la conservation des commentaires. C'est pourquoi il est si important d'avoir un ensemble de procédures opérationnelles que tu peux faire connaître à tes lecteurs à l'avance.

Spam (à supprimer tout de suite)

Si un commentaire est de nature spammy, tu dois le supprimer immédiatement. Cela peut en effet nuire à la réputation de ton site si tu laisses les spams s'installer sur tes pages et tes posts.

Mais comment déterminer ce qui est considéré comme du spam ? Ta définition du spam peut être plus libérale ou plus restrictive que d'autres.

La promotion pure et simple du site du commentateur, sans rien ajouter de valable au tien, doit être considérée comme du spam. Si le commentateur inclut un lien vers son site, tu dois être encore plus méfiant.

Le plugin Akismet de blocage des spams fait un excellent travail pour filtrer ce type de commentaires. Mais les spammeurs peuvent être rusés, et ils s'améliorent sans cesse. Tu devras donc toujours modérer tes commentaires manuellement.

Sur le droit à l'oubli

Les réglementations sur la confidentialité des données ont grimpé vers de nouveaux sommets en 2018 lorsque le GDPR est entré en vigueur. Bien que les lois ne s'appliquent encore qu'aux citoyens de l'UE, les réglementations américaines se profilent à l'horizon. Mieux vaut donc mettre les petits plats dans les grands en matière de protection de la vie privée.

WordPress te permet de nettoyer facilement ton site des données des utilisateurs grâce aux nouvelles fonctionnalités introduites après le GDPR.

Mais il est préférable de faire savoir à tes utilisateurs qu'ils ont ce privilège disponible sur demande.

La façon la plus simple de le faire est de tenir à jour ta politique de confidentialité et de conservation des commentaires. Tu peux les regrouper sur une seule page si tu le souhaites, ou les répartir sur différentes pages si cela facilite la tâche de tes lecteurs.

Tant que tu as mis en place des politiques claires et que tes lecteurs sont d'accord, tu peux être sûr que tu t'es positionné de façon appropriée pour gérer les demandes entrantes de tes utilisateurs et répondre à leurs préoccupations en matière de vie privée. Comme toujours, joyeux blogage.