Qué hacer y qué no hacer con el marketing basado en permisos para el boletín de tu empresa

El marketing basado en permisos es un término común, pero a menudo mal entendido. Si lo entiendes bien, puedes obtener altas tasas de apertura y de clics en las campañas, impulsando increíbles ventas e ingresos de tus esfuerzos de marketing. Sin embargo, los que malinterpreten el término se lo perderán.

Entonces, ¿qué es el marketing basado en el permiso?

Es una forma de marketing en la que se te da permiso para enviar un correo electrónico a una persona. Las leyes anti-spam y especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) exigen que tengas permiso directo de tu cliente para ponerte en contacto con él. También incluye cómo se pueden utilizar sus datos.

El marketing basado en permisos funciona así: ofreces algo de valor, como la inscripción a un seminario, ofertas continuas, contenido útil, un informe o descarga gratuitos, acceso a vídeos, ofertas exclusivas, etc., a cambio de que te faciliten su dirección de correo electrónico y otros datos. Es un intercambio de valor equivalente.

Hazlo personal

Los mensajes genéricos frustran a tus suscriptores. La personalización tiende un puente de confianza, por lo que debes asegurarte de que tus correos electrónicos sean más personales.

Una forma de hacerlo es segmentar tu lista en grupos. Por ejemplo, supongamos que tienes dos grupos principales de compradores (¡tendrás más!). Uno busca siempre tus ofertas y el otro está interesado en los nuevos artículos de tu tienda online. Los compradores de gangas tendrían la etiqueta de comprador de gangas, mientras que el otro tipo tendría su propia etiqueta.

Este tipo de segmentación facilita la personalización. De este modo, el correo electrónico que reciben realmente les interesa.

No automatices demasiado

Querrás equilibrar un toque activo con contenido automatizado. Esos mensajes espontáneos y las respuestas individuales pueden fidelizar al cliente.

Envía correos electrónicos con coherencia

Sé coherente en tus envíos de correo electrónico sin resultar molesto. No dejes colgados a tus clientes. Hazles saber que sigues ahí si alguna vez necesitan algo. 

No envíes correos electrónicos con demasiada frecuencia

Si envías correos electrónicos con demasiada frecuencia, es posible que veas una enorme tasa de bajas o, peor aún, que te marquen como SPAM. Lleva tiempo, esfuerzo y pruebas averiguar con qué frecuencia quiere tu audiencia que te pongas en contacto con ellos. Encuentra un buen ritmo y cíñete a él.

Incluye opciones para cancelar la suscripción

El GDPR exige que tengas una opción para darse de baja en tu boletín de correo electrónico. Por suerte, todos los servicios de gestión de listas ofrecen "darse de baja" por defecto.

No transfieras ni reinscribas suscriptores sin permiso

El permiso sigue siendo importante. Cuando cambies a otra empresa de boletines, tienes que obtener permiso para la transferencia. Es contrario al GDPR y a las leyes estadounidenses sobre SPAM volver a suscribir a personas sin su permiso, así que no lo hagas. Esto incluye a quienes utilizan las conexiones de las redes sociales para suscribir a la fuerza a personas a su contenido.

Crea suscriptores de calidad

El marketing basado en permisos te permite encontrar a tu cliente objetivo. El factor de fidelidad significa que es más probable que abran tu correo electrónico, interactúen, hagan clic y te compren. Además, tienen una mayor capacidad para el boca a boca. Los suscriptores de calidad se construyen a través de la nutrición. No es algo que ocurra de la noche a la mañana. Esto nos lleva a nuestro siguiente "no hacer".

No comprar listas

Si compras una lista a alguien para utilizarla (a veces conocidas como listas de "clientes potenciales"), estás infringiendo las leyes sobre SPAM. Esto significa que alguien o bien raspó correos electrónicos de sitios web o bien tomó información de clientes y se la vendió a otra persona.

Incluye tu información de contacto

La ley exige que facilites una dirección física o un apartado de correos para tu empresa. Otros datos de contacto, como las cuentas en redes sociales y tu sitio web, también pueden utilizarse en tus boletines. Quieres dar un poco de confianza para recibir un poco de la suya.

No utilices palabras desencadenantes de SPAM

Hubspot tiene una increíble lista de palabras desencadenantes de SPAM que puedes consultar. Asegúrate de que tu línea de asunto contiene palabras y frases que transmitan tu mensaje sin ser marcado como SPAM.

El marketing basado en permisos no es tan difícil de entender como crees. Si tienes en cuenta lo que debes y no debes hacer, tú y tus esfuerzos de marketing pasaréis al siguiente nivel.