Les choses à faire et à ne pas faire en matière de marketing basé sur la permission pour la lettre d'information de ton entreprise

Le marketing basé sur les permissions est un terme courant mais souvent mal compris. Si tu le comprends bien, tu peux obtenir des taux d'ouverture et de clics élevés pour tes campagnes, ce qui te permettra de générer des ventes et des revenus incroyables grâce à tes efforts de marketing. Ceux qui comprennent mal le terme, cependant, passeront à côté.

Qu'est-ce que le marketing basé sur la permission ?

C'est une forme de marketing où l'on te donne la permission d'envoyer un email à un individu. Les lois anti-spam et surtout le règlement général sur la protection des données (RGPD) exigent que tu aies l'autorisation directe de ton client pour le contacter. Cela inclut également la façon dont leurs données peuvent être utilisées.

Le marketing basé sur la permission fonctionne comme suit : tu offres quelque chose de valeur comme une inscription à un séminaire, des offres permanentes, du contenu utile, un rapport ou un téléchargement gratuit, un accès à une vidéo, des offres exclusives, etc. en échange de la communication de leur adresse électronique et d'autres données. C'est un échange de valeur équivalent.

Fais en sorte que ce soit personnel

Les messages génériques frustrent tes abonnés. La personnalisation construit un pont de confiance, c'est pourquoi tu veux t'assurer que tes courriels sont plus personnels.

Une façon de le faire est de segmenter ta liste en groupes. Par exemple, disons que tu as deux groupes principaux d'acheteurs (tu en auras d'autres !). L'un est toujours à la recherche de tes bonnes affaires et l'autre s'intéresse aux nouveaux articles de ta boutique en ligne. Les acheteurs de bonnes affaires auraient le label ou l'étiquette d'acheteur de bonnes affaires tandis que l'autre type aurait son propre label.

Ce type de segmentation facilite la personnalisation. Ainsi, le courriel qu'ils reçoivent compte réellement pour eux.

N'automatise pas trop

Tu dois trouver un équilibre entre une touche active et un contenu automatisé. Ces messages spontanés et ces réponses individuelles peuvent vraiment fidéliser les clients.

Fais de l'email avec constance

Sois cohérent dans tes efforts d'envoi de courriels sans être ennuyeux. Ne laisse pas tes clients en plan. Fais-leur savoir que tu es toujours là s'ils ont besoin de quoi que ce soit. 

N'envoie pas de courriels trop souvent

Si tu envoies des courriels trop souvent, tu risques d'avoir un taux de désabonnement énorme ou pire, d'être marqué comme SPAM. Il faut du temps, des efforts et des tests pour savoir à quelle fréquence ton public veut être contacté. Trouve un bon rythme et respecte-le.

Inclure des options de désabonnement

Le GDPR exige que tu aies une option de désabonnement dans ta newsletter. Heureusement, tous les services de gestionnaires de listes proposent "se désabonner" par défaut.

Ne transfère pas ou ne réabonne pas les abonnés sans leur permission

L'autorisation est toujours importante. Lorsque tu passes à une autre société de newsletter, tu dois obtenir la permission pour le transfert. Il est contraire au GDPR et aux lois américaines sur le SPAM de réabonner des personnes sans leur permission, alors ne le fais pas. Cela inclut ceux qui utilisent les connexions aux médias sociaux pour abonner de force des personnes à leur contenu.

Construis des abonnés de qualité

Le marketing basé sur les permissions te permet de trouver ton client cible. Le facteur de fidélité signifie qu'ils sont plus susceptibles d'ouvrir ton courriel, d'interagir, de cliquer et d'acheter chez toi. De plus, ils ont une capacité de bouche-à-oreille supérieure. Les abonnés de qualité se construisent par le biais du nurturing. Ce n'est pas quelque chose qui se produit du jour au lendemain. Cela nous amène à notre prochaine " chose à ne pas faire ".

Ne pas acheter de listes

Si tu achètes une liste à quelqu'un pour l'utiliser (parfois appelée liste de "prospects"), tu enfreins les lois sur le SPAM. Cela signifie que quelqu'un a soit récupéré des courriels sur des sites Web, soit pris des informations sur les clients et les a vendues à quelqu'un d'autre.

Inclure tes coordonnées

La loi t'oblige à fournir une adresse physique ou une boîte postale pour ton entreprise. D'autres informations de contact comme les comptes de médias sociaux et ton site Internet peuvent également être utilisées dans tes newsletters. Tu veux donner un peu de confiance pour recevoir un peu de la leur.

N'utilise pas de mots déclencheurs de SPAM

Hubspot possède une liste impressionnante de mots déclencheurs de SPAM que tu peux consulter. Assure-toi que ta ligne d'objet contient des mots et des phrases qui font passer ton message sans être signalés comme SPAM.

Le marketing basé sur la permission n'est pas aussi difficile à comprendre que tu le penses. En tenant compte de ces choses à faire et à ne pas faire, tu passeras, toi et tes efforts de marketing, au niveau supérieur.