GDPR et ton marketing par courriel - ce que tu dois savoir

Après avoir pendant des années ne fait que parler de la nécessité d'améliorer la cybersécurité et la protection des consommateurs, de nombreux groupes et organisations prennent enfin au sérieux la protection contre le piratage. Ça arrive à un moment crucial où le piratage informatique a vraisemblablement influencé les élections américaines et devrait coûter plus de 2 000 milliards de dollars d’ici 2019.

Une entité gouvernementale a déjà pris des mesures pour tenter de protéger les consommateurs : l'Union européenne (UE). C'est pourquoi, en 2018, ils ont promulgué le Règlement général sur la protection des données (RGPD) qui a le potentiel d'avoir un impact sur tout ce qui concerne ton activité en ligne, y compris ton marketing par courriel.

Le GDPR est en vigueur

Le GDPR est officiellement entré en vigueur le 25 mai 2018, et il n'affecte pas seulement les entreprises européennes, mais se concentre plutôt sur toute personne qui fait des affaires avec des citoyens de l'UE. Cela inclut toute personne qui fait des affaires en ligne et traite avec tous les citoyens européens. La nouvelle loi vise à réglementer les lois sur la confidentialité des données dans tous les pays membres de l'UE afin que les individus aient plus de droits sur leurs données personnelles et sur la façon dont elles sont traitées. sur leurs données personnelles et la façon dont elles sont utilisées.

Elle tient également les entreprises qui recueillent et collectent des données pour responsables si elles perdent ces données ou se les font voler lors d'une violation de données.

Le GDPR définit les données personnelles

Si tu fais des affaires dans l'UE, tu dois savoir qu'ils définissent les données personnelles comme "toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable." Cela inclut :

• Nom ;
• Adresses (rue et courriel) ;
• Informations financières (y compris les comptes bancaires et les numéros de cartes de crédit) ;
• Les numéros d'identification (y compris les numéros de sécurité sociale) ;
• L'adresse IP et l'emplacement géographique correspondant ; et
• Historique de navigation (y compris les cookies).

Cette nouvelle loi te rendra responsable de la perte de toute donnée si ton réseau informatique est piraté. En effet, une entreprise qui perd ces données peut se voir infliger une amende de 10 à 20 millions d'euros.

Les droits des clients dans le cadre du GDPR

Mais ce n'est pas la seule chose qui aura un impact sur tes campagnes de marketing. Par exemple, les clients ont les droits suivants en vertu de la loi :

• Ils peuvent demander une copie de toutes les données qui ont été collectées à leur sujet et une explication sur la façon dont ces données sont utilisées ;
• Ils peuvent réviser toutes les données qui ont été collectées sur eux ET ils peuvent demander que leurs données soient supprimées ;
• Ils peuvent demander que l'utilisation de leurs données soit limitée ou restreinte s'ils estiment qu'elles ont été obtenues de manière illégale.
• Ils ont le droit de refuser que leurs données soient utilisées à des fins de marketing, comme les courriels de marketing direct ou le marketing ciblé.

IMPORTANT : Mentionne ta politique de confidentialité sur ton site

Évidemment, cette dernière partie a des implications majeures si tu fais du marketing par courriel avec des individus dans l'UE. Tu dois absolument avoir une politique de confidentialité clairement énoncée qui reflète les politiques du GDPR, y compris la façon dont tu recueilles les données, les données spécifiques que tu recueilles et ce que tu as l'intention de faire avec ces données.

Dans ces cas, il peut être nécessaire de faire réviser tes conditions de service par un expert juridique en commerce international. Tu ne veux pas te faire prendre sans les documents appropriés pour éviter d'enfreindre la loi.

Comme de plus en plus de petites entreprises créent des points de vente internationaux en utilisant l'Internet, il devient de plus en plus important de s'assurer que ton entreprise est en conformité avec les lois internationales.

Ton plan de marketing par courriel est une partie importante de ton modèle d'affaires, et tu ne dois pas avoir peur du GDPR. Assure-toi d'avoir toute ta documentation afin de protéger ton entreprise. Ainsi, tu pourras continuer à mener tes activités tout en sachant que tu es protégé en cas de violation de données.