Die Dos und Don'ts des erlaubnisbasierten Marketings für deinen Unternehmens-Newsletter

Erlaubnisbasiertes Marketing ist ein gängiger, aber oft missverstandener Begriff. Wenn du es richtig machst, kannst du mit deinen Kampagnen hohe Öffnungs- und Klickraten erzielen und so unglaubliche Umsätze und Erträge aus deinen Marketingbemühungen erzielen. Diejenigen, die den Begriff falsch verstehen, verpassen jedoch etwas.

Was ist also erlaubnisbasiertes Marketing?

Es ist eine Form des Marketings, bei der du die Erlaubnis bekommst, eine E-Mail an eine Person zu senden. Die Anti-Spam-Gesetze und insbesondere die Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) verlangen, dass du die direkte Erlaubnis deines Kunden hast, ihn zu kontaktieren. Dazu gehört auch, wie ihre Daten verwendet werden dürfen.

Erlaubnisbasiertes Marketing funktioniert so: Du bietest etwas Wertvolles an, z. B. eine Seminaranmeldung, laufende Angebote, hilfreiche Inhalte, einen kostenlosen Bericht oder Download, Zugang zu Videos, exklusive Angebote usw., wenn du im Gegenzug deine E-Mail-Adresse und andere Daten angibst. Es ist ein gleichwertiger Austausch von Werten.

Mach es persönlich

Generische Nachrichten frustrieren deine Abonnenten. Personalisierung baut eine Brücke des Vertrauens auf, also solltest du dafür sorgen, dass deine E-Mails persönlicher sind.

Eine Möglichkeit, das zu tun, ist, deine Liste in Gruppen zu unterteilen. Nehmen wir zum Beispiel an, du hast zwei Hauptgruppen von Käufern (du wirst mehr haben!). Die eine ist immer auf der Suche nach deinen Schnäppchen und die andere interessiert sich für neue Artikel in deinem Onlineshop. Die Schnäppchenkäufer würden das Label oder Tag "Schnäppchenkäufer" erhalten, während die andere Gruppe ihr eigenes Label hätte.

Diese Art der Segmentierung macht die Personalisierung einfacher. Auf diese Weise ist die E-Mail, die sie erhalten, für sie tatsächlich von Bedeutung.

Nicht zu viel automatisieren

Du solltest ein Gleichgewicht zwischen aktivem Kontakt und automatisierten Inhalten finden. Diese spontanen Nachrichten und individuellen Antworten können die Kundentreue wirklich stärken.

E-Mail mit Konsequenz bearbeiten

Sei konsequent in deinen E-Mail-Bemühungen, ohne nervig zu sein. Lass deine Kunden nicht hängen. Lass sie wissen, dass du immer noch für sie da bist, wenn sie etwas brauchen. 

Nicht zu oft mailen

Wenn du zu oft E-Mails verschickst, kann es sein, dass du eine hohe Abmelderate hast oder - noch schlimmer - als SPAM markiert wirst. Es braucht Zeit, Mühe und Tests, um herauszufinden, wie oft deine Zielgruppe kontaktiert werden möchte. Finde einen guten Rhythmus und halte ihn ein.

Abmeldeoptionen einbeziehen

Die Datenschutzgrundverordnung verlangt, dass du in deinem E-Mail-Newsletter eine Abmeldeoption hast. Glücklicherweise bieten alle Listenmanagerdienste standardmäßig die Option "Abmelden" an.

Abonnenten nicht ohne Erlaubnis übertragen oder neu anmelden

Die Erlaubnis ist immer noch wichtig. Wenn du zu einem anderen Newsletter-Anbieter wechselst, musst du die Erlaubnis für die Übertragung einholen. Es verstößt gegen die Datenschutzgrundverordnung (GDPR) und die amerikanischen SPAM-Gesetze, Menschen ohne ihre Erlaubnis erneut anzumelden, also tu es nicht. Das gilt auch für diejenigen, die soziale Medien nutzen, um Personen zu zwingen, sich für ihre Inhalte anzumelden.

Bauen Sie Qualitätsabonnenten auf

Mit erlaubnisbasiertem Marketing kannst du deine Zielkunden finden. Der Loyalitätsfaktor bedeutet, dass sie eher bereit sind, deine E-Mail zu öffnen, zu interagieren, zu klicken und bei dir zu kaufen. Außerdem haben sie eine bessere Fähigkeit zur Mundpropaganda. Hochwertige Abonnenten werden durch Pflege aufgebaut. Das geht nicht von heute auf morgen. Das führt zu unserem nächsten "Don't".

Kauft keine Listen

Wenn du eine Liste von jemandem kaufst, um sie zu verwenden (manchmal auch als "Lead"-Listen bekannt), verstößt du gegen das SPAM-Gesetz. Das bedeutet, dass jemand entweder E-Mails von Websites abgreift oder Kundendaten nimmt und sie an jemand anderen verkauft.

Füge deine Kontaktinformationen hinzu

Du bist gesetzlich verpflichtet, eine physische Adresse oder ein Postfach für dein Unternehmen anzugeben. Andere Kontaktinformationen wie Konten in sozialen Medien und deine Website können ebenfalls in deinen Newslettern verwendet werden. Du willst ein bisschen Vertrauen geben, um ein bisschen von dir zu bekommen.

Verwende keine SPAM-Auslösewörter

Hubspot hat eine tolle Liste mit SPAM-Auslösewörtern, die du dir ansehen kannst. Achte darauf, dass deine Betreffzeile Wörter und Sätze enthält, die deine Botschaft vermitteln, ohne als SPAM markiert zu werden.

Erlaubnisbasiertes Marketing ist nicht so schwer zu verstehen, wie du vielleicht denkst. Wenn du diese Dos und Don'ts beachtest, wirst du und deine Marketingbemühungen die nächste Stufe erreichen.