Éléments essentiels d'un site Web qui augmentent les profits en ligne

Ce n'est un secret pour personne que ton site Web est un outil formidable pour générer plus de prospects et de profits pour ton entreprise. Cependant, une mauvaise conception web et une mise en page encombrée peuvent nuire à tes efforts de marketing numérique. De plus, l'omission d'éléments tels qu'un appel à l'action (CTA) ou un formulaire de contact peut freiner ta croissance et tes revenus en ligne.

Pourquoi créer un site Web si tu n'as pas l'intention de l'optimiser pour la croissance de ton entreprise ? 

Cet article te guidera à travers les éléments essentiels d'un site Web qui augmentent les profits en ligne des petites entreprises. Peu importe que tu sois nouveau dans l'espace numérique ou que tu souhaites réorganiser ton site Web actuel, cet article énumérera les éléments que tu dois prendre en compte pour optimiser ton site Web en vue d'une croissance en ligne. 

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• Conception du site Web
• Appel à l'action
• Communication avec les clients
  • Formulaire de contact
  • Chat en direct

Conception intuitive de sites Web - Maîtrise la mise en page de ta page d'accueil

Lorsque quelqu'un arrive sur ton site Internet, peut-il facilement comprendre ton activité et comment te contacter, ou bien tes services et tes coordonnées sont-ils confus et peu clairs ? Dans quelle mesure est-il facile pour ton public de naviguer et d'interagir avec ton site Internet ?

Avant de discuter des éléments à ajouter à ton site Web pour stimuler ton commerce en ligne, nous devons d'abord couvrir les meilleures pratiques pour les éléments de base d'un site Web. L'ajout d'éléments de base d'un site Web est une tâche simple lors de la création d'un site Web, cependant, tu dois toujours t'assurer que tu les mets en œuvre de façon stratégique pour augmenter tes prospects et tes profits. 

Voici quelques lignes directrices à prendre en compte lors de la création de ta page d'accueil et de ton site Internet :

Proposition de valeur

Qu'est-ce qui différencie ton entreprise de tes concurrents ? Quels sont les problèmes auxquels tu réponds pour ton public cible ? Bien que tu n'aies pas besoin d'une section littérale pour énumérer ta proposition de valeur, le message doit être clair pour ton public dès qu'il atterrit sur ta page d'accueil. Comment peux-tu les aider ?

Appel à l'action

Une fois que tu auras correctement ajouté ta proposition de valeur à ton site Internet, tu devras alors ajouter une prochaine étape claire que ton public devra suivre. C'est ce qu'on appelle un appel à l'action (CTA). Un CTA informe le public de l'action que tu veux qu'il entreprenne sur ton site Web une fois qu'il y aura atterri. Par exemple, ton CTA pourrait les encourager à s'abonner à ta newsletter ou à s'inscrire à un essai gratuit. Cependant, dans l'ensemble, assure-toi de définir un certain type de CTA sur ton site Web. Diriger leurs actions t'aidera à augmenter le nombre de prospects que tu obtiens grâce à ton trafic entrant. Tu trouveras plus d'informations sur les types de CTA et les meilleures pratiques ci-dessous.

Liens vers les médias sociaux

Cela ne devrait pas te surprendre. Si tu as des comptes de médias sociaux pour ton entreprise, relie-les à ton site Internet. Les médias sociaux peuvent améliorer ta présence en ligne et donnent à ton public une autre occasion de s'engager avec ton entreprise. Ils augmentent également ta portée numérique et permettent à ton entreprise d'être partagée facilement sur les différentes plateformes. Il est beaucoup plus facile de taguer un ami dans un message sur les médias sociaux que d'envoyer l'URL d'un site Web par courriel ou par texto.

Navigation intuitive

La planification de la navigation de ton site Web doit être faite de façon stratégique, surtout si tu prévois d'ajouter des éléments à ton site Web à l'avenir. La navigation de haut niveau et les éléments déroulants doivent être clairs. Si tu ne veux pas nommer la page "à propos", envisage des alternatives courantes comme "qui nous sommes" ou "ce que nous faisons". Cependant, essaie de rester à l'écart des mots et des phrases trop uniques. Tu ne devrais pas avoir à expliquer le nom de la page, le nom doit être une description claire de ce que la page contiendra.

Mettre en valeur les services, les produits et le contenu

Lorsque les visiteurs de ton site Web font défiler ta page d'accueil, ils doivent voir des sections mettant en valeur tes services, tes produits ou ton contenu. Il ne doit pas y avoir beaucoup de texte, peut-être juste une image, une ou deux phrases et un bouton les reliant à la page correspondante pour obtenir plus d'informations. Cependant, ta page d'accueil doit contenir de brèves informations sur ce que l'on peut trouver sur ton site Web. Il s'agit d'un résumé ou d'une vue d'ensemble. De plus, les sections peuvent et doivent être mises à jour périodiquement. Si tu vends des produits, présente différents produits, différentes catégories ou des produits populaires. Si tu as un blog, ajoute un flux de blog qui affichera tes articles de blog les plus récents sur la page d'accueil au fur et à mesure que tu les publies.

Des informations de contact claires

Une fois qu'ils ont lu ta page d'accueil, il doit être facile de contacter ton entreprise. Les informations de contact que tu fournis doivent figurer dans ton en-tête, ton pied de page, ou les deux. En outre, envisage d'ajouter un formulaire de contact à ton pied de page, car il sera alors visible sur l'ensemble de ton site. Tu peux aussi créer une page de contact pour héberger le formulaire de contact. Nous parlerons plus en détail des formulaires de contact ci-dessous. Si tu crées une page de contact, même si tes informations de contact se trouvent dans l'en-tête ou le pied de page, assure-toi tout de même d'ajouter tes informations de contact à la page de contact. Donne aux visiteurs de ton site Internet toutes les possibilités de voir et d'utiliser tes informations de contact.

Témoignages et récompenses

La preuve sociale est un excellent moyen d'accroître la confiance, et donc d'augmenter le nombre de prospects. Les avis sont une partie importante de l'expérience numérique, d'autant plus que nous ne pouvons pas toucher physiquement le produit ou parler à l'entreprise en personne. C'est pourquoi les commentaires des clients jouent un rôle important dans l'augmentation des affaires en ligne. Mets en valeur les avis de tes clients et ajoute des récompenses pertinentes à ta page d'accueil pour gagner en crédibilité et attirer de nouveaux clients.

Éléments de conception

Enfin, n'oublie pas les éléments de conception réels qui contribuent à faciliter une expérience web positive. Assure-toi que tes images sont pertinentes, de haute qualité et qu'elles trouveront un écho auprès de ton public. Les entreprises d'aménagement paysager devraient avoir des images de haute qualité de leurs projets passés. Un cabinet de dentiste devrait avoir des images de haute qualité de personnes souriantes. Si tu n'as pas d'images de haute qualité, tu peux utiliser de belles images gratuitement sur Unsplash. En outre, assure-toi que ta police est lisible et sur un fond contrasté, par exemple une police noire sur un fond blanc. Veille également à ce qu'il y ait un bon espace entre chaque élément pour que la page web ne se sente pas à l'étroit ou encombrée. 

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Appel à l'action

L'appel à l'action de ton site Web (CTA) aidera ton public à naviguer et à interagir avec ton site Web. Un appel à l'action indique au public ce que tu veux qu'il fasse et comment réaliser cette action. Par exemple, ton CTA pourrait être "Contacte-nous aujourd'hui pour un devis gratuit", "Inscris-toi pour une consultation de 30 minutes", "Inscris-toi pour commencer ton essai gratuit", et bien d'autres choses encore. Ton appel à l'action doit encourager ton public à agir et à devenir des clients fidèles. 

Pour éviter toute confusion, ton site Web ne doit comporter que 1 ou 2 appels à l'action principaux. Cependant, ils peuvent être placés à plusieurs endroits sur ton site web. L'infographie ci-dessous te guidera à travers les meilleurs placements d'appels à l'action pour augmenter l'engagement et les leads.

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Communication avec les clients

Formulaires de contact

Les formulaires de contact sont l'un des outils les plus puissants pour le marketing numérique et l'augmentation de ton activité en ligne. Les formulaires capturent les coordonnées de ton public et peuvent être utilisés pour obtenir des informations sur leurs intérêts et leurs besoins. Ces données sont inestimables dans tes efforts pour développer ton activité. Tu peux ajouter des champs à tes formulaires de contact pour recueillir des informations supplémentaires - comme le service particulier qui les intéresse, les produits/services personnalisés dont ils ont besoin, ou même les points de douleur spécifiques qu'ils rencontrent. Toutes ces informations t'aideront à adapter ta réponse, tes futurs produits/services et les messages de ton site Web. C'est un moyen gratuit et facile de se faire une idée de l'état d'esprit des personnes qui interagissent directement avec ton entreprise et ton site Web.

De même, tu devrais aussi envisager d'intégrer à ton site Web des outils de capture des courriels de la newsletter. Les plateformes de marketing par courriel, comme MailChimp, te permettent de capturer des courriels et de les enregistrer dans une liste de courriels que tu peux ensuite utiliser pour envoyer des courriels commercialisés afin de promouvoir davantage ton entreprise. Mieux encore, MailChimp propose de nombreux modèles gratuits que tu peux utiliser lors de la planification et de la conception de tes lettres d'information électroniques. 

Chat en direct

Un autre excellent moyen d'accroître ton activité en ligne est d'intégrer une option de chat en direct sur ton site Internet. Semblable à un formulaire de contact, le chat en direct te permet de recueillir les questions et les commentaires des personnes qui interagissent directement avec ton site Web. 

Cependant, alors que les formulaires permettent aux visiteurs du site Web d'élaborer soigneusement leurs réponses, un chat en direct te donnera des commentaires francs sur ton entreprise et ton site Web. Tous les commentaires sont utiles, mais les commentaires bruts et francs te permettront d'obtenir les frustrations ou les joies initiales. Les données relatives aux premières impressions te donneront les informations nécessaires pour prendre les décisions futures concernant ton site Web et ton entreprise, ce qui encouragera les visiteurs à rester plus longtemps sur ton site, ce qui aboutira éventuellement à de nouvelles ventes. 

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Bien que ce qui précède puisse sembler insurmontable, rappelle-toi que tu ajouteras de toute façon la majorité de ces éléments à ton site Web. Cet article a pour but de t'aider à mettre en place des éléments de façon stratégique afin d'accroître ton activité en ligne. Pour obtenir d'autres conseils sur les sites Web et l'image de marque, consulte notre chaîne éducative sur la conception de sites Web!