Por qué necesitas una política de privacidad en tu sitio web

Si tienes un sitio web que recopila cualquier tipo de información personal, como nombres, direcciones de correo electrónico, etc. y/o aplicaciones de terceros, incluidas las de comercio electrónico, estás obligado por ley a tener una política de privacidad.

Una política de privacidad informa a tus visitantes de las prácticas de recogida de datos, así como de los términos y condiciones relativos a dichas prácticas. La privacidad de tus usuarios es importante para ellos, por lo que te agradecerán que les des información completa sobre cómo pueden recopilarse o utilizarse sus datos.

Tipos de información

Los tipos de información que recopilas deben detallarse en tu política de privacidad. Esto incluye el nombre, la dirección de correo electrónico, la información de la tarjeta de crédito (utilizada en el comercio electrónico) y otros datos personales.

Finalidad de la recogida de datos

Aquí es donde explicas por qué guardas los datos de la tarjeta de crédito. "Pedidos" para procesamiento y envío, mantenimiento de la cuenta, servicio al cliente, compromiso, etc. son motivos válidos para recopilar datos.+

Cómo se utilizan los datos

Es imprescindible (y obligatorio por ley) que expliques cómo se utilizan los datos. La personalización y adaptación de su experiencia de usuario, el envío de mensajes de servicio o asistencia, la prestación de servicios de atención al cliente, la habilitación del acceso a los servicios, etc., son ejemplos perfectos.

Almacenamiento, seguridad y acceso

Debes indicar por adelantado si utilizas herramientas de terceros, como Google Analytics o AdSense, para que tu audiencia sepa quién más tiene acceso a su información. Todos los casos de intercambio de datos con terceros y debes incluir los enlaces a las políticas de esas terceras empresas.

Opciones de exclusión voluntaria

La ley exige que ofrezcas una opción de exclusión voluntaria para la recopilación continua de datos. Como ya se ha mencionado, tus usuarios tienen derecho a ver la información que has recopilado sobre ellos. La ley les permite acceder a esa información. Asegúrate de que la información de contacto sea fácil de leer y precisa.

Sitios web u organizaciones de terceros afiliados

Los proveedores de servicios de correo electrónico, la interacción con las redes sociales, Google Analytics, Google Adsense y muchos otros servicios de terceros que rastrean el comportamiento de navegación del usuario requieren una política de privacidad. Debes tener una sección que revele todos los recopiladores de datos de terceros. Como se ha mencionado anteriormente, debes enumerar las organizaciones de terceros por su nombre y enumerar qué datos recopilan y para qué se utilizan.

Normativa sobre privacidad de datos (GDPR, CPPA, y más allá)

Crea tu política de privacidad y ahórrate mucho estrés. Si quieres saber más sobre cómo generar una política de privacidad, la Oficina de Buenas Prácticas Comerciales (Better Business Bureau) ofrece una muestra para tu uso y la Comisión Federal de Comercio (FTC), tiene un desglose de Privacidad y Seguridad para ayudarte a mantenerte en el buen camino. Si sigues sus directrices, no te equivocarás.

Para hacerlo aún más fácil, no necesitas redactar tus propias condiciones; puedes utilizar un sitio web como TermsFeed para generar y alojar tu política de privacidad.

También debes conocer las distintas normativas sobre privacidad de datos de todo el mundo que exigen una política de privacidad:

1. La Ley de Protección de la Privacidad en Internet de California
2. Escudo de privacidad
3. Reglamento General de Protección de Datos de la UE (en vigor en mayo de 2018)
4. Norma de protección de la intimidad en línea de los niños

Cada una de estas normativas se refiere a todos los sitios construidos y mantenidos en Estados Unidos. Si realizas campañas publicitarias en línea, incluso a través de las redes sociales, debes tener una política de privacidad. Establece una y ahórrate un montón de problemas (y posibles multas) en el futuro.