Los 5k y la aportación de valor a tu programa de fitness

¿Incluye tu programa de fitness una comunidad de corredores? Cada vez es más frecuente que los gimnasios ofrezcan a sus clientes la oportunidad de trabajar con un entrenador de running, participar en carreras en grupo e incluso seguir sus progresos por Internet.

¿Por qué? Correr ofrece un montón de beneficios para la salud y la gente se está dando cuenta. Según el reciente Estudio Nacional sobre la Salud de Corredores y Caminantes, entre las ventajas están la reducción del IMC, la mejora del colesterol, la reducción del riesgo de cáncer y la disminución de enfermedades de la vesícula biliar, cataratas, enfermedades cardiovasculares y respiratorias.

Como profesional del fitness, tu valor reside en ofrecer a los clientes lo que necesitan y en ayudarles a alcanzar objetivos a corto y largo plazo; y centrándote en los 5K, en lugar de en carreras más largas, puedes ayudarles a estar más sanos sin arriesgarte a lesionarse.

Si crees que eso es algo que tu clientela valoraría, ¡sigue leyendo! Vamos a explicarte cómo ofrecer más valor a tus clientes y cómo puedes utilizar tu sitio web para crear un programa de running de gran demanda.

¿Qué hace que tu programa sea valioso?

Cualquiera que haya trabajado alguna vez con un entrenador personal puede decirte que se trata de una experiencia. Los clientes no quieren un instructor robótico que se limite a seguir los movimientos.

Claro que quieren resultados. Pero también quieren trabajar con alguien que les anime y motive para hacer lo que no harían por sí mismos. Por eso están dispuestos a pagar mucho dinero.

Al final, el valor de un entrenador personal se reduce a dos cosas:

1. ¿Haces que tus clientes se sientan importantes?
2. ¿Cómo perciben tus servicios?

Estos dos principios deben aplicarse a todos los aspectos de tu negocio, desde el primer contacto en tu sitio web o en las redes sociales hasta la firma del contrato, pasando por la elaboración de los entrenamientos diarios.

Con estas perspectivas en mente, he aquí algunos consejos para mantener a los clientes contentos y comprometidos.

Haz de la comunicación una prioridad

Las interacciones con clientes y clientes potenciales se producen durante todo el día, desde Facebook hasta cara a cara.

Independientemente de la forma en que alguien se ponga en contacto contigo, es importante que se sienta escuchado. Lo que no quieres es ser el formador que se gana la reputación de ser difícil de contactar.

Utiliza estas buenas prácticas para que los clientes se sientan apreciados y valorados:

• Crea canales de comunicación claros. Eso significa que la página de "contacto" sea fácil de encontrar en tu sitio web y que proporciones un número de teléfono o una dirección de correo electrónico en todos tus perfiles de las redes sociales.
• Configura un correo electrónico de respuesta automática para que cuando alguien se ponga en contacto contigo a través de tu sitio web, SIEMPRE reciba una respuesta, aunque estés ocupado. WordPress ofrece varios plugins, como Autoresponder, para este fin.
• No dejes que tu teléfono suene sin parar. Si no puedes contestar personalmente, o no puedes contratar a otra persona para que conteste, al menos pon un buzón de voz para que quienes llamen sepan que han llamado al lugar correcto.

Construye relaciones

Hay muchos expertos en fitness y, debido al necesario proceso de certificación, suelen tener los mismos conocimientos técnicos básicos.

Entonces, ¿qué crees que hace que un cliente elija a un entrenador en vez de a otro?  

Las relaciones. La inversión que un entrenador está dispuesto a hacer en ellos personalmente, y la forma en que eso les hace sentir. No te limites a preguntar a un cliente por sus "objetivos". Pregúntale por qué quiere alcanzar esos objetivos. Averigua qué dificultades les han impedido alcanzar esos objetivos en el pasado. Pregúntales por qué esos objetivos son importantes para ellos.

Utiliza esa información no sólo para mejorar tu plan de fitness para cada cliente individual, sino también para proporcionar contenido valioso. Por ejemplo, crea un blog en el que puedas abordar las preocupaciones más comunes sobre la dieta y la forma física.

Utiliza las redes sociales para organizar retos en grupo. Crea un grupo de corredores y envía un boletín semanal con actualizaciones de los progresos y próximos programas de entrenamiento. Cualquier cosa para que tus clientes sientan que comprendes (y valoras) lo que necesitan.

Convierte tu sitio web en un recurso valioso

Tu sitio web puede ser una herramienta valiosa para mantener a los clientes comprometidos y activos. Cuando se trata de crear un club de atletismo u ofrecer entrenamiento de 5 km, hay varias cosas que puedes hacer para mejorar tu juego online:

• Proporciona a los clientes información de inicio de sesión personal para que puedan cargar información sobre sus entrenamientos, tiempos de carrera y rutas para llevar un mejor seguimiento de sus entrenamientos.
• Mantén motivados a los clientes estableciendo objetivos semanales y mostrando los progresos en su página de perfil.
• Crea planes personalizados de fitness y dieta a los que puedan acceder a través de un portal online.
• Organiza retos virtuales en los que varios clientes puedan competir entre sí por el mayor número de kilómetros recorridos, el mejor tiempo, etc.
• Utiliza un plugin de mapas para ofrecer rutas sugeridas para correr.

Conclusión

Estos consejos son aplicables en cualquier negocio de fitness, incluyas o no el entrenamiento 5k como parte de tu programa. Si quieres saber cómo puedes actualizar tu sitio web para motivar y captar mejor a los clientes, ponte en contacto con nosotros hoy mismo.