Launch Assist et notre équipe de solutions professionnelles

L'assistance au lancement est un service fourni par notre équipe de solutions professionnelles qui te donne un accès direct à nos premiers experts en hébergement de serveurs Linux. Ce programme peut aider à démarrer avec InMotion Hosting, y compris les transferts de sites Web et les conseils sur la configuration et l'optimisation des serveurs. L'assistance au lancement est offerte aux nouveaux clients d'InMotion Hosting ing qui achètent un plan d'hébergement avec l'un des panneaux de contrôle suivants : cPanel, Control Web Panel (CWP) et InMotion Central.

• L'équipe des solutions professionnelles
  • Assistance supplémentaire pour les solutions professionnelles
• Démarrer avec l'assistance au lancement
  • Itinéraire à faire soi-même

L'équipe des solutions professionnelles 

L'assistance au lancement est fournie par notre équipe Professional Solutions, à ne pas confondre avec nos solutions de serveurscPanel par nos spécialistes de l'assistance technique, et est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par chat. Avec l'assistance des Solutions professionnelles, il n'y a pas de transfert du compte entre le service client et ton représentant des Solutions professionnelles. Tu disposes d'un point de contact unique, d'une liaison pour toute assistance dont tu as besoin avec ton nouveau compte InMotion. Certains plans d'hébergement incluent des heures d'assistance au lancement gratuites pour assurer une installation ou une transition en douceur.

Notre équipe de solutions professionnelles est spécialisée dans les configurations de serveurs cPanel, Control Web Panel et InMotion Central, ainsi que dans le service à la clientèle. Le service à la clientèle, c'est le truc d' InMotion Hosting.

Le temps d'assistance au lancement peut être utilisé pour d'autres choses que la migration de serveurs ou de sites Web. Voici quelques utilisations populaires du temps d'assistance au lancement.

• Transferts de bases de données, de courriels et de sites Web à partir d'autres fournisseurs d'hébergement.
• Configuration de la pile LAMP/LEMP
• Consultation sur l'optimisation de la vitesse du site Web
• Assistance au renforcement de la cybersécurité et à la réponse aux incidents de sécurité
• Aide à résoudre les problèmes avec les développeurs de logiciels
• Configuration matérielle personnalisée (pare-feu matériel Cisco)

Rappelle-toi : Launch Assist est destiné à faciliter ta transition vers les services d'InMotion Hosting , te libérant ainsi pour poursuivre ta mission et apprendre notre système avec moins de stress.

Note : Les heures d'assistance au lancement sont incluses dans les plans d'hébergement exclusifs et les promotions pour les clients qui achètent un panneau de contrôle tel que cPanel ou Control Web Panel (CWP). La quantité de temps libre disponible dépend de ton produit d'hébergement.

Plans d'hébergement	Heures d'assistance au lancement incluses
Hébergement VPS géré (y compris WordPress et Drupal VPS)	2 heures
Revendeur d'hébergement VPS	2 heures
Hébergement de serveur dédié géré	2 heures
Hébergement commercial de serveurs dédiés	4 heures

Les clients qui ont besoin de plus d'heures d'assistance, ou qui veulent acheter Launch Assist à la carte, peuvent acheter des blocs de deux heures à 199 $.

Assistance supplémentaire pour les solutions professionnelles

Une fois que ton temps d'assistance au lancement est épuisé, l'équipe ne se dissipe pas dans l'éther. Si ton entreprise atteint un point où tu as besoin d'une assistance dédiée supplémentaire, tu peux étendre ses avantages avec l'un de nos plans de solutions professionnelles.

Démarrer avec l'assistance au lancement

Pour commencer, il te suffit de te connecter à ton panneau de gestion de compte (AMP) et de chercher la notification Assistance au lancement disponible en haut. Si tu la vois, sélectionne Cliquer pour démarrer une discussion.

Si tu veux commencer par faire transférer une sauvegarde de serveur d'un autre fournisseur d'hébergement web, trouve la rubrique Demande de transfert de site Web sous le plan d'InMotion Hosting successif.

Trouve les informations suivantes pour préparer ta demande de transfert de site Web:

• Hôte précédent
• Ce compte d'hébergement est-il géré avec cPanel?
• Pour que la migration soit réussie, nous devons avoir accès à tous les fichiers et bases de données de ton site. Tu peux nous fournir le nom d'utilisateur et le mot de passe de ton ancien hébergeur qui nous permettraient d'accéder le plus facilement possible à ton compte.
  • URL de connexion de l'hôte
  • Nom d'utilisateur
  • Mot de passe
• Le 2FA est-il activé sur ce compte ?
• Informations supplémentaires pour nous aider à localiser tes données et à compléter ta demande.
• Site(s) Web transféré(s)
• Méthode de contact préférée
• Demande de transfert de site web prioritaire
  • Transfert prioritaire de site Web (29,99 $US) - Ta demande passe à la file d'attente pour être examinée par notre équipe d'experts (disponible les jours de semaine, de 9 h à 21 h, heure de l'Est).
  • Transfert standard

Une fois que tu auras soumis et confirmé les informations relatives à ta demande de transfert de site Web, tu recevras un courriel contenant un aperçu détaillé de la migration de ton site Web. Tu pourras également recevoir un devis pour des frais supplémentaires si ton transfert sort du cadre ou est complexe.

Itinéraire à faire soi-même

Préfères-tu la méthode du bricolage ? Tu veux au moins avoir un aperçu du travail nécessaire à la mise en place de ton serveur Linux avant de décider de demander de l'aide ? C'est tout à fait compréhensible. Jette un coup d'œil au guide des produits de ta solution d'hébergement Web :

• Guide des produits VPS gérés
• Guide des produits VPS pour revendeurs
• Guide des produits pour les serveurs dédiés

Liste de contrôle complète pour la migration de ton site Web : De la planification au lancement

Nous t'encourageons à en apprendre davantage sur la gestion de ton serveur InMotion, et à nous faire part de tes commentaires sur la façon dont nous pouvons mieux t'aider à le faire. Parfois, c'est en cassant les choses que l'on tire les meilleures leçons. Souviens-toi simplement de ces quelques points :

• Tu peux ensuite contacter notre équipe de solutions professionnelles à tout moment, avant tu casses ton serveur.
  • Apprends comment assurer le succès du transfert d'un site Web
• L'assistance est proposée pendant les heures de bureau normales.
• Notre assistance technique standard est disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par ticket et chat en direct.
  • Apprends à soumettre un billet vérifié
• Quoi qu'il en soit, tu dois toujours conserver des sauvegardes actualisées et vérifiées téléchargées sur des machines locales.
• Nous publions quotidiennement de nouveaux articles d'assistance et des blogs pour te guider dans la gestion des serveurs et des applications web.
• Tu peux toujours participer à notre forum communautaire

Tu as d'autres questions ? N'hésite pas à contacter directement notre équipe de vente.