5 cosas que harán que tus clientes odien tu sitio web

Has dedicado incontables horas a diseñar el sitio web de tu empresa. Elegiste cuidadosamente cada imagen y palabra, creaste un bonito diseño e incluiste toda la información que un cliente podría necesitar. Aun así, nadie compra nada.

¿De qué se trata?

Puede que uno de esos elementos de diseño que te parecían tan fantásticos esté volviendo loca a tu audiencia. No pasa nada, nos pasa a los mejores.  

Lo que haces mal

Aquí tienes una lista de cinco cosas molestas que podrías estar haciendo en tu sitio web (y cómo solucionarlas):

1. Copia "vendedora

Nadie quiere ir a tu sitio web y sentir que le estás metiendo un discurso de venta por la garganta. Ni siquiera tu contenido promocional debe sonar demasiado como si estuvieras intentando hacer una venta. El público quiere contenido que suene conversacional y auténtico. Con esto en mente, utiliza estos consejos para escribir textos que gusten a tu público:

• Empieza siempre por tu "por qué". ¿Quieres ayudar a tu público a superar un problema concreto? ¿Echar luz sobre un tema poco conocido? ¿Cómo quieres marcar la diferencia en el mundo?
• Cuenta historias. No nos referimos a cuentos de hadas o cosas tipo Cenicienta. Nos referimos a compartir una historia o anécdota personal, un estudio de caso o incluso algo que sea tendencia en las noticias para captar el corazón del lector y atraerlo.
• Destaca las ventajas más que las características. Por ejemplo, si vendes paraguas, una característica podría ser que tienen radios irrompibles. Un beneficio sería que te mantienen seco, incluso en las condiciones meteorológicas más adversas.
• Conoce a tu público. Al final, no hay ningún texto que sea "incorrecto". Algunos públicos responden a textos "comerciales", así que todo se reduce a conocer a tu público y lo que le gusta.

2. Ventanas emergentes molestas

Todos hemos visitado sitios web en los que aparece inmediatamente una ventana emergente que bloquea todo lo que estabas mirando. No hay nada más molesto que un "¿Quieres una consulta gratuita?" o "¡Último día para suscribirte!" cuando estás intentando buscar contenido.

¿Peor aún? Cuando no puedes averiguar cómo salir "x" de esas ventanas emergentes.

Puede que pienses que tus anuncios van a convencer a tu público para que se apunte a tu oferta o se ponga en contacto contigo para una consulta, pero en realidad sólo estás irritándoles.

3. Fotos de archivo cursis

Ya sabes lo que dicen: una imagen vale más que mil palabras. La mayoría de los empresarios harían cualquier cosa por aumentar el tráfico, aumentar los clientes potenciales y conseguir más ventas . . pero siguen utilizando fotos de archivo terribles y de mala calidad en sus sitios web. O peor aún, descargando fotos de Google Imágenes que pueden o no ser de uso legítimo.

No tienes por qué evitar por completo las fotos de archivo, pero asegúrate de que las imágenes que obtengas reflejen tu marca y lo que ofreces. Además, deben ser de alta resolución y no estar borrosas ni tener ruido. Además, ¡no tengas miedo de hacer tus propias fotos! Es probable que a tu público le encante ver fotos entre bastidores.

4. Tu sitio no es apto para móviles

Hoy en día, el 80% de los usuarios de Internet navegan desde sus teléfonos inteligentes, por lo que si tu sitio no está optimizado para móviles, es probable que te lo estés perdiendo. Además, la capacidad de respuesta móvil es un factor clave de clasificación en los resultados de los motores de búsqueda de Google, y si no apareces en los resultados de los motores de búsqueda, te estás perdiendo aún más visitantes potenciales.

¿En resumen? Asegúrate de que tu sitio es totalmente receptivo, para que los visitantes puedan acceder a él independientemente del tipo de dispositivo que utilicen. Si no estás seguro de cuál es tu situación, utiliza la prueba de compatibilidad móvil de Google para puntuar tu sitio.

5. Enlaces rotos

No es sorprendente que los enlaces rotos molesten a los visitantes. Después de todo, ¿cómo te sientes cuando lees sobre una historia realmente emocionante, intentas hacer clic para leerla y... nada?

Los enlaces rotos interrumpen la experiencia del usuario y, en última instancia, pueden provocar la pérdida de clientes potenciales o visitantes. Utiliza un plugin como Broken Link Checker o WP Broken Link Status Checker para recibir notificaciones cada vez que haya un enlace roto en tus páginas o en tus entradas.

Reflexiones finales

En resumen: debes trabajar constantemente para mejorar y actualizar tu sitio web. Esta lista es sólo un pequeño fragmento de las cosas que merecen una revisión. Si hace tiempo que no revisas tu sitio para comprobar si hay fallos, características de diseño obsoletas o elementos que faltan, ¡hazlo hoy mismo!