5 choses qui feront que tes clients détesteront ton site Web

Tu as passé d'innombrables heures à concevoir le site Web de ton entreprise. Tu as soigneusement choisi chaque image et chaque mot, créé une belle mise en page et inclus toutes les informations dont un client pourrait avoir besoin. Pourtant, personne n'achète quoi que ce soit.

Qu'est-ce qui se passe ?

Il se peut que l'un de ces éléments de conception que tu trouvais si fantastique rende en fait ton public fou. Ce n'est pas grave - cela arrive aux meilleurs d'entre nous.  

Ce que tu fais mal

Voici une liste de cinq choses ennuyeuses que tu fais peut-être sur ton site Internet (et comment y remédier) :

1. Copie "vendeuse

Personne ne veut aller sur ton site Web et avoir l'impression que tu lui fais avaler un argumentaire de vente. Même ton contenu promotionnel ne doit pas donner l'impression que tu essaies de faire une vente. Le public veut du contenu conversationnel et authentique. En gardant cela à l'esprit, utilise ces conseils pour rédiger un texte que ton public aimera :

• Commence toujours par ton "pourquoi". Veux-tu aider ton public à surmonter une difficulté particulière ? Faire la lumière sur une question peu connue ? Comment veux-tu faire une différence dans le monde ?
• Raconte des histoires. Nous ne parlons pas de contes de fées ou de choses du type Cendrillon. Il s'agit de partager une histoire ou une anecdote personnelle, une étude de cas ou même un sujet d'actualité pour attirer l'attention du lecteur et l'inciter à participer.
• Souligne les avantages plutôt que les caractéristiques. Par exemple, si tu vends des parapluies, une caractéristique pourrait être qu'ils ont des rayons incassables. Un avantage serait qu'ils te gardent au sec, même par les temps les plus rudes.
• Connais ton public. En fin de compte, il n'y a pas de texte qui soit "mauvais". Certains publics réagissent à des textes "vendeurs", il s'agit donc de connaître ton public et ce qu'il aime.

2. Fenêtres pop-up gênantes

Nous avons tous visité des sites Web où une fenêtre contextuelle apparaît immédiatement et bloque tout ce que tu étais en train de regarder. Il n'y a rien de plus énervant qu'un "Vous voulez une consultation gratuite" ou "Dernier jour pour s'inscrire !" qui s'affiche en pleine face alors que tu essaies de chercher du contenu.

Pire encore ? Lorsque tu n'arrives pas à trouver comment "x" sortir de ces pop-ups.

Tu penses peut-être que tes publicités vont convaincre ton public de s'inscrire à ton offre ou de te contacter pour une consultation, mais en réalité, tu ne fais que les irriter.

3. Photos d'archives ringardes

Tu sais ce qu'on dit : une image vaut mille mots. La plupart des propriétaires d'entreprise feraient n'importe quoi pour augmenter le trafic, accroître le nombre de clients potentiels et augmenter les ventes . ... mais ils utilisent encore de terribles photos d'archives de mauvaise qualité sur leurs sites Web. Ou pire encore, ils téléchargent des photos de Google Images qui peuvent ou non être utilisées à bon escient.

Tu n'as pas besoin d'éviter complètement les photos de stock, mais assure-toi que les images que tu te procures reflètent ta marque et ce que tu offres. En outre, elles doivent être en haute résolution et sans flou ni bruit. N'hésite pas non plus à prendre tes propres photos ! Ton public appréciera sans doute de voir des photos prises dans les coulisses.

4. Ton site n'est pas adapté aux mobiles

Aujourd'hui, 80 % des internautes naviguent depuis leur smartphone - donc si ton site n'est pas optimisé pour les mobiles, tu risques de passer à côté. De plus, la réactivité mobile est un facteur de classement clé dans les résultats des moteurs de recherche de Google - et si tu n'apparais pas dans les résultats des moteurs de recherche, tu passes à côté d'encore plus de visiteurs potentiels.

Résultat ? Assure-toi que ton site est entièrement réactif, afin que les visiteurs puissent y accéder quel que soit le type d'appareil sur lequel ils se trouvent. Si tu ne sais pas où tu en es, utilise le test mobile-friendly de Google pour noter ton site.

5. Liens brisés

Il n'est pas surprenant que les liens brisés agacent les visiteurs. Après tout, que ressens-tu lorsque tu lis une histoire vraiment passionnante, que tu essaies de cliquer pour la lire et que... rien ?

Les liens brisés interrompent l'expérience de l'utilisateur et peuvent finalement entraîner la perte de prospects ou de visiteurs. Utilise un plugin comme Broken Link Checker ou WP Broken Link Status Checker pour être notifié chaque fois qu'il y a un lien brisé sur tes pages ou dans tes articles.

Réflexions finales

En résumé : tu dois constamment travailler à l'amélioration et à la mise à jour de ton site Web. Cette liste n'est qu'un petit échantillon des éléments qui méritent d'être examinés. Si tu n'as pas parcouru ton site depuis un certain temps pour vérifier s'il y a des pépins, des caractéristiques de conception dépassées ou des éléments manquants, fais-le dès aujourd'hui !