Advertencia: Ser un primer adoptante puede quemarte

Cada día aparecen demasiadas nuevas plataformas de medios de comunicación. El éxito de Facebook, Twitter, Instagram o YouTube puede convencerte de que la próxima gran novedad está a la vuelta de la esquina, y que tienes que ser el primero en adoptarla para ganar terreno al instante.

Pero te lo advertimos: ¡aguanta! Audita las nuevas aplicaciones y servicios con un ojo escéptico y tendrás menos probabilidades de quemarte cuando las nuevas aplicaciones de lentejuelas fracasen (cosa que ocurre a menudo, en realidad).

Te diremos en qué debes fijarte, y cómo puedes adoptar un proceso de selección de nuevas aplicaciones de forma rápida y sencilla; así podrás saber con mayor precisión qué nuevos servicios y herramientas te servirán y cuáles debes evitar.

Sobre todo, hablaremos de cómo deberías centrar tus recursos críticos en torno a "pilares digitales" que duren tanto como tu empresa.

Nuestra larga trayectoria en alojamiento web lo ha demostrado: para una sostenibilidad a largo plazo, no puedes equivocarte invirtiendo en tu propio dominio y en un proveedor de alojamiento cualificado.

No te emociones demasiado rápido

Es fácil entusiasmarse demasiado rápido cuando ves cuánta gente se descarga y juega con una nueva aplicación.

Y es razonable querer entrar en acción.

Pero no dejes que tus emociones se interpongan en tus objetivos. Investiga el mercado y escucha tus conclusiones.

Mientras luchas por adaptar tu modelo de negocio a una nueva plataforma, puedes alienar a tu público principal.

A menos que estés seguro de que la nueva aplicación te va a proporcionar un retorno de la inversión radical, lo mejor que puedes hacer es ignorarla y seguir con tu objetivo actual.

Recuerda cuántas aplicaciones fracasan

Es fácil olvidar cuántas nuevas aplicaciones y servicios fracasan casi instantáneamente. Pero como empresario podrías aprender valiosas lecciones de estos desastres.

¿Recuerdas Friendster, MySpace o Digg? Puede que incluso hayas utilizado estos servicios en algún momento y hayas perdido el interés como tantos otros.

¿Te acuerdas de Jelly? Probablemente no. La gente detrás de Twitter sacó esta nueva aplicación al mercado, ganó usuarios rápidamente, y fue olvidada con la misma rapidez.

El fracaso de Jelly es un caso interesante. Demuestra que, incluso con todo el respaldo, todos los recursos y toda la filosofía de diseño inteligente a su disposición, la aplicación no consiguió ganar adeptos entre los usuarios que se apresuraron a descargarla.

Imagina cuánto tiempo habrías perdido intentando adaptar tu modelo de negocio a estas oscuras plataformas.

Incluso la propia red social de Google, Google+, se ha unido a la lista de proyectos fallidos de redes sociales.

Hay una forma mucho mejor

He aquí una alternativa radical a ser un primer adoptador: invierte en las cosas que sabes que perdurarán tanto como tú.

Invierte en los recursos que controlas directamente.

No es de extrañar que tus pilares digitales se centren la mayoría de las veces en tu sitio web.

Estos pilares pueden ser desde un blog, un foro, una campaña de marketing por correo electrónico, ofertas de contenido como galerías de vídeos o imágenes, o incluso tu propia plataforma de redes sociales (utilizando el plugin BuddyPress para WordPress).

Muchos empresarios utilizan los grupos de Facebook para mantenerse en contacto con sus clientes. Esto tiene sentido teniendo en cuenta cuánta gente utiliza Facebook. Pero un cambio de política o de algoritmo podría hacer que tus clientes salieran corriendo o, como mínimo, dificultar tu trabajo. (Ocurre todo el tiempo).

Pero imagínate si pudieras mantener a esos clientes en tu sitio más tiempo, conseguir que volvieran más veces o que se suscribieran a tu lista de correo electrónico. Merece la pena el esfuerzo, aunque sólo sea para tener más diversidad en tus esfuerzos de marketing y para protegerte.

Básicamente, tú controlas el alojamiento de tu propio sitio web, lo que significa que tú pones las reglas.

Audita las nuevas plataformas con escepticismo

No dejarías que unos desconocidos entraran a dirigir tu empresa, ¿verdad? Sólo querrías contratar a personas que hubieran pasado por tu sistema de entrevistas y demostrado su competencia.

Entonces, ¿por qué ibas a adoptar una nueva plataforma mediática simplemente porque otras personas lo están haciendo?

No se puede negar que si tu negocio alcanza una masa lo suficientemente grande como para justificar que se extienda a plataformas de medios de terceros, deberías investigarlas (y quizás invertir algún esfuerzo en ellas).

Pero sólo debes invertir si has sometido estas nuevas aplicaciones y servicios a tu propio proceso de investigación (como si estuvieras contratando a un nuevo empleado):

• ¿La aplicación ha demostrado claramente un valor que te servirá mejor a ti o a tus clientes?
• ¿Te ayudará este servicio a atraer nuevos clientes? (¿Hay datos que apoyen esta afirmación?)
• ¿Cuánto dinero, tiempo o energía se necesita para adoptar esta nueva aplicación?
• ¿Proporcionará la aplicación un retorno de la inversión?

Si no te planteas estas preguntas básicas al adaptar tu negocio a una nueva aplicación, ten cuidado, podrías quemarte.