Objetivos de crecimiento 2020 para tu sitio web

¿Tienes objetivos claros para el sitio web de tu empresa en 2020?

Muchos empresarios establecen objetivos vagos, como "queremos un sitio web más bonito" o "queremos empezar a utilizar el vídeo", pero eso son características, no objetivos. No te sientas mal si te encuentras en el mismo barco. Es increíblemente frecuente.

Plantearse objetivos para tu sitio web puede resultar extraño. Al fin y al cabo, es sólo donde escribes entradas para tu blog, ¿no? En realidad no hace nada. No es así.

Tu sitio web debe ser una de tus mayores fuentes de clientes potenciales y ventas. Debería ser un representante de tu marca y mejorar la satisfacción del cliente. Si sólo lo utilizas como lugar para compartir algunos artículos o hacer una lista de promociones, sin duda necesitas fijarte algunos objetivos.

He aquí cómo:

Empieza por tu visión

Cuando fundaste tu empresa, probablemente empezaste creando una visión de marca. Debería incluir elementos como tus valores, tu futuro y tu propósito. Es lo que representas y hacia dónde te ves en el futuro.

¿Por qué es importante para tu presencia en Internet? Pues porque todo lo que hagas en la web debe reflejar tu imagen general. Si no es así, puedes estar pasando por alto a tu público objetivo (y perdiendo ventas potenciales).

Crea objetivos SMART

Una vez que pienses en tu visión, debería ser fácil convertir esos objetivos en metas. Por ejemplo:

Visión: Abandonar las tiendas físicas y basarnos por completo en el comercio electrónico en los próximos cinco años.

Objetivo: Generar el 20% de las ventas a través de tu sitio web durante el próximo año fiscal.

Pero, ¿cómo convertirlos en objetivos SMART? ¿Y qué es exactamente un objetivo SMART?

SMART significa Específico, Medible, Alcanzable, Relevantey Oportuno. Por eso un objetivo como el mencionado anteriormente ("queremos un sitio web más bonito") no funcionaría realmente. Claro que podría ser relevante, pero ¿cómo se mide algo así? ¿Y cómo puedes saber si realmente has obtenido algo cuando el resultado es tan subjetivo?

Aquí tienes algunas cosas que puedes medir:

• Tasa de rebote
• Tiempo de permanencia en la página
• Porcentaje de clics
• Referencias entrantes
• Y páginas vistas

Objetivos de crecimiento para tu sitio web

Utilizando la información que te hemos proporcionado, debería resultarte mucho más fácil establecer tus propios objetivos de crecimiento para 2020. Pero en caso de que necesites más inspiración, aquí tienes 4 ideas de objetivos que puedes seguir fácilmente:

1. Mejorar la tasa de conversión de clientes potenciales
2. Genera más ventas
3. Mejorar la satisfacción del cliente
4. Reduce los costes operativos del sitio web

Mejorar la tasa de conversión de clientes potenciales

La tasa de conversión de clientes potenciales mide la eficacia de tu sitio web (y del contenido que contiene) a la hora de convertir a los miembros de tu audiencia en clientes potenciales cualificados. Se trata de una parte importante de tu embudo de ventas y es un buen objetivo en el que centrarse para las campañas de marketing entrante. Entonces, ¿cómo se mide el porcentaje de visitantes del sitio web que se convierten en clientes potenciales? En general, un visitante se convierte en cliente potencial cuando rellena un formulario (como un formulario de registro de correo electrónico o de contacto), así que esas son las cifras que debes tener en cuenta.

Genera más ventas

Esto se explica por sí mismo. Si diriges un sitio de comercio electrónico, o incluso si utilizas tu sitio para inscribir a tus clientes en talleres y seminarios, tu objetivo principal es siempre aumentar las ventas. Puedes elegir fácilmente una tasa porcentual (por ejemplo, "aumentar las ventas online un 15% anualmente") y hacer un seguimiento de las cifras año a año. Nota: al elegir una tasa anual en lugar de, por ejemplo, una mensual, tienes en cuenta las fluctuaciones estacionales, las vacaciones, etc.

Mejorar la satisfacción del cliente

La satisfacción del cliente es importante porque, sin clientes, no tienes ventas. Aun así, fuera de los testimonios o las reseñas, la mayoría de la gente no sabe cómo hacer un seguimiento. Una forma fácil de medir la satisfacción del cliente es mediante encuestas. Si estás planeando rediseñar tu sitio web o cambiar un producto popular, considera la posibilidad de enviar una encuesta antes y después para poder comparar los resultados. El objetivo sería recibir un porcentaje mayor de respuestas positivas después del cambio que antes.

Reduce los costes operativos del sitio web

Como propietarios de una empresa, todo gira en torno a la cuenta de resultados. Y el mantenimiento de la web puede costar mucho (tanto en tiempo como en dinero). Tu empresa puede fijarse objetivos en ambos sentidos. Por ejemplo, gastar anualmente un 10% menos de horas de trabajo en soporte y mantenimiento web. ¿Cómo lo conseguirías? Contratando a una empresa externa que se encargue de las tareas rutinarias, actualizando los sistemas para que funcionen mejor, o automatizando todos los sistemas que puedas (por ejemplo, programando copias de seguridad automáticas en lugar de hacerlas manualmente).

Las opciones son casi infinitas. Siéntate, tómate un tiempo y piensa en lo que es realmente importante para tu empresa en este momento. Establecer objetivos por adelantado puede ayudarte a determinar si necesitas cambiar algo en tu sitio web, y qué debes hacer, antes de que empiece el año.

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