Objectifs de croissance 2020 pour ton site Web

As-tu des objectifs clairs pour le site web de ton entreprise en 2020 ?

De nombreux chefs d'entreprise se fixent des objectifs vagues, comme "nous voulons un site Web plus joli" ou "nous voulons commencer à utiliser la vidéo" - mais ce sont des caractéristiques, pas des buts. Ne te sens pas mal si tu te trouves dans le même bateau. C'est incroyablement courant.

Définir des objectifs pour ton site Web peut sembler bizarre. Après tout, ce n'est qu'un endroit où tu écris des articles pour ton blog, n'est-ce pas ? Il ne sert en fait à rien. C'est faux.

Ton site Internet devrait être l'une de tes plus grandes sources de prospects et de ventes. Il doit représenter ta marque et améliorer la satisfaction des clients. Si tu ne l'utilises que pour partager quelques articles ou lister des promotions, tu dois absolument te fixer des objectifs.

Voici comment procéder :

Commence par ta vision

Lorsque tu as créé ton entreprise, tu as probablement commencé par créer une vision de la marque. Celle-ci devrait inclure des éléments tels que tes valeurs, ton avenir et ton objectif. C'est ce que tu défends et où tu te vois aller à l'avenir.

Pourquoi est-ce important pour ta présence en ligne ? Eh bien, parce que tout ce que tu fais sur le Web doit refléter ton image globale. Si ce n'est pas le cas, tu risques de passer à côté de ton public cible (et de perdre des ventes potentielles).

Crée des objectifs SMART

Une fois que tu auras réfléchi à ta vision, il devrait être facile de transformer ces objectifs en buts. Par exemple :

Vision: Abandonner les magasins de briques et de mortier pour se consacrer entièrement au commerce électronique d'ici cinq ans.

Objectif: Générer 20 % des ventes par le biais de ton site Web au cours de la prochaine année fiscale.

Mais comment les transformer en objectifs SMART ? Et qu'est-ce qu ' un objectif SMART ?

SMART signifie : Spécifique, Mesurable, Atteignable, Pertinentet Temporel. C'est pourquoi un objectif comme celui mentionné ci-dessus ("nous voulons un site Web plus joli") ne fonctionnerait pas vraiment. Bien sûr, il peut être pertinent, mais comment mesurer quelque chose comme ça ? Et comment peux-tu savoir si tu as vraiment obtenu quelque chose lorsque le résultat est si subjectif ?

Voici quelques éléments que tu peux mesurer :

• Taux de rebond
• Temps passé sur la page
• Taux de clics
• Références entrantes
• Et les pages vues

Objectifs de croissance pour ton site Web

Grâce aux informations que nous t'avons fournies, il devrait être beaucoup plus facile pour toi de fixer tes propres objectifs de croissance pour 2020. Mais au cas où tu aurais besoin de plus d'inspiration, voici 4 idées d'objectifs que tu pourras facilement suivre :

1. Améliorer le taux de conversion des prospects
2. Générer plus de ventes
3. Améliorer la satisfaction des clients
4. Réduire les coûts d'exploitation du site Web

Améliorer le taux de conversion des prospects

Le taux de conversion des prospects mesure l'efficacité de ton site Web (et du contenu qu'il contient) à convertir les membres du public en prospects qualifiés. C'est une énorme partie de ton entonnoir de vente et c'est un bon objectif sur lequel se concentrer pour les campagnes de marketing entrant. Alors, comment mesurer le pourcentage de visiteurs du site Web qui deviennent des prospects ? En général, un visiteur devient un prospect lorsqu'il remplit un formulaire (comme un formulaire d'inscription à un courriel ou un formulaire de contact), ce sont donc les chiffres que tu veux regarder.

Générer plus de ventes

Celle-ci est assez explicite. Si tu gères un site de commerce électronique, ou même si tu utilises ton site pour inscrire tes clients à des ateliers et des séminaires, ton objectif principal est toujours d'augmenter les ventes. Tu peux facilement choisir un pourcentage (par exemple, "augmenter les ventes en ligne de 15 % par an") et suivre les chiffres d'une année sur l'autre. Remarque : en choisissant un taux annuel plutôt que mensuel, par exemple, tu tiens compte des fluctuations saisonnières, des vacances, etc.

Améliorer la satisfaction des clients

La satisfaction des clients est importante car, sans clients, tu n'as pas de ventes. Pourtant, en dehors des témoignages ou des critiques, la plupart des gens ne savent pas comment la mesurer. Les enquêtes sont un moyen facile de mesurer la satisfaction des clients. Si tu prévois de remanier ton site Web ou de modifier un produit populaire, envisage d'envoyer un sondage avant et après afin de pouvoir comparer les résultats. L'objectif serait de recevoir un pourcentage plus élevé de réponses positives après le changement qu'avant.

Réduire les coûts d'exploitation du site Web

En tant que propriétaires d'entreprise, tout est question de résultats. Et la maintenance des sites Web peut coûter cher (en temps et en argent). Ton entreprise peut se fixer des objectifs dans les deux sens. Par exemple, réduire de 10 % le nombre d'heures de travail consacrées à l'assistance et à la maintenance du site Web chaque année. Comment y parviendrais-tu ? En engageant une entreprise extérieure pour prendre en charge les tâches de routine, en mettant à jour les systèmes pour qu'ils fonctionnent plus facilement, ou en automatisant tous les systèmes que tu peux (par exemple, programmer des sauvegardes automatisées au lieu de les exécuter manuellement).

Les options sont presque infinies. Assieds-toi, prends du temps et réfléchis à ce qui est vraiment important pour ton entreprise en ce moment. Fixer des objectifs dès le départ peut t'aider à déterminer si et ce que tu dois changer sur ton site Web avant le début de l'année.

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