Las ventajas de personalizar la experiencia de usuario de los visitantes de tu sitio web

El marketing personalizado se ha convertido en la palabra de moda para los vendedores modernos. En el marketing personalizado, uno se centra en estrategias que hacen hincapié en iniciativas y mensajes dirigidos al cliente potencial individual. Utilizando diferentes formas de automatización y análisis de datos, el vendedor se comunica con el cliente potencial de una manera adaptada a ese individuo. A menudo incluye el uso del nombre del posible cliente, sus preferencias de compra y otros datos para hacerle sentir que le hablas directamente a él.

¿Cómo funciona el marketing personalizado?

La clave del éxito de una campaña de marketing personalizado reside en obtener datos sobre tus clientes. Necesitas obtener tanta información personal sobre el cliente potencial como sea posible sin parecer invasivo. Afortunadamente, puedes recopilar mucha información sobre un cliente de varias formas pasivas y mínimamente invasivas. Luego tienes que tomar estos datos, analizarlos eficazmente y sintetizar ofertas dirigidas y otras comunicaciones basadas en tus conclusiones. Estas comunicaciones se formarán normalmente en torno a observaciones sobre el comportamiento anterior del usuario al visitar tu sitio, las cosas que le interesaron y otros datos como el nombre, la edad y la ubicación.

¿Cómo recopilo datos para el marketing personalizado?

Internet hace que la recopilación de datos para campañas de marketing personalizadas sea relativamente fácil. Puedes recopilar mucha información sobre un cliente mediante el uso de cookies, como las páginas que visita y los productos por los que muestra interés. Las herramientas interactivas de respuesta, como las encuestas y los formularios de registro, pueden proporcionar información aún más útil sin resultar excesivamente invasivas.

Para asegurarte de que obtienes los mejores resultados, tendrás que controlar, actualizar y probar constantemente tu programa. Recoge datos de tantas ubicaciones como sea posible. Recuerda que los visitantes de tu sitio existen más allá del tiempo que pasan en tus páginas. Por tanto, aprovecha las herramientas externas a tu sitio (como las redes sociales, las encuestas y los correos electrónicos) para obtener información adicional y como vectores para tus campañas de marketing personalizadas. Además, automatiza tus procesos en la medida de lo posible, ya que esta forma de marketing puede requerir mucho trabajo.

Las ventajas del marketing personalizado

El marketing personalizado te permite dirigirte individualmente a los clientes con contenidos adaptados a sus deseos y necesidades específicos. Esto aumenta el compromiso del cliente, ofreciéndole contenido de marketing que realmente encuentra relevante y útil (en contraposición a comunicaciones impersonales llenas de ofertas y promociones que no le interesan). Los estudios demuestran que este tipo de personalización aumenta las tasas de conversión, con un 29% más de tasas de apertura y un 41% más de tasas de clics en los correos electrónicos personalizados, y un aumento general de las ventas de aproximadamente un 19%.

Pero más allá de las conversiones y las ventas, el marketing personalizado también mejora el sentimiento de marca. Los clientes que creen que una marca les presta atención se sienten mejor respecto a la empresa y experimentan sentimientos más profundos de conexión. Cuando las empresas utilizan campañas publicitarias impersonales, los clientes se sienten más desconectados e incluso frustrados. Esto puede ahuyentar a los clientes, reducir las listas de correo y disminuir tanto los índices de conversión como los ingresos generales.

Retos del marketing personalizado

Por supuesto, hacer bien el marketing personalizado puede ser algo complicado. Dependiendo del tipo de empresa y de su tamaño, las campañas verdaderamente personalizadas podrían resultar prohibitivas desde el punto de vista de los costes. Además, para el comercializador sobrecargado de trabajo y con poco tiempo, este enfoque podría requerir demasiados recursos para ejecutarlo con eficacia.

Por supuesto, incluso en estas situaciones, las empresas inteligentes pueden encontrar soluciones. El marketing personalizado no requiere un compromiso total desde el primer día. A algunas les resulta más eficaz iniciarse en la personalización, haciendo pequeñas cosas como añadir campos dinámicos a los correos electrónicos que añadan el nombre del cliente al asunto o al cuerpo del texto. Otros crean segmentos de listas de clientes separados por categorías de productos que los clientes han comprado. Esto permite un marketing ligeramente más enfocado a esos grupos, basado en productos relacionados en los que el grupo pueda tener interés. Dependiendo de la naturaleza del negocio, también pueden existir otras innumerables opciones que permitan cierta personalización sin implantar un programa completo.

El marketing personalizado comienza con un sitio web bien construido

Por supuesto, para aprovechar plenamente las ventajas del marketing personalizado, necesitas un sitio web bien construido. Tiene que tener puntos de contacto adecuados en los que puedas recopilar datos sobre tus usuarios sin resultar intrusivo o molesto. El equipo de Servicios de Diseño Web de InMotion HostingHosting ha construido miles de sitios. Saben perfectamente cómo integrar una campaña de marketing personalizada en un sitio web bonito. Para obtener más información y solicitar una evaluación gratuita del diseño, visita hoy mismo nuestra página de Servicios de Diseño Web.