Lo esencial online que tu empresa necesita para prosperar

Para que tu negocio prospere, necesitas atraer constantemente a nuevos clientes. Aunque tanto las llamadas en frío como la publicidad tradicional tienen sus ventajas, ahora vivimos en un mundo online: cuando la gente quiere algo, su primera parada no son las Páginas Amarillas, sino Google. Para que el plan de marketing de tu pequeña empresa tenga éxito, debes tener una fuerte presencia en Internet.

Naturalmente, te preocupan tanto el gasto como el compromiso de tiempo. Aunque el marketing online puede resultar caro si no tienes cuidado, cumplir los requisitos mínimos es absolutamente imprescindible si esperas hacer crecer tu negocio, y puede hacerse de forma rentable. De hecho, ¡puedes dar muchos de los siguientes pasos gratis! He aquí los elementos esenciales online que tu empresa necesita para prosperar en el siglo XXI:

1. Un gran sitio web

Quieres que tu sitio web sea elegante y receptivo. Debe contener toda la información relevante sobre tu empresa, incluyendo quién eres, qué servicios prestas, tu ubicación y tu información de contacto. No necesitas tener un montón de gráficos extravagantes: céntrate en presentar la información clave de forma sencilla y fácil de navegar. Puedes utilizar nuestro nuevo creador de sitios webWordPress BoldGrid para crear tu nuevo sitio web rápidamente.

Paso extra: Crea una página en tu sitio web para anunciar ofertas especiales para recompensar a los clientes que te visitan con frecuencia. Si aún no te has asegurado un alojamiento web, consulta esta reseña informa tiva deInMotion Hosting para que te ayude a empezar.

2. Cuentas en redes sociales

Aunque hay cientos de plataformas de redes sociales disponibles, sólo tienes que preocuparte de las dos grandes: Facebook y Twitter (aunque deberías considerar Instagram si tu negocio se centra en algo relacionado con la estética). Tendrás que crear un perfil gratuito que contenga la información básica sobre tu negocio, incluida la información de contacto. Utiliza tu logotipo como foto de perfil para aumentar el reconocimiento de tu marca. No es necesario que publiques todos los días, aunque ayuda a aumentar la notoriedad de la marca.

Paso extra: Asigna a alguien para que publique breves actualizaciones en tus cuentas de Facebook y Twitter con regularidad.

3. Tu nombre en sitios de reseñas de terceros

Aunque tu sitio web y tus cuentas en las redes sociales harán mucho por construir tu reputación, mucha gente va a buscar una fuente imparcial antes de acercarse a tu negocio. Por eso, todo plan de marketing online debe hacer hincapié en establecer un perfil en sitios de reseñas de terceros, como Yelp y TripAdvisor. Comprueba dos veces que tu información de contacto y la dirección de tu sitio web son correctas, y luego echa un vistazo a las reseñas y mira lo que dice la gente.

Paso extra: Vigila estos sitios en busca de malas críticas. Cuando veas una mala crítica, toma inmediatamente medidas para corregir el problema que haya tenido el cliente.

4. Programa actualizaciones periódicas

Una vez que hayas configurado tu sitio web y tus perfiles en las redes sociales, debes empezar a programar actualizaciones periódicas. Debes asegurarte de que la información que los clientes encuentran en Internet es siempre exacta, sobre todo la información de contacto de tu empresa y tu dirección. Una vez al mes, pide a alguien que revise tu sitio web y todos tus perfiles, comprobando los hechos, aunque creas que no ha cambiado nada. Algo tan sencillo como cambiar la hora de cierre de las 20:00 a las 19:00 es fácil de pasar por alto, pero eso no significa que no encuentres una reseña enfadada de un cliente que esperaba que tu tienda abriera a las 19:30.

Paso extra: Programa actualizaciones periódicas para tu blog y tus perfiles en las redes sociales. Estas actualizaciones pueden incluir información sobre cómo está cambiando tu negocio para que tus clientes sean los primeros en enterarse.

5. Proporciona opciones de contacto fáciles

El objetivo de un plan de marketing para pequeñas empresas es la conexión: tienes que encontrar a las personas que están interesadas en tu producto o servicio, y conectar con ellas. Recuerda que muchas personas optarán por la solución más fácil que se les presente. Si están comparando tu empresa con otra de la competencia, y tú necesitas que el cliente llame por teléfono mientras que la otra empresa tiene un formulario de contacto fácilmente disponible, tu empresa saldrá perdiendo. Lo mismo ocurre con las redes sociales: cuando alguien tuitea sobre tu empresa o comenta en tu página de Facebook, tienes que tener a alguien preparado para responder. Pon las cosas lo más fáciles posible a tus clientes.

Paso extra: Añade una función de chat en directo a tu sitio web, proporcionando a tus clientes acceso instantáneo a tu negocio.

Opciones avanzadas

Aunque los pasos anteriores se ocuparán de los requisitos mínimos del marketing online, puedes ir más allá. Si quieres llevar al límite los esfuerzos de marketing de tu pequeña empresa y cosechar las máximas recompensas, aquí tienes algunas cosas avanzadas que puedes tener en cuenta:

Optimización de motores de búsqueda

Cuando alguien necesita un producto o servicio y no sabe dónde encontrarlo, su primera parada suele ser la misma: Google. La optimización para motores de búsqueda (SEO) es una forma de producir contenidos y editar los metadatos de tu sitio web para asegurarte el mejor posicionamiento posible en los distintos motores de búsqueda. Una campaña de SEO bien hecha puede garantizar que tu empresa sea la primera que vea la gente cuando busque en Internet.

Publica contenido único

El contenido es el rey, y es lo que hace que la gente vuelva a tu sitio web. Programando y publicando contenidos con regularidad, ya sean actualizaciones de la página de Facebook, tweets o entradas de blog, aumentas tanto el reconocimiento de la marca como la fidelidad de los clientes.

Comprométete socialmente

Habla con la gente en Twitter y Facebook. Inicia debates. Publica artículos interesantes. Haz que el perfil de tu empresa en las redes sociales sea un lugar que la gente quiera visitar. Cuanto mayor sea tu audiencia, mayor reputación tendrá tu empresa.

Intensifica tu marketing

La mayor ventaja de una campaña de marketing online es que es fácil aumentarla. Por ejemplo, si observas que uno de tus anuncios de Facebook está llamando mucho la atención, puedes aumentar el tamaño de la audiencia de la noche a la mañana añadiendo más dinero al presupuesto de marketing. Escala tus esfuerzos de marketing online según la eficacia de cada campaña.

Tu negocio en Internet

Hoy en día, más gente que nunca utiliza Internet. Tu presencia online es el equivalente de tu escaparate físico. Mejora la visibilidad de tu empresa realizando un gran esfuerzo en Internet y observa cómo tu negocio alcanza nuevas cotas. Aquí, en InMotion Hosting, nuestro objetivo es que luzcas lo mejor posible en Internet. No dudes en ponerte en contacto con el servicio de asistencia a través del chat o por correo electrónico las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para cualquier pregunta que puedas tener.