¿Crees que tu sitio web ha sido pirateado?

¿Crees que tu sitio web ha sido pirateado? ¿No se carga correctamente, o hay un mensaje que dice que ha sido pirateado? Puede resultar abrumador saber qué hacer. En este artículo, queremos ayudarte a dar los primeros pasos para asegurar y garantizar que tu sitio web funciona correctamente. Vamos a repasar varios signos de un sitio web pirateado.

Notificación de navegador pirateado

Si abres tu sitio web en una ventana de navegación privada, ¿obtienes algún tipo de advertencia de tu navegador sobre la posibilidad de que tu sitio web haya sido pirateado o sobre un "ataque de suplantación de identidad"? A continuación se muestra un ejemplo de Firefox advirtiendo de un posible sitio web pirateado o engañoso.

Este tipo de advertencias suelen producirse cuando Google Chrome, Firefox y otros navegadores advierten que un pirata informático ha accedido a tu sitio web y lo ha infectado con malware con la intención de dañar el ordenador de tu visitante.

Notificación del proveedor de alojamiento

Algunas empresas de alojamiento web realizan escaneos diarios y pueden saber si tu sitio web ha sido pirateado o está infectado con malware. Si el escaneado da positivo, normalmente suspenderán temporalmente tu cuenta y te lo notificarán por correo electrónico o por teléfono. Una vez que te lo notifiquen, es tu responsabilidad hacer que limpien los archivos. La mayoría de los proveedores de alojamiento no desbloquearán tu cuenta hasta que puedan verificar que todo está limpio. Te recomendamos que utilices Sucuri para limpiar tus archivos pirateados. No sólo proporcionan un servicio excelente, sino que garantizan que tu sitio web vuelva a estar en línea de forma rápida y eficaz.

Notificación de Google

A veces Google detectará malware en tu sitio web y pondrá un aviso como "Este sitio puede estar pirateado" en los resultados de búsqueda.

Dependiendo de la gravedad del hackeo, Google puede no listar los sitios web infectados en los resultados de búsqueda. Una forma de comprobar y confirmar que esto no le ocurre a tu sitio web es consultar la pestaña "Problemas de seguridad" dentro de Google Search Engine Console. Si hay malware o problemas de seguridad en tu sitio web, aparecerán en esta área.

Notificación a los visitantes

Otra forma de saber si tu sitio web ha sido pirateado es si empiezas a recibir comentarios de los visitantes sobre mensajes de seguridad o redireccionamientos a otras páginas web. Este tipo de comentarios son cruciales para mantener tu presencia online activa y sin la penalización de ningún motor de búsqueda.

Cómo avanzar

Si te han notificado un pirateo a través de uno de estos tipos de notificación, veamos los pasos de resolución que debemos dar.

Cambiar contraseñas
Cambia todas las contraseñas de todas las cuentas. Esto incluye cPanel, contraseñas de correo electrónico, inicio de sesión en sitios webWordPress, BoldGrid, Drupal, etc.) y contraseñas de FTP. Si las contraseñas utilizadas para cualquiera de estos servicios se utilizaron en otro lugar, como Facebook u otra cuenta de correo electrónico, te recomendamos que las cambies, ya que podrían estar en peligro.

Contactar con Soporte
Llámanos, abre un chat o envíanos un correo electrónico y estaremos encantados de realizar un escaneado de malware gratuito en tu cuenta con nosotros. Este análisis nos dirá si tu sitio web ha sido pirateado. Si está pirateado, podremos proporcionarte una lista de los archivos.

Escanear el ordenador
Lo creas o no, los hackeos de sitios web pueden proceder de tu ordenador local. Si se instala un virus en tu ordenador, puede capturar nombres de usuario y contraseñas. Junto con la captura de esta información, puede instalarse código de pirateo, abriendo una puerta trasera para que el malware y los virus infecten tu sitio web. Para evitar que esto ocurra, te recomendamos que realices un análisis de seguridad completo de tu ordenador para asegurarte de que no hay nada infectado. Obtén más información sobre cómo realizar este escaneo leyendo la guía de nuestro centro de soporte. Si el escaneado detecta un virus, utiliza las herramientas recomendadas en el artículo anterior para eliminarlo. Si tu ordenador está limpio, pasa al siguiente paso.

Paso siguiente
Si el escaneado de malware que hemos realizado para ti muestra una lista de archivos hackeados o infectados, ponte en contacto con un desarrollador cualificado o una empresa de seguridad para que limpie los archivos de tu sitio web. Recomendamos Sucuri para limpiar los archivos del sitio web. Limpian rápidamente y ayudan a que tu sitio web vuelva a estar activo. Si el escaneado sale limpio, te recomendamos que investigues dónde se mostró la notificación de pirateo original y te pongas en contacto con ese servicio para que vuelva a escanear tu sitio web.

Los pasos proporcionados en este artículo te ayudarán a determinar si tu sitio web ha sido pirateado y, en caso afirmativo, qué hacer.