Warum niemand deine E-Mails öffnet: 5 E-Mail-Marketing-Tipps für Kleinunternehmerinnen und Kleinunternehmer

Das Versenden von E-Mails an Leads und deinen aktuellen Kundenstamm kann eine der wichtigsten Stärken in deinen laufenden Marketingbemühungen sein. Wie Daniel Newman vor weniger als einem Jahr feststellte: "E-Mail ist definitiv nicht tot.

Im selben Artikel wird darauf hingewiesen, dass ein überwältigender Prozentsatz (über 70 %) der befragten Erwachsenen in den USA angab, dass sie es bevorzugen, von Unternehmen per E-Mail kontaktiert zu werden - und noch mehr gaben an, dass sie es schätzen, Werbe-E-Mails von Unternehmen zu erhalten, die sie nutzen.

Es ist klar, dass der E-Mail-Verkehr mit Verbrauchern immer noch eine sehr brauchbare Praxis ist, die es Unternehmen ermöglicht, auf die Vorlieben ihrer Kunden einzugehen. Wenn du diese Vorliebe respektieren und deinen Kundenstamm stärken kannst - und das alles, während du deine Marke vermarktest und den Internetverkehr ankurbelst - sollte das Endergebnis für alle Beteiligten günstig sein.

Allerdings musst du bei der Entwicklung deiner E-Mail-Kampagne ein entscheidendes Detail beachten: E-Mail-Marketing ist zwar ein wichtiger Aspekt, um Kunden anzusprechen und mit ihnen in Kontakt zu bleiben, aber es funktioniert nur, wenn du es richtig machst. Wenn du dich auf die gleichen Techniken verlässt, die auch unzählige andere Unternehmen und Einzelpersonen (einschließlich Spammern) anwenden, wirst du wahrscheinlich feststellen, dass die meisten deiner E-Mails ungeöffnet bleiben (und somit von deiner Zielgruppe nicht gesehen und nicht beantwortet werden). Anstatt die Fehler vieler Vermarkter zu wiederholen, die vielleicht schon einige der Kunden verärgert haben, die du erreichen willst, kannst du einige der am wenigsten effektiven E-Mail-Praktiken vermeiden und dir viel Zeit und Energie sparen.

1. Du bittest nicht um Erlaubnis

Genauso wie Millionen von Menschen es verabscheuen, von Telefonverkäufern kalt angerufen zu werden, neigen sie dazu, "kalte" E-Mails zu ignorieren und sie direkt in den Spam-Ordner zu schicken. Denk mal darüber nach, wie viele Spam-E-Mails du regelmäßig erhältst; öffnest du die meisten davon? Wie zahlreiche Computersicherheitsexperten bestätigen, gehören unaufgeforderte E-Mails zu den schlimmsten Quellen für Betrug und Phishing-Betrug - und es hat sich längst herumgesprochen, dass ein Klick auf die Links in solchen E-Mails (oder sogar ein Klick auf diese Art von E-Mail selbst) ein Computernetzwerk oder einen einzelnen PC für verschiedene Arten von schädlicher Malware anfällig machen kann. Du kannst auch rechtliche Probleme bekommen, wenn du E-Mails ohne die ausdrückliche Zustimmung der Empfänger/innen verschickst. Achte also darauf, dass du nur diejenigen kontaktierst, die deine E-Mails erhalten wollen.

Du kannst verschiedene Methoden anwenden, um die Erlaubnis zu erhalten, deiner Zielgruppe E-Mails zu schicken. Hier sind nur ein paar, die sich bei vielen Marketern bewährt haben: 

Biete einen Link an, über den man sich für Newsletter und andere E-Mails anmelden kann, wenn man deine Website besucht. Die Chancen stehen gut, dass ein gewisser Prozentsatz der Besucher/innen deiner Website auch an weiteren Informationen interessiert ist, die sie in einem Newsletter erhalten können. Vielleicht sind sie auch empfänglich für E-Mails, die Rabatte und andere Sonderangebote enthalten.

Denke daran, die Nutzer deiner Website dazu zu bewegen, sich in deine E-Mail-Liste einzutragen. Ein Link, der wie Millionen anderer aussieht, wird nicht beachtet. Die Art und Weise, wie du den Anmeldelink gestaltest, kann den Unterschied ausmachen, wie viele Antworten du erhältst. Versuche, Grafiken zu verwenden, die die Aufmerksamkeit der Seitenbesucher wecken. Die Experten der Color Marketing Group haben sogar bestätigt, dass "Farbe den Wiedererkennungswert einer Marke um bis zu 80 % erhöht."

Das bedeutet, dass die Verwendung von aussagekräftigen visuellen Hinweisen wie Farbbildern ein entscheidender Faktor dafür sein kann, ob du die Erlaubnis erhältst, E-Mails an eine große Anzahl von Personen zu senden.

Lade deine bestehenden Kunden ein, als Erste zu erfahren, wenn du einen Blitzverkauf oder andere Aktionen veranstaltest. Indem du ihnen deutlich machst, dass sie aufgrund ihrer Treue Zugang zu Sonderangeboten haben, kannst du eine E-Mail-Liste aufbauen und deinen Kunden das Gefühl geben, wichtig zu sein.

Wenn du einen stationären Laden hast, solltest du einen Ort einrichten, an dem sich die Leute für deine E-Mails anmelden können. Ein einfacher Anmeldebogen in der Nähe der Kasse ist ein guter Ort für eine solche Liste. Du musst dein Geschäft nicht in einem Laden betreiben, um dies zu tun; du könntest auch Zugang zu einer Mailingliste anbieten, wenn du auf Messen und anderen Veranstaltungen Networking betreibst. Du wirst überrascht sein, wie viel Interesse du an deinem Newsletter wecken kannst.

2. Deine Betreffzeilen sind langweilig

Sobald du die Erlaubnis hast, E-Mails zu verschicken, musst du Betreffzeilen verfassen, die die Leute dazu bringen, sie zu öffnen. Die bloße Zustimmung zum Erhalt von Korrespondenz deiner Marke ist keine Verpflichtung, die E-Mails zu öffnen, wenn sie ankommen. Überlege einmal, wie viele E-Mails du im Laufe eines Tages erhältst und wie viele davon ungeöffnet bleiben oder im Papierkorb landen. Eine Nachrichtenseite berichtete 2014, dass ein globaler Bericht ergab, dass Arbeitnehmer/innen zu dieser Zeit täglich 13 E-Mails mehr erhielten als noch drei Jahre zuvor - und bis 2018 könnten sie damit rechnen, dass sie durchschnittlich 12 E-Mails pro Arbeitsstunde erhalten. Egal, ob sie deine E-Mails am Arbeitsplatz oder über private E-Mails erhalten, du kannst darauf wetten, dass die Personen auf deiner Liste regelmäßig eine Fülle von E-Mails erhalten.

Du musst deine E-Mails besonders hervorheben, wenn du nicht willst, dass sie nach dem Empfang gelöscht werden. Eine Möglichkeit, die Aufmerksamkeit deiner E-Mail-Empfänger zu erregen, ist, die Betreffzeilen zu personalisieren. Das kannst du tun, indem du den Namen des jeweiligen Empfängers in die Betreffzeile schreibst.

Achte darauf, dass der Inhalt der Betreffzeile leicht zu lesen ist und auf den Punkt kommt (vage Betreffzeilen wie "Wir freuen uns über Ihr Geschäft" werden wahrscheinlich ignoriert). Versuche, keine Sprache zu verwenden, die auf ein Verkaufsgespräch hinausläuft (vermeide Wörter wie "kaufen" oder "verkaufen"), aber scheue dich nicht, direkt in der Betreffzeile ein Angebot zu machen (z. B. "25% Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf bis morgen um Mitternacht"). Eine konkrete Frage kann die Aufmerksamkeit des Empfängers wecken; wenn dein Unternehmen ein Haushaltsreinigungsunternehmen ist, könnte ein Beispiel lauten: "Wie oft hält dich die Hausarbeit davon ab, mit deinen Kindern zusammen zu sein?"

3. Auf großartige Betreffzeilen folgen keine gewinnbringenden E-Mails

Es bringt dir nicht viel, die Aufmerksamkeit der Mitglieder deiner E-Mail-Liste zu erregen, wenn du auf die auffälligen Betreffzeilen keine E-Mails folgen lässt, die das Interesse aufrechterhalten.

Wenn die Empfänger/innen merken, dass deine E-Mails lang, langweilig sind oder keinen wirklichen Mehrwert bieten, werden sie sie in Zukunft nicht mehr öffnen. Halte den Text jeder E-Mail genauso kurz und bündig wie die Betreffzeile. Fülle die E-Mails nicht mit flüchtigen Informationen, die für deine Kunden nur wie nutzlose Werbung wirken. Komme schnell auf den Punkt und liefere nützliche Informationen (z. B. Sonderrabatte oder wichtige Details zu kommenden Aktionen). Deine Kunden werden das zu schätzen wissen und eher bereit sein, die nächsten E-Mails zu öffnen, die du ihnen schickst.

4. Du segmentierst deine E-Mails nicht richtig (oder überhaupt nicht)

Die demografische Segmentierung ist ein Schlüsselfaktor für den Versand von E-Mails, die die gewünschten Ergebnisse erzielen. E-Mail-Marketing bietet dir die perfekte Möglichkeit, auf unterschiedliche Weise für verschiedene Menschen zu werben. Wie Michael Peggs sagt, solltest du - genau wie beim Website-Hosting- beim E-Mail-Marketing die "Einheitsgröße für alle" vergessen. Du kannst dein Publikum in verschiedene Gruppen einteilen, je nach ihren Bedürfnissen und Wünschen. Ehemaligen Kunden könntest du vergünstigte Preise für Upgrades auf ihre Einkäufe schicken. Potenzielle Kunden, die sich über soziale Medien für deinen Newsletter angemeldet haben, könnten Einführungsinformationen und Preise erhalten, die speziell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten sind.

5. Du führst keine A/B-Tests durch

Wenn du keine Split-Tests für deine E-Mails durchführst, schöpfst du das Potenzial von E-Mails als Marketinginstrument nicht voll aus. In einem Artikel für Marketing Land zeigt Chris Hexton, dass die Durchführung von A/B-Tests keine überwältigende Aufgabe sein muss. Eine Möglichkeit, die Effektivität der verschiedenen E-Mails zu testen, besteht darin, im Text einer E-Mail einfach um Feedback zu bitten. Er nennt zwei Beispiele für diese Technik (die von Indeed und Amazon verwendet wird), die unkompliziert sind und bei denen eine Antwort des Empfängers einfach und schnell umzusetzen ist. Hexton weist auch darauf hin, wie wichtig es ist, Split-Tests durchzuführen, die auf mobile Nutzer/innen zugeschnitten sind, denn ein "riesiger Prozentsatz" der E-Mails wird bereits über mobile Geräte geöffnet.

Du musst sicherlich kein Gedankenleser sein - oder gar ein Marketingexperte - um Kunden zu motivieren, deine elektronische Korrespondenz zu öffnen. Wenn jedoch viele deiner E-Mails nicht geöffnet werden, solltest du bereit sein, einige deiner derzeitigen Strategien durch solche zu ersetzen, die sich für andere als erfolgreich erwiesen haben. Mit ein paar kleinen Änderungen kannst du das Verhältnis zwischen ungeöffneten und geöffneten E-Mails, die du den Menschen in deiner Liste schickst, drastisch verbessern.

Autor -

Artikel von Jerry Low, dem Gründer von Web Hosting Secret Revealed (WHSR).