Was ist ein CTA? Call to Action Definition und Beispiele

Wenn du eine Website hast, hast du einen Call to Action (CTA), ob du es merkst oder nicht. Im Grunde genommen ist ein CTA ein Designelement, das den Besucher zu einer bestimmten Handlung verleitet, sei es die Eintragung in eine E-Mail-Liste oder der Kauf eines Produkts.

Und es gibt keine erfolgreiche Marketingkampagne ohne einen erfolgreichen Aufruf zum Handeln.

Leads, Konversionen, Gewinne und sogar Wiederholungskäufe hängen alle von CTAs ab. Wenn du bisher nicht darauf geachtet hast, welche Nachrichten du verschickst, wird es Zeit, damit anzufangen. Wir haben diesen einfachen Leitfaden über CTAs zusammengestellt, was sie sind und wie man sie einsetzt.

• Was ist ein Aufruf zum Handeln?
• Warum sind CTAs wichtig?
• Was ist der Zweck eines CTA auf deiner Website?
• Arten von Call To Action und Beispiele
• Wo man CTAs platziert
• Brauche ich CTAs auf meiner Website?
• Wie man einen überzeugenden CTA erstellt
• Beobachtungen zu den Umrechnungskursen

Was ist ein CTA?

Ein CTA (Call to Action) ist eine Aufforderung oder Aussage, die eine sofortige Reaktion des Publikums hervorrufen soll. Es ist buchstäblich eine Aufforderung zum Handeln.

Sie werden in Unternehmen regelmäßig als Teil einer gesunden SEO-Strategie verwendet und stehen in der Regel am Ende eines Verkaufsgesprächs oder anderer Inhalte, um die Leser/innen wissen zu lassen, was sie als Nächstes tun sollen.

Er wird normalerweise als Befehl geschrieben, wie z.B. "Jetzt kaufen", "Heute anmelden" oder "Kontakt". Sie können die Form eines einfachen Hyperlinks, eines Symbols, einer Schaltfläche oder vieler anderer Optionen haben.

Die besten Aktionsaufrufe zwingen einen Besucher dazu, sofort zu handeln, sei es, um etwas zu kaufen, sich anzumelden oder etwas anderes, das deine Marketingkampagne bewirbt.

Ohne eine klare Aufforderung zum Handeln an mehreren Stellen auf deiner Website könnten deine Besucher nach ein paar Sekunden auf eine andere Website wechseln.

Mit anderen Worten: Kunden brauchen Orientierung, wenn sie deine Website besuchen. Eine Handlungsaufforderung ist der Weg, um sie ihnen zu geben.

Warum sind CTAs wichtig?

Eine Handlungsaufforderung lässt deine Leser wissen, was sie als Nächstes tun sollen.

Dein Ziel ist es, sie so lange wie möglich auf deiner Website zu halten. Die besten Call-to-Actions tun genau das. 

Besucher führen zu

• Dein nächster relevanter Blog
• Biete ihnen einen Link zu einem relevanten Produkt an
• Oder zeige ihnen, wie sie sich anmelden können, um deine Blog-Updates zu erhalten. 

Ohne einen klaren CTA wird der Leser deine Seite wahrscheinlich verlassen, nachdem er die benötigten Informationen erhalten hat, und vielleicht nicht wiederkommen.

Ein guter Marketingplan macht es den Kunden so einfach wie möglich, durch den von dir erwarteten Verkaufstrichter zu navigieren. 

Wenn ein Kunde deine Website besucht, um ein Produkt zu kaufen, wird er natürlich selbst herausfinden, wie er es tun kann. 

Aber du kannst dich nicht darauf verlassen, dass jeder Kunde mit dieser Einstellung auf deine Website kommt. 

Wenn du deinen Marketingplan auf die Lead-Generierung ausrichtest, kannst du darüber nachdenken, wie du deine CTA effektiv gestalten kannst, um Leads zu generieren.

Was ist der Zweck eines CTA auf deiner Website?

Neben dem Erreichen deines Endziels (ein Kauf, eine Anmeldung oder etwas anderes) sind CTAs in vielerlei Hinsicht nützlich:

• Sie helfen den Besuchern, zwischen den verschiedenen Phasen der Buyer's Journey zu wechseln. Ein CTA fordert den Leser zum Handeln auf, z. B. um dir Kontaktinformationen zu geben oder ein eBook herunterzuladen. Und warum? Je einfacher du es machst, den nächsten Schritt in deinem Verkaufstrichter zu machen, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Leute ihn tun. Dein CTA schafft ein besseres Nutzererlebnis: Du sagst deinem Publikum genau, wie es auf deiner Website weitergehen soll.
• Kunden erwarten, dass sie einen CTA finden. Wir leben in einer Welt der Bequemlichkeit, und die Menschen wollen nicht nach Informationen suchen müssen. Daher verlassen sich viele Menschen auf CTAs, die ihnen sagen, was sie als Nächstes tun sollen. Wenn du z. B. ein Produktdemovideo veröffentlichst, solltest du am Ende eine Möglichkeit zum Kauf anbieten. Oder wenn du einen Blog schreibst, in dem du deinen neuen Coaching-Service ankündigst, solltest du am Ende eine Schaltfläche "Anmelden" einfügen.
• Sie verbessern deine digitale Werbung. Bei jeder Werbekampagne geht es darum, einen Hype für ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erzeugen und die Aufmerksamkeit des Publikums zu wecken. Eine Handlungsaufforderung gibt den letzten Anstoß, den viele Menschen brauchen, bevor sie den Köder schlucken. Sie sind besonders wichtig bei bezahlter Werbung, z. B. bei PPC-Anzeigen oder Social-Media-Promotions.

Arten von Call To Action und Beispiele

Wenn du jemals eine Website besucht hast, hast du einen CTA gesehen. Oft fügen sie sich nahtlos in das Design ein, so dass du sie vielleicht gar nicht bewusst wahrnimmst. Einige gängige Beispiele für Call-to-Actions sind:

• Sondergeschenk - Gib deine E-Mail-Adresse ein und nimm an der Verlosung eines kostenlosen iPad Pro teil.
• Kostenlose Sofort-Testversion - Melde dich für eine Testversion unserer Software an, und wir geben dir 30 zusätzliche Tage.
• Kostenloser Download - Als Dankeschön kannst du zwei Titel aus unserem aktuellen Album herunterladen.

Dies sind nur ein paar Beispiele für effektive Call-to-Actions. Jeder dieser CTAs hat eine Schaltfläche oder ein Feld, das direkt mit ihm verbunden ist, um Kundeninformationen zu erfassen.

Wie du siehst, motiviert ein CTA die Leserinnen und Leser zu einer Handlung, die sie wahrscheinlich sowieso tun würden. Er wirkt also nicht wie ein unverhohlenes Marketing- oder Verkaufsargument, sondern eher wie eine hilfreiche Erinnerung.

Lead Generation

Eines der ersten Dinge, die du mit deiner Website erreichen willst, ist die Umwandlung eines einmaligen Besuchers in einen potenziellen Kunden für dein Unternehmen. In der Regel solltest du deinen CTA strategisch so platzieren, dass er von den Besuchern schnell gesehen wird. Einige Beispiele sind eine Kopfzeile oben auf der Seite oder eine Seitenleiste.

Andere haben damit begonnen, Pop-up-Fenster zu verwenden, die die Hauptseite verdecken. Indem du genau angibst, was der Besucher von dieser Aufforderung zum Handeln hat, erhöhst du die Wahrscheinlichkeit, dass er klickt.

Anmeldeformular

Der nächste Schritt, um diese Besucher zu deiner Lead-Liste hinzuzufügen, ist, dass sie sich auf deiner Website anmelden. Dieser Aufruf zum Handeln sollte eine detaillierte Beschreibung der Vorteile enthalten, die sie nach der Anmeldung erhalten. Wenn du monatliche Investitionstipps oder wöchentliche Tipps zur Internetsicherheit anbietest, dann lass sie wissen, was sie bekommen werden.

Entdeckung von Dienstleistungen oder Produkten

Diese führen den Besucher zu den Produkten oder Dienstleistungen des Unternehmens, und du kannst sie auf deiner gesamten Website verwenden. Eine gängige Taktik ist es, interne Backlinks in deinen Blog oder andere Inhalte einzubauen.

Weiter lesen

Wenn du einen Blog oder lange Inhalte veröffentlichst, wirst du die Leute nicht dazu bringen können, Seite für Seite des Textes nach unten zu scrollen. Stattdessen solltest du sie auf mehrere Seiten aufteilen, am besten mit einem Abschnitt, der nur etwa einen Bildschirm lang ist. Die Aufforderung zum Handeln hat hier die Form eines "Weiter lesen"- oder "Mehr lesen"-Pfeils, der sie auf die nächste Seite weiterleitet.

Event-Promotions

Diese CTAs weisen dein Publikum auf besondere Ereignisse oder Aktionen hin. Auch sie können auf deiner gesamten Website verwendet werden. BoldGrid macht es dir leicht, einen Veranstaltungskalender zu deiner WordPress hinzuzufügen und deine Besucher/innen durch Bannerwerbung, Pop-ups und mehr zu diesem Kalender zu führen.

Soziale Medien

Sobald deine Besucher/innen deinen Blog gelesen haben, musst du sie dazu auffordern, diese tollen Inhalte mit ihren Freunden zu teilen. Das bedeutet, dass du ihnen eine Handlungsaufforderung gibst, die sie dazu ermutigt, diesen Beitrag in den sozialen Medien zu teilen. Du solltest darauf achten, dass du Schaltflächen für soziale Medien einbaust, die dir dabei helfen.

Wo man CTAs platziert

Wo du deinen Call to Action platzierst, hängt stark davon ab, um welche Art von Call to Action es sich handelt. Normalerweise können CTAs in zwei Hauptkategorien eingeteilt werden: Weiche CTAs und harte CTAs.

Weiche CTAs

Ein weicher CTA ist, wenn du jemanden zu einer Handlung aufforderst, die nicht dein Hauptziel ist, aber ein Schritt dorthin ist. Wenn du zum Beispiel einen Verkauf anstrebst, könntest du sie zunächst bitten, sich in deinen Newsletter einzutragen. Danach könntest du sie mit einem weiteren Soft-CTA innerhalb des Newsletters auffordern, sich für ein kostenloses Webinar anzumelden. Jeder Schritt dient dazu, ihr Interesse an deinem Produkt zu wecken und sollte letztendlich zu einem Kauf führen.

Auf einer Website sind weiche CTAs unterhalb des Falzes sinnvoller, während harte CTAs oben platziert werden sollten. Warum? Weiche CTAs geben dir die Möglichkeit, deine Botschaft in deinem Inhalt zu verbreiten, je nachdem, wo es am sinnvollsten ist. Du könntest z.B. interne Backlinks zu verwandten Inhalten in deine Blogbeiträge einbauen oder einen Button für eine kostenlose Beratung am Ende deines Newsletters einfügen. Ziel ist es, das Interesse der Besucher/innen an deinen Inhalten aufrechtzuerhalten und sie auf deiner Website zu halten, damit sie sich weiter informieren können.

Harte CTAs

Hard CTAs gehen davon aus, dass der Besucher das Produkt bereits kennt und zum Kauf bereit ist. Es ist nicht nötig, dass sie auf deiner Website herumhüpfen und sich zusätzliche Inhalte ansehen: Sie kommen mit dem Wissen an, dass sie einen Kauf tätigen wollen, und du musst ihnen das nur ermöglichen.

Wenn die durchschnittliche Person jedoch zum ersten Mal mit deinem Blog oder deiner Website interagiert, ist es unwahrscheinlich, dass sie sofort einen Kauf tätigt. Sie sind nicht mit deiner Marke oder den Vorteilen deines Produkts vertraut. Wenn du also direkt zum Kauf übergehst, verpasst du die Chance, mehr Leute zu konvertieren.

Kurz gesagt: Wenn es irgendwo einen Inhalt gibt, kannst du eine Aufforderung zum Handeln einbauen.

A/B-Tests

Um wirklich herauszufinden, wie effektiv deine CTAs sind und welcher Standort am besten funktioniert, musst du A/B-Tests durchführen. Ein A/B-Test bedeutet einfach, dass du zwei oder mehr Versionen derselben Anzeige auf unterschiedliche Art und Weise verwendest und dann die Ergebnisse analysierst. Du könntest zum Beispiel dieselbe Handlungsaufforderung in der Seitenleiste und im Text eines Blogbeitrags platzieren und dann mithilfe von Analysen feststellen, welche Variante besser funktioniert.

Ein Hinweis zu mobilen Geräten

Fast 60 Prozent aller Website-Besuche erfolgen heute über ein mobiles Gerät. Das bedeutet, dass du diese Zielgruppe nicht ignorieren kannst. Und mobile Besucher wollen Komfort und Einfachheit. Sie wollen schnell finden, wonach sie suchen, ohne zu scrollen oder von Seite zu Seite zu springen. Wenn es um deine mobile Website geht, ist es sinnvoll, die CTAs an einer sichtbaren Stelle weiter oben auf der Seite zu platzieren.

Brauche ich CTAs auf meiner Website?

Ein guter CTA hilft dem Besucher, sich in deinem Verkaufstrichter zurechtzufinden, indem er ihn zu anderen relevanten Informationen führt und ihn bei der Stange hält. Im Laufe der Zeit kann dieses Engagement zu weiteren Aktionen führen, z. B. zu einem Verkauf oder einer Weiterempfehlung.

Könnte es sein, dass sie ohne einen CTA von selbst an diesem Ort landen? Sicher. Aber das ist sehr viel unwahrscheinlicher.

Ohne einen Aufruf zum Handeln ist dein Leser auf sich allein gestellt und muss sich auf deiner Website selbst zurechtfinden. Und wenn du ihn nicht zum Handeln aufforderst, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass er die Seite schnell wieder verlässt und sich etwas anderes ansieht.

Wie man einen überzeugenden CTA erstellt

Es gibt verschiedene Methoden, wie du einen CTA erstellen kannst. Im Folgenden findest du einige der Elemente, die wir als besonders nützlich erachtet haben:

• Sauberes Design - Das sollte eine Selbstverständlichkeit sein. Wenn du willst, dass ein Leser aktiv wird, musst du deinen CTA attraktiv gestalten. Von den Farben über die Form bis hin zur Größe ist alles wichtig.
• Handlungsorientierter Text - Mach den nächsten Schritt klar. Schreibe z.B. statt "Klicken Sie hier, wenn Sie mehr über WordPress erfahren möchten", "Lernen Sie WordPress".
• Fasse dich kurz - Ein Aufruf zum Handeln sollte nicht mehr als ein paar Worte umfassen, nicht einen ganzen Absatz oder gar einen Satz.
• Hohe Sichtbarkeit - Schließlich solltest du die Aufmerksamkeit deiner Leser direkt auf deinen CTA lenken. Wenn es sich um einen Hyperlink in einem Blog handelt, sollte er eine andere Farbe haben und fett gedruckt sein. Wenn es ein Button ist, sorge dafür, dass er sich vom Rest der Seite abhebt und groß genug ist, um die Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen.

Beobachtungen zur Konversionsrate

Wie bei jeder digitalen Marketingkampagne solltest du deine Analysen beobachten und sehen, ob dein CTA dazu beiträgt, den Traffic auf eine bestimmte Seite zu lenken oder die Conversions zu erhöhen. 

Wenn du feststellst, dass die Leserinnen und Leser deinen CTA nicht wahrnehmen, ändere den Text, die Farbe und die Platzierung des Buttons, um zu sehen, ob das hilft. Wenn das nicht hilft, solltest du genauer prüfen, ob der Call-to-Action-Button oder der Link auf allen Geräten richtig funktioniert.

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Unterm Strich? Wenn du eine Unternehmenswebsite betreibst und keine CTAs verwendest, entgehen dir eine Menge potenzieller Verkäufe.

Letztendlich kann ein CTA die Leser dazu bringen, eine Aktion durchzuführen, oder dazu beitragen, dass deine Besucher zu Leads, Leads zu Interessenten und Interessenten zu Verkäufern werden. Die Platzierung von CTAs hängt von deinen Zielen ab und davon, welche Aktion du von deinem Publikum verlangst. 

Das Hinzufügen von CTAs auf all deinen Seiten, einschließlich Blogbeiträgen, kann dazu beitragen, den Traffic auf deiner gesamten Website zu erhöhen. Hab keine Angst, zu experimentieren und neue Dinge auszuprobieren. Wenn du willst, dass deine Leserinnen und Leser aktiv werden, ist es hilfreich, wenn du sie an die Hand nimmst.