15 pasos para hacer crecer tu negocio en Internet

Has montado tu propio negocio; ¡enhorabuena! Ahora que eres propietario de un negocio, ¿te has preguntado alguna vez sobre las posibilidades de hacer avanzar tu negocio en Internet? Este artículo te guiará a través de los elementos esenciales necesarios para hacer crecer tu negocio en Internet.

3 Componentes principales de un sitio web

Lo primero es lo primero: ¿Tiene tu empresa presencia en Internet? Tener un sitio web permite a tus clientes encontrarte fácilmente poniendo en línea información sobre tu negocio. Si tienes mercancías, ¡crear una tienda online te permitirá venderles también online!

• Asegurar un nombre de dominio: Tu nombre de dominio es un reflejo de tu negocio. La marca es importante, así que crea uno lo más relevante posible para tu negocio.
• Encuentra una empresa de alojamiento: Una buena empresa de alojamiento es esencial para que tu negocio funcione en Internet. Busca una que satisfaga las necesidades de tu negocio y sea capaz de adaptarse al crecimiento de tu presencia en Internet.
• Construye tu sitio web: El aspecto de tu sitio web también es importante. Hay varias opciones disponibles si no tienes experiencia en crear un sitio web desde cero. WordPress es una buena plataforma para empezar y también incluye plantillas gratuitas que puedes personalizar tú mismo. Si no quieres construirlo tú mismo, hay numerosas opciones disponibles en Internet.
  • Una es encargar a un profesional del diseño web la creación de un sitio web exactamente como tú quieres. No dudes en consultar nuestras opciones de diseño web aquí.
  • Otra sería aprender a crear un blog desde cero utilizando el sencillo tutorial paso a paso de uno de nuestros socios Cómo crear un blog 101.

5 Consideraciones importantes:

Necesitarás aumentar la visibilidad para utilizar tu nuevo sitio web como una baza para atraer tráfico a tu negocio.

• Responde: ¿Está tu sitio web optimizado para verse en cualquier pantalla? Con el aumento del tráfico de búsqueda móvil, Google ha incluido la facilidad de uso móvil como criterio para clasificar los sitios web vistos en navegadores móviles, por lo que es muy importante que una versión de tu sitio web sea responsiva en un dispositivo móvil.
  • Lee más sobre el "mobilegeddon" aquí.
• SEO: La optimización para motores de búsqueda (SEO) consiste en refinar el contenido de tu sitio web para que los motores de búsqueda como Google puedan encontrarte fácilmente al mostrar la consulta de búsqueda de un cliente potencial. El SEO es importante para garantizar que, cuando la gente utilice palabras clave relevantes para los servicios que ofreces, te conviertas en uno de los primeros resultados de búsqueda.
  • Consulta este artículo para obtener más información sobre cómo potenciar tu SEO aquí.
• Actualizaciones: Una vez que tengas tu sitio web, tienes que mantenerlo con contenidos nuevos para tus clientes. Mantener las cosas nuevas hará que vuelvan a por más. Encuentra una cadencia cómoda que puedas mantener y actualízala para mostrar nuevos productos, ofertas o incentivos.
• Experiencia de usuario: Haz que tus amigos y familiares pasen por tu sitio web e intenten comprar o solicitar servicios. ¿Hay algún problema o bloqueo en el proceso? Pídeles que comprueben la fluidez del contenido y si alguna pregunta queda sin respuesta.Analizar y hacer cambios en este sentido puede ayudar a reducir las tasas de rebote y los abandonos de la cesta de la compra.
• La competencia: Mira a tus competidores y comprueba cómo es su proceso. Presta atención a las carencias de sus servicios para que puedas introducir mejoras en tu página en consecuencia.

4 técnicas de marketing para empezar hoy mismo

Ahora que tienes un sitio web que funciona perfectamente y que tiene visibilidad en línea para tus clientes, el siguiente paso es comercializar tu negocio.

• Dirígete a los clientes: Asegúrate de no esperar a que los visitantes simplemente vengan a ti. Busca activamente un público que pueda estar interesado en tus productos y servicios. Desarrolla una audiencia y un grupo demográfico al que quieras dirigirte. Todas las plataformas de redes sociales tienen estadísticas, así como el planificador de palabras clave de Google. Investiga lo que buscan tus clientes utilizando sus herramientas.
• Haz contactos: Establece contactos con personas relevantes para tu negocio e industria. Una red amplia puede ayudarte a ampliar tanto tu negocio como el alcance de tus clientes potenciales. Esto también reforzará la identidad de marca de tu empresa. LinkedIN es un buen recurso para conocer a profesionales del sector.
• Campañas de correo electrónico: Captar un correo electrónico es tan importante como captar una venta. Los correos electrónicos pueden crear una lista refinada y específica de personas realmente interesadas en tu producto o servicio. Los correos electrónicos pueden utilizarse para enviar a tus clientes actualizaciones sobre nuevos artículos que puedan interesarles, próximas rebajas o incluso un código de cupón de agradecimiento para su próxima visita. ¡Ofrece a tus clientes un incentivo para que vuelvan! Utiliza herramientas como las integraciones de Constant Contact o MailChimp.
• Anúnciate: ¿Quieres que más gente sepa quién es tu empresa y qué ofrece? Encuentra oportunidades publicitarias en las que las personas con un interés relevante puedan saber más sobre tu negocio. Google AdWords es un buen lugar para empezar.

3 Responsabilidades cruciales del servicio de atención al cliente

Por último, quieres asegurarte de que tu empresa mantiene un servicio de alta calidad para que tus clientes estén satisfechos y vuelvan. Esto puede parecer "obvio", pero no dejes que lo obvio te engañe. Innumerables empresas pierden de vista el servicio al cliente a medida que su negocio crece. He aquí las mejores formas de mantener el contacto con tus clientes:

• "¡Oh, la Humanidad!": Haz saber a tus clientes que tu negocio está dirigido por personas reales que se preocupan por ellos. Cuando a tus clientes les guste tu negocio, no sólo volverán, sino que te recomendarán a sus conocidos, lo que mejorará tu marca y tu base de clientes.
• Opiniones de los clientes: Da a tus clientes la oportunidad de opinar sobre tu negocio. Pide y agradece las opiniones de los consumidores. Esta información puede ser muy valiosa para descubrir los puntos débiles de tus clientes, así como formas de mejorar tu negocio y seguir siendo competitivo. Cuando hagas cambios para mejorar su experiencia, ¡tus clientes te adorarán por ello!
• Atención al cliente: Cuando tu empresa no ofrece atención al cliente, tus consumidores se ven obligados a resolver todo por sí mismos. Si no pueden resolverlo, es posible que nunca quieran volver a tu empresa. La asistencia es esencial para el viaje postconsumo y puede dar a tus clientes la confianza para comprar tu producto, sabiendo que hay ayuda disponible.

¡Siguiendo esta guía estarás bien encaminado hacia un negocio en línea sano y exitoso!