Triff einen unserer Customer Success Supervisors

Dan ist seit kurzem als Customer Success Supervisor in unserem Team und wir sind sehr dankbar für alles, was er tut, damit alle Teams und Schichten reibungslos funktionieren. Im folgenden Interview erfährst du mehr über Dan:

Wie bist du zum InMotion Hosting Team gekommen?

Dan: Ich war glücklich in meinem alten Job, ich hatte ein gutes Team und ein gutes Management. Aber ich wollte näher bei Freunden und Familie wohnen. Also hielt ich Ausschau nach einem Job in der Gegend von Denver. Aber ich wollte nicht irgendeinen Job annehmen, sondern einen Arbeitsplatz finden, an dem ich glücklich sein konnte, an dem ich interessante Arbeit mit interessanten Leuten machen würde, ein Team, in dem man gemeinsame Interessen hat und ein Gemeinschaftsgefühl. Es dauerte etwa ein Jahr, bis ich InMotion fand, und als ich das tat, dachte ich, dass ich hierher gehöre, also bewarb ich mich. Ich schätze, sie waren einverstanden!

Was braucht es, um den Kunden glücklich zu machen?

Dan: Oft genügt es, einfach nur zuzuhören, um eine Person glücklich zu machen. Selbst wenn du die Antwort auf ihr Problem in den ersten dreißig Sekunden kennst, sie aber noch zehn Minuten weiterschimpfen wollen. Diese zehnminütige Schimpftirade ist es, die sie glücklich macht, nicht die dreißigsekündige Antwort. Die Menschen wollen das Gefühl haben, dass ihre Erfahrungen gültig und wichtig sind. Die Art und Weise, wie du ihnen dieses Gefühl gibst, ist ganz einfach, indem du dir ihre Geschichte anhörst.

Welches Tool ist deiner Meinung nach am hilfreichsten für unsere Kunden?

Dan: Der Bereich "Kontakt" auf der Website. Das ist der zuverlässigste Weg, um sicherzustellen, dass jedes Problem gleich beim ersten Mal richtig gelöst wird.

Was gefällt dir am besten an InMotion Hosting?

Dan: Die Menschen. Ich fühle mich mit den Leuten hier mehr verbunden und gemeinschaftlich, als ich es in den Jahren bei meiner vorherigen Arbeit getan habe. Alle hier sind klug und clever und wissen interessante Dinge über interessante Themen. Ich freue mich jeden Tag darauf, hierher zu kommen, nur um mit allen zu reden.

Willst du bei Dan mitmachen und Teil eines großartigen Teams werden? Auf unserer Jobseite findest du alle aktuellen Stellenangebote!