Estrategias eficaces de creación de redes para aumentar la base de clientes de tu pequeña empresa

La clave para desarrollar una empresa rentable es una creciente base de clientes interesados en adquirir tus bienes o servicios. Para crear esta demanda, es fundamental crear un proceso de búsqueda y desarrollo de nueva clientela. Construir tu base de clientes te llevará tiempo y esfuerzo, pero lo importante es centrarte en averiguar quién es tu público objetivo, dónde encontrarlo y cómo cautivarlo.

Definir tu público objetivo debe ser una prioridad a la hora de ampliar tu base de clientes. Quieres cualificar a los clientes potenciales y no malgastar tu tiempo ni tu dinero persiguiendo clientes potenciales y contactos no cualificados. Analiza tu empresa y tu producto y hazte las siguientes preguntas:

• ¿Quién estaría interesado en comprar mis productos?
• ¿Cómo y dónde venderé mis productos/servicios?
• ¿Cómo empezaron mis competidores?
• ¿Quién ha comprado ya mis productos?

Una vez que hayas definido a tu cliente y su ciclo de compra, ¡empieza a establecer contactos! A continuación te indicamos algunas formas de buscar activamente a tu público objetivo y encontrar compradores cualificados.

1) Eventos: Una gran parte del crecimiento de tu base de clientes es la creación de redes. La gente utiliza el término "networking" todo el tiempo, pero esencialmente networking es cualquier forma en la que cultivas relaciones productivas para tu negocio. Asistir a eventos y convenciones relevantes para tu sector es un lugar perfecto para sumergirte en la multitud adecuada de clientes potenciales. Dedica tiempo a socializar con otros empresarios, intercambiar tarjetas de visita y recabar información. Haz preguntas concretas que te ayuden a entender a tu cliente y asegúrate de ESCUCHAR lo que tiene que decir. A menudo, sus puntos de dolor difieren drásticamente de lo que tú percibías inicialmente.

Para destacar y estar realmente a la vanguardia, da una charla o una presentación sobre tu negocio. Hablar en público crea credibilidad ante tu público y tus posibles clientes. Pone cara a tu empresa: una persona con la que tus clientes pueden hablar, relacionarse y hacer preguntas.

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2) Utiliza las redes sociales: Hoy en día, casi todo el mundo utiliza alguna de las siguientes redes sociales: Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram o Pinterest. Utiliza esto en tu beneficio. Crea un perfil de marca y utiliza las redes sociales para mantenerte en contacto con tus clientes. Sedúcelos para que añadan y sigan a tu empresa ofreciéndoles ofertas especiales y actualizaciones. Da a conocer tu marca y gana visibilidad. Ten en cuenta que cuando tus clientes te siguen, les gusta y comparten tu contenido, lo comparten con el resto de su red. Incorpora un aspecto interactivo a tus publicaciones incluyendo una encuesta o una imagen compartible. Recuerda, hazlo sencillo e interesante. No quieres saturar a tus clientes con contenido inútil.

3) Crea campañas de correo electrónico: Utiliza proveedores de servicios de correo electrónico como Constant Contact o MailChimp para enviar y crear correos electrónicos para tus clientes. Aprovecha las fechas memorables, como los días festivos, para planificar campañas atractivas para tus clientes y fáciles de recordar. Averigua qué tipo de correos electrónicos resuenan con tus destinatarios en particular interpretando las analíticas de correo electrónico. Desarrolla una estrategia de marketing por correo electrónico para retener a tus clientes y hacer que vuelvan.

A continuación te mostramos una instantánea de MailChimp para que veas lo fácil que puede ser descifrar lo bien que van tus campañas de correo electrónico. Comprueba cuántas personas abren tu correo electrónico y hacen clic en los enlaces que proporcionas.

A veces, encontrar nuevos clientes es tan fácil como complacer a los actuales. Ten un buen producto sólido; escucha las quejas de tus clientes y resuélvelas. Recompénsales por ser tus clientes; demuéstrales que te importan escuchándoles y resolviendo sus problemas. Una empresa orientada al cliente conservará y desarrollará una base de clientes mucho mayor. Cuando sepas que tus clientes actuales están satisfechos con la calidad del producto o servicio que vendes, no dudarán en recomendarte a sus amigos y familiares que busquen un producto o servicio similar.