InMotion Hosting vuelve a lanzar la asistencia por chat en directo 24/7

El 20 de diciembre de 2023, InMotion Hosting y nuestra familia de marcas cambiaron a una nueva mensajería asíncrona.

Desde entonces, hemos estado probando y actualizando nuestro Servicio de Ayuda para que tu experiencia con nuestros servicios sea mejor. Sin embargo, tras evaluar detenidamente tus comentarios, nos hemos dado cuenta de que este cambio no ha proporcionado el apoyo y la comodidad que pretendemos.

Entendemos que, para algunos de vosotros, esta actualización de nuestro servicio de chat en directo haya supuesto un reto, y os pedimos sinceras disculpas por cualquier inconveniente o frustración que os haya podido causar. Nuestro principal objetivo siempre ha sido ofrecerte la mejor experiencia posible de atención al cliente y, en este caso, reconocemos que no hemos estado a la altura de tus expectativas.

Por ello, nos complace anunciar la vuelta inmediata a nuestro anterior sistema de chat en directo, a partir del 13 de febrero de 2024. Nuestro sistema de chat está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, como siempre, para garantizar que se responden tus preguntas. Además, queremos asegurarte que estamos trabajando activamente en los tickets abiertos que puedas tener ya con nosotros para proporcionarte la mejor asistencia.

Queremos expresar nuestra gratitud por tu paciencia y comprensión a lo largo de este proceso. Tus comentarios han sido muy valiosos para ayudarnos a identificar áreas de mejora, y nos comprometemos a perfeccionar continuamente nuestros servicios para satisfacer mejor tus necesidades. Si deseas dejarnos algún comentario adicional, puedes ponerte en contacto directamente con nuestro Director de Éxito de Clientes en ashleyne [at] inmotionhosting [dot] com.

En el futuro, puedes esperar el mismo nivel de apoyo dedicado y servicio al cliente de primera clase que esperas de nosotros.