Yext Answers kommt mit neuem Plugin zu WordPress

Für Nutzer von Yext Answers gibt es endlich eine Lösung, die speziell für WordPress zugeschnitten ist. 

Das Yext Answers Plugin ermöglicht es Nutzern, Inhalte von der Yext-Plattform schnell und einfach auf ihren WordPress anzuzeigen. Die Nutzer können selbst entscheiden, welche Informationen sie einbinden möchten, wie sie aussehen und wo sie auf ihrer Seite erscheinen.

"Mehr als ein Drittel aller Websites weltweit laufen auf WordPress - und da die meisten von ihnen auf die veraltete, keywordbasierte Suche angewiesen sind, bedeutet das viele unbeantwortete Fragen und verlorene Konversionen", sagt Marc Ferrentino, Chief Strategy Officer von Yext. "Jetzt ist jede WordPress nur noch einen Plugin-Download davon entfernt, ein modernes Sucherlebnis zu bieten und mit Yext Answers die Konversionsrate zu steigern."

Für diejenigen, die Yext noch nicht kennen: Yext ist ein Unternehmen, das es sich zur Aufgabe gemacht hat, "Unternehmen und Organisationen auf der ganzen Welt dabei zu helfen, überall dort, wo Menschen suchen, offizielle Antworten zu liefern".

In diesem Artikel gehen wir auf Folgendes ein:

• Was ist Yext Answers?
• Yext Answers Plugin Funktionen
• Zusätzliche Hinweise und Preisgestaltung

Was ist Yext Answers?

Yext Answers ist ein innovatives Produkt für die Website-Suche. Es wurde 2019 auf den Markt gebracht und seitdem haben Nutzer nach einer einfachen Möglichkeit gesucht, es in ihre WordPress zu integrieren. 

Das Produkt nutzt die fortschrittliche Verarbeitung natürlicher Sprache, um komplexe Kundenfragen zu verstehen, und platziert dann dynamische, markengeprüfte Antworten direkt in den Suchergebnissen auf Unternehmenswebsites, um Kunden zu überzeugen. 

Mit Yext Answers können Unternehmen die Konversionsrate erhöhen, indem sie ihren Kunden bei der Suche direkte Antworten und benutzerdefinierte CTAs vorlegen. Außerdem können sie neue Kundeninformationen gewinnen, da Yext Answers jede Suchanfrage und ihre Antwort katalogisiert, sodass Unternehmen mögliche verpasste Chancen erkennen können. 

Indem Yext Answers die Konversionsrate erhöht und neue Kundeneinblicke bietet, kann es dazu beitragen, die Supportkosten zu senken, indem es Kunden hilft, schnell und einfach Informationen zu finden, ohne den Kundendienst zu kontaktieren. 

Das Produkt basiert auf dem Yext Knowledge Graph, der Millionen von strukturierten Fakten von Marken speichert und in Echtzeit aktualisiert werden kann. Wenn eine Marke merkt, dass ihre Kunden neue oder andere Arten von Fragen stellen, kann sie ihren Knowledge Graph aktualisieren, um innerhalb von Sekunden eine faktenbasierte, kontextbezogene und markengeprüfte Antwort zu geben - so bleiben die Kunden auf der Website der Marke.

So haben Unternehmen die Kontrolle über ihre Online-Fakten und stellen sicher, dass die Nutzerinnen und Nutzer jedes Mal offizielle, markengeprüfte Antworten erhalten, um Fehlinformationen zu vermeiden. 

Zu den Marken, die Yext Answers getestet haben, gehören Verizon, Citizens Bank, Farmers Insurance, BBVA USA, IHA, Three Mobile und die Healthcare Associates of Texas. 

Yext Answers Plugin Funktionen

Das Yext Answers Plugin (auch Yext Answers Connector genannt) ermöglicht es Nutzern, ihre Yext Answers Suchleiste und Suchergebnisseite nahtlos in ihre bestehenden WordPress zu integrieren. Es ist der erste Vorstoß von Yext in die Welt der WordPress .

Das Answers-Plugin verfügt über dieselben Funktionen wie das Originalprodukt. Es hilft den Nutzern, den Traffic zu halten und die Konversion zu steigern, indem es ihnen ein topaktuelles Sucherlebnis auf ihren WordPress und neue Kundeneinblicke bietet - und das alles, ohne dass die Verbraucher dein Support-Team kontaktieren müssen. 

Die Suchergebnisse zeigen tatsächliche Antworten anstelle von Links an, und die Suchleiste verfügt über eine automatische Vorschlagsfunktion, die Phrasen vervollständigt, während der Nutzer tippt, wodurch der Zugriff auf Antworten noch schneller wird. Du kannst die Suchergebnisse auch für deine Unternehmensziele optimieren, indem du das Ergebnisverhalten fein abstimmst. 

Studien haben gezeigt, dass Kunden, die vor Ort suchen, eher zu Umsätzen kommen als Kunden, die nur stöbern, aber wir wissen auch, dass Kunden, die ein schlechtes Sucherlebnis hatten, wahrscheinlich nicht auf eine Website zurückkehren. 

Das Yext WordPress Plugin bekämpft diese beiden Probleme und ist eine sofort einsatzbereite Lösung, die es der IT-Abteilung abnimmt, ein nahtloses Suchmaschinenerlebnis zu implementieren und zu optimieren. Um loszulegen, lade einfach das Answers-Plugin herunter und füge die mitgelieferten Shortcodes für die Suchleiste und die Ergebnisseite ein. 

Es kann ein nützliches Instrument sein, um durch ein Ranking in der organischen Suche aufmerksamkeitsstarken Traffic zu erhalten, um deine Kunden dort abzuholen, wo sie sind, und um deine Website und ihre Inhalte für dich zu optimieren. 

Eine vollständige Installationsanleitung für das Yext Answers Plugin findest du auf der Website von Yext. 

Zu beachten ist, dass sich das Plugin noch in der Anfangsphase befindet und daher noch nicht alle Funktionen enthält, die den Nutzern in Zukunft zur Verfügung gestellt werden sollen. Diese erste Version richtet sich an bestehende Yext-Kunden. 

Während der Gutenberg-Block-Editor zum Standard für WordPress geworden ist, hat das Yext Answers-Plugin derzeit kein Block-Äquivalent für seine Shortcodes, was bedeutet, dass es mehr technisches Wissen für die Nutzung erfordert. Das kann eine Folge der Erstveröffentlichung für bestehende Kunden sein, da Yext das Plugin mit älteren Versionen von WordPress kompatibel machen wollte.

"Wir freuen uns auf das Feedback zur ersten Version unseres Plugins, bevor wir es weiter verbessern und auch benutzerdefinierte Blöcke einführen", sagte Rose Grant, Yext Associate Product Manager, gegenüber WPTavern. "Bei dieser Version des Plugins wollten wir vor allem Kunden unterstützen, die ältere WordPress verwenden.

Zusätzliche Hinweise und Preisgestaltung

Wenn du nach einer guten Möglichkeit suchst, deine Suchergebnisse mit markengeprüften Antworten zu optimieren, bietet das Yext Answers-Plugin mehrere Funktionen, die es zu einem lohnenswerten Tool machen, aber es ist vielleicht nicht für jeden geeignet. 

Zum einen richtet sich das Plugin vor allem an Unternehmen und Vermarkter. Für größere Unternehmen und Vermarkter, die mit größeren Unternehmen zusammenarbeiten, kann es großartig sein, aber für Einzelpersonen und kleinere Websites bietet es wahrscheinlich nicht viel Nutzen.

Und das Fehlen eines Block-Editors bedeutet, dass es für neuere WordPress zu kompliziert sein könnte. 

Außerdem ist das Plugin zwar kostenlos, aber du brauchst ein Yext-Konto, um es zu nutzen, und die Preise für ein Konto sind unklar. 

Yext bietet derzeit eine kostenlose Testversion an, aber die Preise für ein Konto sind auf der Website nicht angegeben. Unternehmen, die mehr über die Preisstruktur erfahren möchten, können ein Einführungsgespräch oder eine Demo anfordern, indem sie sich an Yext wenden.